III Thực trạng hoạt động Marketing của công ty cổ phần Tân Đô
1Nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu
Công ty cổ phần Tân Đô là một doanh nghiệp sản xuất chuyên doanh trên thị trường kim khí tại Hà Nội. Trong những năm gần đây đất nước đang trong thời kỳ phát triển , tốc độ xây dựng và đô thị hoá tăng nhanh, đặc biệt là tốc độ xây dựng tại Hà Nội, phát triển rất mạnh nên nhu cầu về cửa tăng rất cao. Nguồn vật liệu tự nhiên để sản xuất ra mặt hàng cửa gỗ ngày càng khan hiếm. Thêm vào đó của gỗ không đáp ứng được về mặt hình thức hiện đại phù hợp với các kiểu dáng kiến trúc ngày càng phong phú.
Do đó để phát triển thích ứng với thị trường, Công ty cổ phần Tân Đô đã tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường và định vị thị trường mục tiêu. Nghiên cứu thị trường là xuất phát điểm đề đề các kế hoạch kinh doanh của công ty, từ kế hoạch đã xác định đề ra các biện pháp để thực hiện kế hoạch kinh doanh.
Việc nghiên cứu thị trường là rất cần thiết vì thị trường luôn luôn biến động. Bên cạnh đó, tình hình kinh doanh ngày càng trở lên khó khăn do cạnh tranh diễn ra gay gắt. Thị trường trong nước và khu vực luôn trong tình trạng cung lớn. Các đối thủ cạnh tranh mạnh như EURO WINDOWS, VIỆT SÉC… Do đó muốn cạnh tranh được trên thị trường, thu hút thêm được nhiều khách hàng mới Công ty cần phi thường xuyên nghiên cứu thị trường.
Nắm bắt được yêu cầu này, Công ty cổ phần Tân Đô đã giao nhiệm vụ cho phòng kế hoạch kinh doanh và giành một khoản kinh phí cho viện nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu để nâng cao khả năng cung ứng thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Việc phân đoạn thị trường theo tiêu chí địa lý của công ty như sau:
Với đặt điểm của sản phẩm nghành xây dựng thì các phân đoạn theo địa lý phù hợp hơn cả. Các nơi có các công trình tập trung nhiều tốc độ phát triển xây dựng cao như Hà Nội, thành phố Hồ Chính Minh và các khu vực quanh đó. Những đoạn thị trường đó là những đoạn hấp dẫn, lượng khách hàng đông, quy mô tăng trưởng trong tương lai đầy hứa hẹn.
Hiện nay đối tượng khách hàng mà công ty quan tâm và hướng các hoạt động nhằm chinh phục bao gồm:
- Các tổ chức đơn vị đã có quan hệ làm ăn lâu dài với Công ty. Đó là các đơn vị xây dựng, các chủ thầu, các kiến trúc sư có mối quan hệ thân thiết với Công ty. Đây là nhóm khách hàng mà công ty ưu tiên hàng đầu, phải dữ đối tượng khách hàng này thông qua công tác chăm sóc khách hàng bằng giá và hậu mãi . Công ty thường dành cho các đơn vị này một khoản triết khấu giá và ưu tiên thời hạn thanh toán.
- Các cá nhân có nhu cầu trong khu vực địa bàn Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Đây là các cá nhân có nhu cầu nhỏ, có nhu cầu về xây dựng và đã có quan hệ với các cửa hàng của Công ty. Thông qua chính sách giá và dịch vụ chăm sóc để giữ các khách hàng này đồng thời biến họ thành những người quảng cáo cho Công ty.
Tìm cách thu hút thêm các khách hàng mới bao gồm các đơn vị, tổ chức, cá nhân. Thu hút thêm các Công ty xây dựng, chủ thầu, kiến trúc sư được thực hiện thông qua các mối quan hệ của đơn vị xây dựng, chủ thầu cũ. Công ty lợi dụng mối quan hệ này tìm cách tiếp cận chinh phục họ biến họ thành thị phần của doanh nghiệp và tiếp tục quan hệ làm ăn lâu dài. Đối với cá nhân có nhu cầu xây dựng nhỏ.
Thị trường trong nước Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Hà Nội Bắc Ninh TP. HCM Hải Phòng ... ... .