GIỚI THIỆU CHƯƠNG
2.1 CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN LOẠI DỊCH VỤ MẠNG VIỄN THễNG
Khi nhắc đến việc cung cấp dịch vụ, chỳng ta thường gặp cỏc khỏi niệm: khỏch hàng (người sử dụng dịch vụ), nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp mạng (nhà cung cấp hạ tầng mạng, quản lý và điều hành mạng). Ở đõy, dịch vụ viễn thụng thể hiện mối quan hệ từ phớa nhà cung cấp dịch vụ viễn thụng bao gồm cỏc nhà cung cấp dịch vụ thụng tin và nhà điều hành mạng với khỏch hàng là những người sử dụng dịch vụ. Cỏc khỏi niệm này liờn quan chủ yếu qua việc cung cấp dịch vụ và tớnh cước. Hỡnh 2.2 thể hiện kết nối cơ bản của cỏc khỏi niệm này.
Thu c−ớc sử dụng mạng Nhà cung cấp mạng Yêu cầu hạ tầng mạng Nhà cung cấp dịch vụ Yêu cầu dịch vụ Khách hàng Cung cấp hạ tầng mạng Cung cấp dịch vụ
Thu c−ớc thông tin và sử dụng mạng; chăm sóc khách hàng
Hỡnh 2.2: Mối liờn hệ giữa cỏc đối tượng cung cấp dịch vụ
Nhà cung cấp mạng: cú hạ tầng mạng lưới đủ cung cấp tài nguyờn theo yờu cầu dịch vụ của khỏch hàng, bao gồm cỏc thiết bị chuyển mạch, truyền dẫn v.v. Nhà cung cấp mạng thực hiện nghĩa vụ phõn phối tài nguyờn mạng, quản lý và duy trỡ sự hoạt động của hạ tầng mạng (đụi khi cú thể thực hiện việc tớnh và thu cước cho cả hai đối tượng trờn). Ở Việt Nam nhà cung cấp mạng là doanh nghiệp nhà nước hoặc doanh nghiệp mà gúp vốn của nhà nước chiếm cổ phần chi phối hoặc cổ phần đặc biệt, được thành lập theo quy định của phỏp luật để thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp dịch vụ viễn thụng. Cỏc doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng tại Việt Nam tớnh tới thời điểm năm 2005 cú 6 doanh nghiệp: Tổng cụng ty Bưu chớnh viễn thụng Việt Nam (nay là Tập đoàn BCVT Việt Nam - VNPT), Cụng ty điện tử viễn thụng quõn đội (Viettel), Cụng ty cổ phần dịch vụ BC-VT Sài Gũn (SPT), Cụng ty viễn thụng điện lực (ETC), Cụng ty cổ phần viễn thụng Hà Nội (Hanoi Telecom), Cụng ty thụng tin điện tử hàng hải (Vishipel).
gồm cước thụng tin và cước sử dụng mạng của khỏch hàng, sau đú trả cước sử dụng mạng cho nhà điều hành mạng. Nhà cung cấp dịch vụ khụng sở hữu hạ tầng mạng mà chỉ thiết lập cỏc hệ thống thiết bị viễn thụng trong phạm vi cơ sở và điểm phục vụ cụng cộng của mỡnh để trực tiếp cung cấp dịch vụ giỏ trị gia tăng, dịch vụ truy nhập Internet và bỏn lại dịch vụ viễn thụng; khụng được thiết lập cỏc đường truyền dẫn ngoài phạm vi cơ sở và điểm phục vụ cụng cộng của mỡnh. Ở Việt Nam, nhà cung cấp mạng là doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, được thành lập theo quy định của phỏp luật để cung cấp dịch vụ viễn thụng. Hiện nay mới chỉ cú duy nhất VNPT là doanh nghiệp tham gia cung cấp toàn bộ cỏc dịch vụ viễn thụng, cỏc doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng khỏc chỉ cung cấp một số dịch vụ viễn thụng.
Khỏch hàng (Customer) yờu cầu dịch vụ viễn thụng, sử dụng, khai thỏc dịch vụ và phải cú trỏch nhiệm thanh toỏn toàn bộ cước phớ dịch vụ theo hợp đồng ký kết với nhà cung cấp dịch vụ.
Ở Việt Nam và trờn thế giới, đụi khi những khỏi niệm trờn khụng được phõn định rạch rũi vỡ thường nhà cung cấp dịch vụ cú thể chớnh là nhà cung cấp hạ tầng mạng và nhà cung cấp thụng tin. Vỡ vậy, đụi khi yờu cầu cung cấp dịch vụ của khỏch hàng tới nhà cung cấp dịch vụ lại thụng qua nhà cung cấp hạ tầng mạng. Thậm chớ cũng khú phõn biệt được khỏch hàng sử dụng dịch vụ trực tiếp hay khỏch hàng mụi giới dịch vụ hoặc khỏch hàng trung gian.
Dịch vụ viễn thụng rất đa dạng, vỡ vậy cú nhiều phương phỏp để phõn loại dịch vụ theo những quan điểm khỏc nhau, cú hai kiểu phõn loại chủ yếu là phõn loại theo người sử dụng dịch vụ và theo nhà cung cấp dịch vụ.