II. Một số kiến nghị nhằm duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002 tại Công ty Da Giầy Hà
3. Xây dựng hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002.
hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002.
Duy trì hệ thống quản lý chất lợng đã đợc áp dụng coi nh công việc thờng xuyên, nh là hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và nâng cao
hiệu lực, hiệu quả của hệ thống đó là một trong những yêu cầu chính thức của bộ tiêu chuẩn ISO 9002. Nâng cao hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lợng không những là yêu cầu của ISO 9002 mà còn là mục đích của các tổ chức áp dụng ISO 9002 để từng bớc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Để thực hiện đợc điều này thì mỗi tổ chức cần phải có các phơng h- ớng, các biện pháp thiết thực dựa trên hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lợng hiện có. Do đó, việc tiến hành đánh giá hiệu lực và hiệu quả thực hiện mục tiêu và chính sách chất lợng của hệ thống quản lý chất lợng phải đ- ợc chú trọng thờng xuyên để không ngừng tìm kiếm cơ ội nâng cao hiệu quả và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lợng.
Cùng với việc sao nhãn xem xét của lãnh đạo về thực hiện hệ thống quản lý chất lợng trong thời gian qua công tác đánh giá hiệu lực và hiệu quả hệ thống đó cha đợc chú trọng và dờng nh bỏ quyên sau khi Công ty đạt đợc chứng chỉ ISO 9002. Nguyên nhân của việc bỏ quyên này có thể có nhiều và đan xen lẫn nhau, nhng nhìn chung nguyên nhân cơ bản nhất là Công ty cha xây dựng hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu lực và hiệu quả thực hiện mục tiêu chất lợng và chính sách chất lợng của hệ thống quản lý chất lợng.
Từ thực trạng trên, việc đầu tiên mà Công ty cần có phơng hớng giải quyết là xây dựng hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lợng khi tiến hành xây dựng hệ thống các chỉ tiêu này, Công ty nên chọn các chỉ tiêu gắn liền với thực hiện các mục tiêu chất lợng cũng nh chính sách chất lợng của Công ty. Ngoài ra Công ty có thể căn cứ vào việc thực hiện các thủ tục các hớng dẫn của hệ thống quản lý chất lợng để xây dựng các chỉ tiêu đánh giá phản ánh đúng tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống văn bản, bảo đảm các chỉ tiêu bao trùm, phản ánh đầy đủ các hoạt động liên quan đến hệ thống quản lý chất lợng.
Để thực hiện đợc giải pháp này Công ty phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Ban lãnh đạo Công ty phải hết sức coi trọng vấn đề nâng cao chất l- ợng và quản lý chất lợng chịu trách nhiệm đứng ra chỉ đạo thực hiện đánh giá hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lợng hiện có để tìm ra các phơng hớng, giải pháp nâng cao hiệu lực và hiệu quả của hệ thống đó cũng nh tổ chức thực hiện các mục tiêu và chính sách chất lợng.
- Công ty phải có hệ thống mục tiêu chất lợng cụ thể hoá mục tiêu chính sách chất lợng và mục tiêu này phải đo lờng đợc làm cơ sở cho việc xây dựng hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu lực và hiệu quả.
- Phải đợc sự hởng ứng nhiệt tình của mọi ngời trong Công ty, chủ động và tự giác thực hiện tốt nhiệm vụ của mình với ý thức tập thể, đặt lợi ích của mình trong lợi ích tập thể và toàn Công ty và tất cả đều định hớng vào mục tiêu thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và của thị trờng.