Đối với một doanh nghiệp hoạt động trong ngành phõn phối bỏn lẻ thỡ hoạt động Marketing là một trong những hoạt động rất quan trọng đúng vai trũ quyết định tới việc phỏt triển thương hiệu và hỡnh ảnh của Cụng ty tới người tiờu dựng. Mặt khỏc, thụng qua cỏc cuộc điều tra, nghiờn cứu thị trường cỏc thụng tin về sản phẩm, về khỏch hàng được cập nhật là cơ sở cho cỏc kế hoạch sản xuất, kinh doanh của Cụng ty.
3.1. Nội dung của cụng tỏc nghiờn cứu thị trường
Khi tiến hành cỏc cuộc điều tra, nghiờn cứu thị trường Cụng ty cần chỳ ý tới cỏc nội dung sau:
- Nghiờn cứu khỏi quỏt thị trường nhằm xỏc định quy mụ, cơ cấu và sự vận động của thị trường để từ đú xỏc định chiến lược phỏt triển trong từng giai đoạn.
- Nghiờn cứu chi tiết thị trường: xỏc định nhu cầu, thúi quen, thỏi độ của người tiờu dựng đối với cỏc sản phẩm
- Nghiờn cứu về sản phẩm: do nhu cầu của người tiờu dựng về hàng húa, dịch vụ luụn thay đổi. Vỡ vậy, Cụng ty cần lờn cỏc kế hoạch nhằm hoàn thiện và nõng cao cỏc đặc tớnh sử dụng của cỏc sản phẩm để phự hợp với nhu cầu của người tiờu dựng, đồng thời cung cấp kịp thời cỏc sản phẩm mới để chiếm lĩnh được cỏc thị trường tiềm năng và khẳng định được vị thế của Cụng ty trờn thị trường
- Nghiờn cứu về cạnh tranh: khi cạnh tranh trờn thương trường ngày càng gay gắt thỡ việc cỏc cụng ty phải tỡm hiểu đối thủ cạnh tranh của mỡnh là rất quan trọng, là cơ sở để quyết định cỏc chiến lược Marketing hiệu quả. Để cú được điều đú Cụng ty phải trả lời được cỏc cõu hỏi sau: Nhưng đối thủ cạnh
tranh của mỡnh là ai? Chiến lược của họ thế nào? Mục tiờu của họ ra sao? Họ cú điểm mạnh, điểm yếu nào?...
- Ngoài ra Cụng ty cũn phải chỳ ý tới cỏc vấn đề về phõn phối và xỳc tiến để tăng doanh số bỏn vỡ đõy thường là cỏc tiờu chuẩn mà khỏch hàng thường đem ra so sỏnh, đỏnh giỏ khi lựa chọn sản phẩm để bảo đảm sự thành cụng của cỏc quyết định Marketing.
3.2. Xõy dựng thương hiệu cho cỏc sản phẩm của Cụng ty
Trong nền kinh tế hiện đại, cỏc doanh nghiệp muốn phỏt triển mạnh, khẳng định được vị thế của mỡnh thỡ việc xõy dựng được một thương hiệu mạnh, cú uy tớn là vấn đề sống cũn. Nhận thức được vai trũ của việc phỏt triển thương hiệu trong những năm qua Cụng ty đó tiến hành nhiều hoạt động tuyờn truyền, quảng cỏo như: quảng cỏo trờn súng phỏt thanh, trờn truyền hỡnh Hà Nội… để nõng cao nhận thức của người tiờu dựng về cỏc sản phẩm của Cụng ty. Tuy nhiờn, để phỏt huy hết hiệu quả của cỏc hoạt động này Cụng ty cần đề ra cỏc kế hoạch cụ thể:
- Tiến hành mạnh mẽ hoạt động gắn thương hiệu của Cụng ty vào từng sản phẩm, cựng với thương hiệu của nhà sản xuất thỡ thương hiệu của Phỳ Thỏi cũng phải cú mặt trờn tất cả cỏc sản phẩm mà Cụng ty cung ứng
- Xõy dựng cỏc chương trỡnh quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng: tuỳ theo từng sản phẩm và chu kỳ sống của sản phẩm đú mà xõy dựng cỏc chương trỡnh quảng cỏo cho phự hợp. Ngày nay, do sự phỏt triển của cụng nghệ thụng tin, cụng nghệ truyền hỡnh… thỡ quảng cỏo đó trở thành kờnh giới thiệu sản phẩm cho người tiờu dựng một cỏch hiệu quả. Cụng ty cú thể thực hiện cỏc chương trỡnh quảng cỏo thụng qua cỏc phương tiện chủ yếu sau:
+ Quảng cỏo trờn truyền hỡnh, truyền thanh đối với cỏc sản phẩm cao cấp và mang tớnh chiến lược, đột phỏ để hiệu quả mang lại là tốt nhất vỡ chi phớ quảng trờn truyền hỡnh là rất cao
+ Quảng cỏo trờn bỏo, tạp chớ: chỉ sử dụng đối với một số sản phẩm và phải cú chọn lọc, cỏc quảng cỏo này chủ yếu để nõng cao hỡnh ảnh của Cụng ty
+ Quảng cỏo qua Panụ, ỏp phớch… tại cỏc điểm bỏn hàng nhất là trong thời gian tiến hành cỏc chương trỡnh giảm giỏ, khuyến mại thỡ hiệu quả mang lại cũng rất cao.
- Tổ chức cỏc chương trỡnh khuyến mại, giảm giỏ, mua hàng trỳng thưởng để tăng lượng hàng tiờu thụ, đồng thời thu hỳt sự chỳ ý của khỏch hàng
- Tham gia cỏc chương trỡnh vỡ cộng đồng: tặng quà cỏc gia đỡnh chớnh sỏch, giỳp đỡ người tàn tật.. để nõng cao hỡnh ảnh của Cụng ty trong cộng đồng
- Tăng cường cỏc dịch vụ khỏch hàng để khỏch hàng cảm thấy thoả món, hài lũng khi sử dụng cỏc sản phẩm của Cụng ty.