- Khỏch hàng lớn: Là cỏc tổ chức, doanh nghiệp cú quy mụ lớn, phạm vi hoạt
2- Quản lý cơ sở dữ liệu:
3.2.3. Thực hiện tốt chớnh sỏch xỳc tiến chăm súc khỏch hàng:
Hoạt động xỳc tiến là một trong cỏc cụng cụ chủ yếu của Marketing-mix mà doanh nghiệp cú thể tỏc động vào thị trường mục tiờu, nhằm đạt được kinh doanh của doanh nghiệp. Thực chất của hoạt động xỳc tiến là truyền tin về sản phẩm của doanh nghiệp tới khỏch hàng để thuyết phục họ mua. Hoạt động xỳc tiến bao gồm một số nội dung chủ yếu như: Quảng cỏo, tiếp thị, khuyến mại, cung ứng dịch vụ trực tiếp, tăng cường quan hệ cụng chỳng.
1. Quảng cỏo tại cỏc điểm bỏn hàng: Bưu điện tỉnh cú thế mạnh về hệ thống cỏc điểm giao dịch với khỏch hàng như Bưu cục, Kiụt, Đại lý, Điểm BĐ-VH xó. Vỡ vậy Bưu điện cú thể tận dụng lợi thế này và nõng cao hiệu quả quảng cỏo tại cỏc điểm bỏn hàng. Bổ sung cỏc bảng hướng dẫn sử dụng dịch vụ, cỏc Panụ, ỏp phớch, tờ rơi quảng cỏo. Nhằm tăng thờm sự hiểu biết của khỏch hàng đối với dịch vụ Bưu chớnh Viễn thụng, giỳp cho khỏch hàng dể dàng sử dụng dịch vụ.
2. Quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng:
Cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng bao gồm phỏt thanh, truyền hỡnh, bỏo chớ, panụ, ỏp phớch, catalog, cỏc trang WEB... Mỗi loại phương tiện cú những lợi thế và tỏc dụng nhất định.
3. Quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đặc thự:
Hiện nay Bưu điện tỉnh đang quản lý nhiều loại phương tiện mang tớnh chất đặc thự như mỏy điện thoại, trạm điện thoại thẻ Payphone, ụ tụ vận chuyển chuyờn ngành, thựng thư, phong bỡ thư, niờn giỏm danh bạ điện thoại, bản in cước chi tiết dịch vụ Viễn thụng, hoỏ đơn đặc thự... Bưu điện tỉnh cú thể khai thỏc triệt để cỏc phương tiện này. Để quảng cỏo cho cỏc dịch vụ nhằm tiết kiệm chi phớ, hỗ trợ cho cỏc phương tiện quảng cỏo khỏc để tăng thờm tỏc dụng, mức độ quảng cỏo tới khỏch hàng.
4. Thực hiện tốt cỏc khõu trong quy trỡnh khuyến mại:
Xỏc định mục tiờu khuyến mại: Mục tiờu khuyến mại phải xuất phỏt từ mục tiờu chiến lược của Bưu điện tỉnh đối với sản phẩm hàng hoỏ ở thị trường mục tiờu.
- Dự toỏn chi phớ dành cho hoạt động khuyến mại. - Lựa chọn hỡnh thức khuyến mại.
- Lựa chọn qui mụ và đối tượng khuyến mại.
- Xõy dựng thớ điểm và triển khai chương trỡnh khuyến mại. - Đỏnh giỏ hiệu quả khuyến mại.