III. Thực trạng quá trình cải tiến chất lợng sản phẩm ở công ty cao su sao vàng.
2. Thực trạng chất lợng sản phẩ mở Công ty cao su sao vàng trớc khi cải tiến (1990-1992).
tiến (1990-1992).
Thời kỳ này nền kinh tế nớc ta đã chuyển sang nền kinh tế thị trờng đợc 5 năm. Tuy vậy nề nếp, tác phong của các công ty Nhà nớc nói chung và Công ty Cao su Sao Vàng nói riêng vẫn bị nền kinh tế bao cấp chi phối ít nhiều. Từ cách thức quản lý của ngời lãnh đạo đến ý thức, tác phong, tay nghề của ngời lao động cha thay đổi kịp . Thêm vào đó là trình độ công nghệ lạc hậu do vậy đã dẫn đến chất lợng sản phẩm không đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng. Ta hãy xem tình hình chất lợng sản phẩm Công ty thời kỳ đó qua các chỉ tiêu sau.
Bảng 2: Phẩm cấp chất lợng sản phẩm Năm / oại 1990(%) 1991(%) 1992(%) Săm lốp XĐ Loại I Loại II Loại phế 71,8-77 20-25 2-3.5 72-78 21-25,5 2-2,5 71-74 23-27 2,5-3 Săm lốp XM Loại I Loại II Loại phế 71,8-81,5 15-20 2-3,5 72-83 14,5-19 2,2-3,8 71-81 15-18 2,5-3,5 Săm lốp ô tô Loại I Loại II Loại phế 71-76,2 20-25 4-8 72-75,5 21-25 4,5-6 70-76 22-24 4,7-6,5 Nguồn: Phòng Kế hoạch thị trờng
Theo biểu này ta thấy sản phẩm loại I tơng đối thấp, trung bình chỉ chiếm từ 71-81,5%, tỷ lệ sản phẩm loại II trung bình từ 15-25% nên qua đó ta có thể nói rằng chất lợng sản phẩm lúc đó là cha cao. Và nh trên đã nghiên cứu, do đặc điểm, yêu cầu của sản phẩm đòi hỏi tính an toàn cao nhng thời kỳ đó Công ty vẫn tung ra thị trờng sản phẩm loại II. Nghiêm ngặt mà nói điều này không cho phép, đặc biệt đối với săm lốp ô tô, xe máy.
Nguyên nhân chủ yếu của các loại sản phẩm loại phế là do trình độ tay nghề của ngời lao động cha cao và trình độ công nghệ máy móc thiết bị còn nhiều lạc hậu, ch- a đợc đổi mới.
2.2. Tính năng cơ lý của sản phẩm săm lốp:
Về lốp: yêu cầu của sản phẩm lốp là đi phải bon, nhng lại bám đờng, lốp nhẹ , có độ cứng, chịu mài mòn cao, lốp cân bằng không bị lắc khi đi. Các chỉ tiêu đánh giá chất lợng của lốp chính là các chỉ tiêu nói về tính năng cơ lý của nó. Thời kỳ đó, Công ty vẫn sử dụng nguyên vật liệu cũ trong thành phần nguyên vật liệu đó là cao su cao su tổng hợp, sợi bông.
Thêm vào đó công nghệ lạc hậu nên tạo ra lốp nặng, đi bì, chịu mài mòn kém, lốp bị lắc khi đi, độ bám đờng kém. Nhìn chung sản phẩm kém nên khó có tính cạnh tranh.
Về săm: tơng tự nh lốp, các chỉ tiêu về tính cơ năng của sản phẩm cũng cha cao. Thời kỳ này, sản phẩm cao su Sao Vàng bị chê bởi tính kín khí kém, săm đi bị lắc, nặng.
2.3. Về quy cách mẫu mã: Hình thức mẫu mã lúc này cha đợc Công ty quan tâm, quy cách cha có nhiều đa dạng, hình thức thẩm mỹ và cách bố trí hoa cha đẹp, tâm, quy cách cha có nhiều đa dạng, hình thức thẩm mỹ và cách bố trí hoa cha đẹp, bóng, không thể hiện sự đanh rắn chắc của lốp.
Săm lốp xe đạp chủ yếu dùng cho các loại xe có vành 650, 660, 680. Săm lốp xe máy
chủ yếu dùng cho loại xe máy Nhật. Săm lốp ô tô tiêu dùng cho xe có trọng tải nhỏ 20-40 tấn.
* Những yếu tố tác động tới chất lợng sản phẩm của Công ty.
- Trình độ máy móc thiết bị: Công ty ra đời có sự giúp đỡ về máy móc thiết bị của Trung Quốc, đa số máy móc thiết bị này có trình độ thập niên 60,70. Trong quá trình phát triển, Công ty đợc sự trợ giúp về máy móc thiết bị từ Liên Xô, một số tự chế tạo trong nớc. Nhìn chung, trình độ máy móc thiết bị lạc hậu, mang tính thủ công không đồng bộ, sử dụng thiết bị từ nhiều nguồn khác nhau. Do vậy mà khả năng tự động hoá và cơ giới hoá chiếm tỷ lệ nhỏ. Điều này ảnh hởng lớn đến chất l- ợng sản phẩm làm ra, các chỉ tiêu đặc tính kỹ thuật sẽ không đạt đợc mức nh ý muốn kèm theo đó là sự ổn định và chất lợng kém.
- Nguyên vật liệu: Trong sản phẩm bao gồm nhiều nguyên vật liệu, nó đợc cung cấp từ nhiều nguồn khác nhau: nhập khẩu và cả mua trong nớc. Nhng tất cả đều do phòng kế hoạch đảm nhận nhiều loại nên việc tìm bạn hàng để có giá bán và chất lợng phù hợp với Công ty không đạt hiệu quả do thiếu thông tin, nghiệp vụ thu mua xuất nhập khẩu cha trang bị tốt, kiểm tra chặt chẽ ở các khâu bán thành phẩm. Nên chất lợng NVL cha kiểm tra ít nhiều đã ảnh hởng đến sản phẩm cuối cùng thêm vào đó Công ty cha đầu t vào việc nghiên cứu kỹ thuật nguyên vật liệu mới, săm và lốp vẫn sử dụng nguyên vật liệu truyền thống là cao su thiên nhiên trong khi đó trên thế giới đã sử dụng nguyên vật liệu là cao su tổng hợp và cao su Butyl.
- Trình độ lao động: Trong cơ cấu lao động thì trình độ lao động chủ yếu là trung cấp và chỉ có khoảng 28,4% là tốt nghiệp đại học. Do vậy có ảnh hởng đến công việc điều hành quản lý nói chung, công tác quản lý chất lợng nói riêng. Còn cha nói là vấn đề nhận thức chất lợng cha đúng khi vẫn còn chịu ảnh hởng nếp suy nghĩ bao cấp. Ngoài ra thì vấn đề thu nhập còn thấp nên cũng ảnh hởng không ít đến chất lợng sản phẩm của Công ty.
- Phơng thức quản lý: Cơ cấu quản lý của Công ty đợc xây dựng theo kiểu chức năng, trên cơ sở các chỉ tiêu kế hoạch hoạt động do giám đốc giao cho, các phòng ban xây dựng kế hoạch hoạt động của mình bằng văn bản đối với xí nghiệp. Điều
các chính sách không đồng nhất do vậy xí nghiệp không định hớng đợc hoạt động của mình đặc biệt là các hoạt động có liên quan đến chất lợng. Giữa hai cấp công ty không có mối quan hệ ngợc, trên công ty chỉ việc tính toán định mức giao xuống cho xí nghiệp, xí nghiệp cũng chỉ việc thực hiện không cần quan tâm nó nh thế nào, có ý kiến ngợc với công ty.