III. Thực trạng quá trình cải tiến chất lợng sản phẩm ở công ty cao su sao vàng.
4.Những thành tựu đã đạt đợc và những tồn tại của công ty.
4.1. Những thành tựu: Quá trình cải tiến chất lợng của Công ty đạt hiệu quả trên những lĩnh vực sau: trên những lĩnh vực sau:
- Tăng sản phẩm loại I.
- Tính năng cơ lý của sản phẩm đợc tăng lên ở mọi chỉ tiêu, giúp sản phẩm săm có tính kín khí, nhẹ hơn so với trớc, đỡ bị lắc hơn so với trớc.
- Về lốp thì độ mài mòn cùng lực kéo đứt, sức dính giữa vải mành-vải mành và vải mành- cao su tăng lên rõ rệt, trọng lợng nhẹ đi tạo cho sản phẩm bền.
- Cả hai sản phẩm đều phù hợp với thị trờng Việt Nam. Đó là nhờ có việc thay đổi phơng pháp săm lốp , quản lý, đào tạo nâng cao tay nghề công nhân, cải tiến
nguyên vật liệu mới, đầu t nâng cao trình độ máy móc thiết bị công nghệ. Nhờ có tỷ lệ phế phẩm giảm nên giá thành hạ trong khi đó thì chất lợng tăng lên, đợc khách hàng mến mộ, tin tởng. Nó thúc đẩy quá trình bán hàng, tạo ra doanh thu, lợi nhuận tăng và từ đó thu nhập của công nhân cũng tăng lên.
- Điều quan trọng là Công ty đã khẳng định đợc vị thế của mình trên thị trờng. Sản phẩm săm lốp của Công ty đã nằm trong Topten 1995-1998 do báo đại đoàn kết tổ chức và đợc khách hàng bình chọn là một trong 10 sản phẩm có chất lợng cao. Liên tục năm 1996, 1997 Công ty đạt đợc giải bạc do hội đồng xét giải thởng chất l- ợng Việt Nam (Bộ Công nghệ – Khoa học và Môi trờng) tặng và đến năm 1998 thì đạt giải vàng, và năm 1999 sản phẩm của công ty vẫn nằm trong Topten về chất lợng sản phẩm.
4.2. Những tồn tại:
Chất lợng sản phẩm cha mang tính ổn định, cha đảm bảo đòi hỏi yêu cầu về tính an toàn của sản phẩm, đặc biệt là săm lốp ô tô. Tỷ lệ phí còn cao hơn so với săm lốp xe đạp, tỷ lệ phế xe máy từ 2-3%.
- Chi phí cho sản phẩm phế cao.
- ý thức của ngời công nhân về tinh thần, ý thức tuân theo quy trình còn kém. Quá trình cải tiến chất lợng của Công ty cha đợc thực hiện một cách có bài bản phát triển rộng khắp, chỉ tập trung ở cán bộ kỹ thuật.
Quá trình cải tiến chất lợng sản phẩm ở Công ty mới chỉ là ở chu kỳ đầu, cha đi sâu và tìm hiểu nguyên nhân gây ra phế từ trực tiếp những ngời công nhân đứng máy.
Những nguyên nhân cơ bản.
- Thứ nhất, Công ty thiếu kế hoạch mang tính chiến lợc, cá cmục tiêu về cải tiến, hoàn thiện chất lợng sản phẩm còn mang tính chung chung. Vì vậy, nó không mang tính thuyết phục.
- Thứ hai, từ việc không có mục tiêu rõ ràng về chất lợng sản phẩm nên Công ty cũng không có đợc kế hoạch triển khai việc đa thông tin đến toàn thể cán bộ công nhân viên, nó chỉ tập trung ở các phòng ban.
- Thứ ba, Công ty mới chỉ bớc vào cơ chế thị trờng, phong cách quản lý cứng nhắc, cha chủ động trong tuyên truyền mọi ngời cần có trách nhiệm nên quá trình xét duyệt sáng kiến dài, cha thích đáng đến tiền thởng không khuyến khích, kích thích mọi ngời vào quá trình đóng góp ý kiến.
- Thứ t , bộ máy quản lý chất lợng còn chỉ mới là phòng KCS có nhiệm vụ theo dõi, thu thập thông tin về phế phẩm, chất lợng về nguyên vật liệu, bán thành phẩm. Nặng về công tác kiểm tra, cha là bộ phận thu thập, phân tích và cùng phối hợp với phòng ban chức năng khác tìm các nguyên nhân phế.
- Thứ năm, những thông tin về tỷ lệ phế phẩm, nguyên nhân phế không đợc phòng KCS thông tin rõ ràng đến các phân xởng, ngời công nhân, mặc dù cũng thực hiện theo dõi.
- Thứ sáu, cha chú trọng đến công tác tiêu chuẩn hoá làm cơ sở cũng nh mục tiêu tiến tới của quá trình cải tiến chất lợng, quá trình đó không đi cùng với quá trình cải tiến chất lợng ở Công ty, những chỉ tiêu đa r a không sát với thực tế.
Ch
ơng III
Một số biện pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy cảI tiến chất lợng sản phẩm ở công ty Cao su sao vàng.