III. CÌc giải phÌp hoẾn thiện quản trÞ Quản trÞ quÌ trỨnh cÌc hoỈt Ẽờng
1. CÌc cẬng cừ xục tiến bÌn ẼÞnh hợng khÌch hẾng tiềm nẨng
LẾ nhứng ngởi nhận thẬng Ẽiệp chẾo hẾng xục tiến bÌn lẾ ẼÝch mẾ cÌc CẬng ty nhÍm vẾo, do vậy muộn chÈng trỨnh chẾo hẾng xục tiến bÌn ẼỈt kết quả phải nghiàn cựu khÌch hẾng.
CẬng cừ chẾo hẾng xục tiến bÌn thự nhất cũa trung tẪm TTDư KVI lẾ hệ thộng ẼỈi lý. Nhở cÈ hệ thộng ẼỈi lý rờng mẾ cÌc sản phẩm dÞch vừ cũa CẬng ty Ẽ· Ẽến Ẽùc tay khÌch hẾng. Do vậy CẬng ty cần khÝch lệ hồ hẨng hÌi hÈn trong việc giợi thiệu vẾ bÌn sản phẩm cũa CẬng ty thỨ tẬi cúng xin Ẽề suất mờt sộ vấn Ẽề sau:
Trong kinh doanh thÈng mỈi CẬng ty cọ thể sữ dừng mờt sộ cẬng cừ nh tr- ng bẾy tợi nÈi mua hẾng quẾ tặng thỨ cọ thỡng vẾ sỗ sộ, Giảm giÌ trỳc tiếp khi mua hẾng.
Vợi hỨnh thực trng bẾy tỈi nÈi mua hẾng CẬng ty nàn cung cấp cho cÌc cữa hẾng bÌn sản phẩm cũa mỨnh mờt sộ tở dÈi, tở bợm Ẽể giợi thiệu sản phẩm về chực
quảng cÌo tràn ti vi, ẼẾi vẾ cÌc chuyàn mừc cọ liàn quan gẪy sỳ chụ ý cũa cÌc khÌch hẾng, kÝch thÝch nhứng ngởi cọ nhu cầu Ẽa ra quyết ẼÞnh mua nếu cÌc nhẪn viàn cọ trỨnh Ẽờ giao tiếp giợi thiệu tột cúng nh cÌc dÞch vừ kèm theo sau khi mua cọ chất lùng cao.
- Phải lẾm cho nhứng ngởi mua trung gian, ẼỈi lý bÌn hẾng hiểu biết về sản phẩm cũa CẬng ty nh chÝnh hồ lẾ ngởi sữ dừng sản phẩm vậy Ẽể cho hồ cọ thể nọi cho nhứng khÌch hẾng trỳc tiếp Ẽến vợi hồ về sản phẩm cũa CẬng ty muộn vậy CẬng ty cần phải cung cấp Ẽầy Ẽũ sộ liệu cho nhứng ngởi ẼỈi lý bÌn hẾng về sản phẩm khuyến khÝch hồ tỨm hiểu sản phẩm cũa CẬng ty bÍng nhứng cuờc thi tỨm hiểu sản phẩm, nhứng u Ẽ·i thÈng mỈi mẾ khÌch hẾng cũa hồ sé Ẽùc hỡng nếu sữ dừng sản phẩm cũa CẬng ty.
- ưể cọ thể kÝch Ẽẩy tột hÈn việc mua sản phẩm cũa CẬng ty biến khÌch hẾng tiềm nẨng hẾnh nhứng khÌch hẾng hiện thỳc, biến nhứng ngởi thẨm quan thẾnh nhứng khÌch hẾng trong tÈng lai, CẬng ty Ẽ· tỈo lòng tin vẾ sỳ yàu mến cũa khÌch hẾng tiềm nẨng vẾ hiện tỈi vẾo CẬng ty bÍng cÌch sữ dừng hỨnh thực tặng quẾ khi mua sản phẩm quẾ tặng thởng lẾ nhứng sản phẩm hứu dừng vẾ Ẽùc quảng cÌo cho mồi khÌch hẾng bợc vẾo cữa hẾng Ẽùc biết quẾ tặng nẾy cúng cọ thể lẾ hỨnh thực giảm giÌ triết khấu nếu mua nhiều hoặc mua tiếp sản phẩm cũa CẬng ty.
- CẬng ty cúng cọ thể sữ dừng hỨnh thực khuyến khÝch mua hẾng bÍng nhứng dÞch vừ sau bÌn tột nh l¾p Ẽặt, sữa chứa .…
- CẬng ty dủng phÈng phÌp tẨng tiền mặt hay chiết khấu kèm theo sản phẩm. Sản phẩm cọ mệnh giÌ cao thỨ tẨng nhiều, giÌ thấp thỨ tẨng Ýt tuỷ theo giÌ trÞ cũa sản phẩm.
- NgoẾi ra CẬng ty cọ thể sữ dừng phÈng phÌp lỳa chồn Ẽội vợi khÌch hẾng cũa mỨnh. Tực lẾ CẬng ty cọ thể Ẽa ra nhứng phÈng Ìn sau khi giợi thiệu về nhứng sản phẩm cũa mỨnh vẾ tửng khÌch hẾng lỳa chồn quyết ẼÞnh mua hay khẬng mua. Nếu mua khÌch hẾng sé nhận ngay mờt mọn quẾ biếu chỊng hỈn, còn nếu khẬng mua hồ cọ thể Ẽùc Ẽề nghÞ tham gia vẾo mờt trò chÈi nẾo Ẽọ . Nh… vậy mối khÌch hẾng hay khÌch hẾng tÈng lai tỳ thấy mỨnh Ẽùc nhận mờt cÌch Ẽội Ẽ·i thuờc về
xục tiến bÌn, Ẽùc cừ thể hoÌ tuỷ theo nhứng phản ựng cũa bản thẪn hồ khÌi quÌt hoÌ nguyàn t¾c lỳa chồn nẾy cọ thể Ẽùc biểu diễn thẬng qua hỨnh sau:
HỨnh 11: KhÌi quÌt hoÌ nguyàn t¾c lỳa chồn ToẾn bờ phiếu hổ sÈ KH vẾ KH tẺ Èng lai cũa CẬng ty KhẬng tiếp xục cọ hệ thộng Lỳa chồn trẺợc Tiếp xục cọ hệ thộng N nhận tở rÈi QC NgẺởi mua NgẺởi khẬng mua
Q cÌo cọ hệ thộng Q cÌo sau khi lỳa chồn QcÌo khẬng cọ hệ thộng
NgẺởi mua NgẺởi khẬng mua NgẺởi mua NgẺởi khẬng mua ChẾo hẾng Ẽặc biệt Lồc bÞ phiếu NgẺởi khẬng mua NgẺởi mua
2. CÌc cẬng cừ chẾo hẾng xục tiến bÌn ẼÞnh hợng cải thiện Ẽiều kiện mua bÌn
Trung tẪm TTDư KVI cọ quan hệ tột vợi cÌc bỈn hẾng song hiện cọ sỳ cỈnh tranh rất gay g¾t do cậy CẬng ty nàn ngẾy cẾng hoẾn thiện cÌc mội quan hệ trong kinh doanh. ưể hoẾn thiện nọ tẬi xin Ẽa ra mờt sộ Ẽề xuất sau:
- CẬng ty nàn sữ dừng triệt Ẽể cÌc hỨnh thực u Ẽ·i thÈng mỈi Ẽội vợi khÌch hẾng.
+ Vợi khÌch hẾng CẬng ty nàn tẨng cởng sữ dừng hỨnh thực giảm giÌ khi sữ dừng sản phẩm tiếp theo cũa CẬng ty. ưẪy lẾ hỨnh thực khuyến khÝch bÍng tiền cừ thể do vậy nọ rất kÝch thÝch khÌch hẾng tiếp từc sản xuất sản phẩm cũa CẬng ty Ẽể hỡng nhứng u Ẽ·i thÈng mỈi nẾy.
+ Vợi cÌc cữa hẾng, cÌc ẼỈi lý
Hố trù ẼỈi lý, cữa hẾng bÍng cÌc hỨnh thực trù giÌ, cúng cọ thể giụp Ẽớ hồ về vộn kÝch thÝch cho hồ cộ g¾ng hÈn hết lòng vợi CẬng ty. CẬng ty cọ thể Ìp dừng hỨnh thực cho ngởi bÌn hẾng trả chậm tiền hẾng nhng Ẽổng thởi cọ phần trẨm chiết khấu riàng cho nhứng cữa hẾng trả tiền sợm vẾ Ẽụng hỈn. CẬng ty cúng cọ thể mờt sộ thiết bÞ bẾy hẾng cho cÌc cữa hẾng. Hệ thộng ẼỈi lý cũa CẬng ty tÈng Ẽội rờng do vậy CẬng ty nàn cọ nhứng chế Ẽờ u Ẽ·i thÝch hùp bÍng hiện vật, vật chất vẾ nhứng lùi Ých cừ thể khÌc khuyến khÝch hồ hết lòng vợi CẬng ty tỈo ra sỳ nhiệt huyết, hẾng hải cũa hệ thộng ẼỈi ký Ẽể ẼỈt Ẽùc hiệu quả cao nhất.
Cần phải bổi dớng kiến thực cho Ẽời ngú nhẪn viàn bÌn hẾng cũa CẬng ty vẾ cúng cần phải cọ nhứng quan tẪm thÝch hùp, Ẽể hồ thẬng qua cÌc cữa hẾng tr- ỡng, CẬng ty cọ thể trÝch tiền thỡng cho cữa hẾng nẾo bÌn Ẽùc nhiều hoặc khen th- ỡng cho tửng cÌ nhẪn xuất s¾c.
CẬng ty cọ thể tỗ chực nhứng cuờc thi bÌn hẾng giứa cÌc cữa hẾng cũa CẬng ty vợi nhau.
mờt phần thỡng nẾo Ẽọ Ẽà cữa hẾng bÌn lẽ nẾy chÞu Ẽẩy mỈnh tiàu thừ vẾ Ẽổng thởi lẾm cho hồ thàm chung thẾnh vợi CẬng ty.
- CẬng ty cúng nàn tẨng cởng cÌc chÈng trỨnh trù cấp quảng cÌo vẾ trong bÌn cho cÌc ẼỈi lý, cÌc cữa hẾng cũa CẬng ty.
- CẬng cừ chẾo hẾng xục tiến bÌn bÍng nhứng hời nghÞ doanh nghiệp vẾ cÌc cuờc triển l·m thÈng mỈi.
Mặc dủ cuội mối nẨm kinh doanh trung tẪm TTDư KVI Ẽều tỗ chực nhứng hời nghÞ doanh nghiệp nhÍm gặp mặt vẾ tặng quẾ nhứng khÌch hẾng cũa CẬng ty nhng nhứng hời nghÞ nẾy Ẽùc CẬng ty mợi chì xem xÐt ẼÈn thuần dợi gọc Ẽờ nh Ẽể cảm Èn khÌch hẾng. Do vậy tẬn xin Ẽa ra mờt sộ Ẽề nghÞ hời nghÞ khÌch hẾng cũa CẬng ty hẾng nẨm khẬng chì lẾ hẾnh Ẽờng cảm Èn khÌch hẾng mẾ nọ còn lẾ mờt trong nhứng cẬng cừ xục tiến bÌn nhÍm vẾo hồ, biến hồ trỡ thẾnh nhứng khÌch hẾng chung thuỹ cũa CẬng ty.
- CẬng ty nàn tỗ chực nhứng hời nghÞ khÌch hẾng rổi dẾnh riàng cho tửng Ẽội tùng. KhÌch hẾng vẾ cÌc cữa hẾng bÌn lẽ bÌn sản phẩm cũa CẬng ty.
+ ưội vợi khÌch hẾng cÌ nhẪn
CẬng ty nàn tẨng cởng cÌc tỗ chực hời nghÞ khÌch hẾng cuội mối Ẽùt khuyến mỈi, cuội cÌc Ẽùt chẾo hẾng xục tiến bÌn vẾ cuội nẨm. Trong cÌc hời nghÞ nẾy CẬng ty cọ nhứng quẾ tặng riàng cho khÌch hẾng sữ dừng sản phẩm cũa CẬng ty trong mờt thởi gian lẪu dẾi. Vợi nhứng khÌch hẾng Ẽến dỳ CẬng ty cọ thể phÌt cho hồ nhứng phiếu dỳ thỡng theo hỨnh thực cÌc tở xỗ sộ Ẽùc quay vẾo cuội mối buỗi hời nghÞ. Hoặc CẬng ty cọ thể dủng quẾ lu niệm cho tất cả nhứng khÌch hẾng Ẽùc mởi Ẽến dỳ hời nghÞ cũa CẬng ty Ẽể gẪy nhứng cảm tỨnh nhất ẼÞnh về phÝa khÌch hẾng Ẽội vợi CẬng ty cũa mỨnh.
ưội vợi khÌch hẾng lẾ nhứng cữa hẾng bÌn lẽ.
Cuội mối cuờc thi CẬng ty cọ thể tỗ chực nhứng cuờc hời thảo trao Ẽỗi kinh nghiệm giứa cÌc cữa hẾng nẾy. TỈi cÌc hời thi bÌn hẾng mẾ CẬng ty tỗ chực nàn Ẽề ra mực cÈ hời thẾnh cẬng hùp lý cho tất cả nhứng nhẪn viàn tham gia. Hời nghÞ bÌn hẾng lẾ mờt dÞp tột Ẽể trao giải thỡng ngởi bÌn hẾng Ẽùc nhiều nhất trong nẨm qua, Ẽọ cúng cọ thể kÝch thÝch ngởi thi lần sau, Ẽặc biệt tỈi hời nghÞ nẾy CẬng ty
cần phải l¾ng nghe nhứng ý kiến phản hổi tử phÝa khÌch hẾng thẬng qua cÌc cữa hẾng vẾ tử bản thẪn cÌc cữa hẾng Ẽể cọ nhứng biện phÌp Ẽiều chình tột hÈn.
- ưội vợi cÌc cuờc triển l·m thÈng mỈi. NgoẾi việc trng bẾy giợi thiệu sản phẩm, CẬng ty nàn xẪy dỳng mờt chÝnh sÌch nhứng ngởi cọ quan tẪm Ẽến sản phẩm cũa CẬng ty Ẽể nhẪn viàn bÌn hẾng cọ thể thởng xuyàn liàn hệ vẾ phừc vừ hồ. Khi cần CẬng ty cần xÌc ẼÞnh Ẽội vợi sản phẩm dÞch vừ cũa CẬng ty vẾ cÌc sản phẩm Ẽể thẬng qua Ẽọ sữ dừng sản phẩm cũa CẬng ty Ẽùc trng bẾy tỈi cÌc triễn l·m thÈng mỈi, sé Ẽùc chụ ý hÈn nếu CẬng ty sữ dừng kèm cả nhứng tẾi liệu chẾo hẾng, tở dÈi, Catalog hỨnh ảnh hẾng hoÌ cọ nhiều loỈi, mẾu s¾c mẬ tả, giợi thiệu tÝnh nẨng cẬng dừng cũa sản phẩm, cẬng tÌc bảo hẾnh, l¾p Ẽặt nh… vậy sé thu hụt Ẽùc sỳ chụ ý cũa khÌch hẾng nhiều hÈn.
- Qua cÌc hời chù nẾy CẬng ty cọ thể cọ thàm Ẽùc cÌc ẼỈi lý vẾ khÌch hẾng nhÍm thục Ẽẩy ẼỈt Ẽùc mừc tiàu cũa CẬng ty Ẽề ra sỳ phẪn bộ cÌc thể thực hoỈt Ẽờng chẾo hẾng xục tiến bÌn Ẽùc Ẽề xuất.
- Ký thuật giảm giÌ tỹ lệ lợn (52%) vỨ Ẽọ sé lẾ chÈng trỨnh phỗ biến nhất vẾ nhiều nhất trong cÌc chÈng trỨnh chẾo hÌng xục tiến bÌn cũa cả nẨm.
- ChÈng trỨnh cÌc phần thỡng chiếm 20% - Trò chÈi vẾ thi chiếm 13%
- Việc duy trỨ cÌc ký thuật hay Ẽa ra cÌc sản phẩm mợi 10%
- Cuội kỷ hời nghÞ vẾ triển l·m thÈng mỈi chiếm 5% chì Ẽùc CẬng ty tỗ 52% 5% 10%