IV. Mờt sộ Ẽề xuất khÌc:
2. xuất trong Ẽiều kiện cỈnh tranh hiện nay
Trong giai ẼoỈn cỈnh tranh ngẾy cẾng gay g¾t nh hiện nay, uy tÝn vẾ danh tiếng cũa CẬng ty lẾ mờt trong nhứng tẾi sản quý giÌ, lẾ sực mỈnh cỈnh tranh vẬ Ứnh cũa mối CẬng ty. Do Ẽọ CẬng ty TTDư KVI cần phải tẨng cởng việc cũng cộ uy tÝn cũa CẬng ty mỨnh bÍng cÌc hoỈt Ẽờng thiết thỳc tỈo sỳ thoả m·n nhu cầu vẾ hẾi lòng cho khÌch hẾng theo quan Ẽiểm cũa Marketing hiện ẼỈi thỨ mờt khÌch hẾng Ẽùc phừc vừ chu ẼÌo sé nọi tột về CẬng ty cho ba ngởi khÌc, mờt khÌch hẾng bất bỨnh sé nọi xấu về CẬng ty vợi bảy ngởi khÌc. ChÝnh vỨ vậy tỗ chực tột cẬng tÌc hoỈt Ẽờng dÞch vừ giứa mờt vÞ trÝ quan trồng trong hoỈt Ẽờng phừc vừ khÌch hẾng cũa CẬng ty.
Vợi lý do Ẽọ tẬi xin Ẽề xuất VỨ Mobiphone cọ u Ẽiểm lẾ + MỈng lợi phẪn phội rờng
+ DÞch vừc chẨm sọc khÌch hẾng tột + Quản lý tập trung
Nàn CẬng ty nàn tiếp từc phÌt huy nhứng u Ẽiểm về dÞch vừ, chẨm sọc khÌch hẾng, hệ thộng phẪn phội, thỳc hiện nhiều chÈng trỨnh khuyến mỈi rờng trong cả nợc.
- NẪng cao chất lùng dÞch vừ, mỡ rờng vủng phũ sọng - TẨng cởng ẼẾo tỈo, tẨng cởng dÞch vừ phừ
CẬng ty nàn tỗ chực tột, Ẽầy Ẽũ hệ thộng cÌc hoỈt Ẽờng dÞch vừ sau:
HỨnh 12: Hệ thộng dÞch vừ cũa CẬng ty
NgoẾi ra CẬng ty nàn Ìp dừng quy trỨnh chẾo hẾng theo cÌc bợc sau:
HỨnh 13: Quy trỨnh chẾo hẾng cũa CẬng ty
CÌc bợc trong chiến lùc chẾo hẾng
Giao hẾng CẾi Ẽặt
DÞch vừ tẺ vấn BÌn hẾng Huấn luyện khÌch hẾng sữ dừng
dÞch vừ
Bảo hẾnh sữa chứa TẾi liệu hẺợng dẫn sữ dừng
XÌc ẼÞnh mặt hẾng Sỳ cung cấp
PhÈng tiện truyền thẬng Triển khai thỳc hiện, Ẽiều kiện thỳc hiện chÈng trỨnh