IV. Mờt sộ Ẽề xuất khÌc:
3. Kiến nghÞ vợi NhẾ nợc
- ưặt ra nhiều mực cợc phủ hùp vợi nhứng Ẽội tùng khÌch hẾng
- NhẾ nợc nàn Ẽa ra nhứng chÝnh sÌch giảm cợc phủ hùp vợi thu nhập ngởi dẪn, vợi quộc tế Ẽể hời nhập vẾ phÌt triển, phủ hùp vợi xu hợng viễn thẬng hoÌ toẾn cầu.
- Theo luật cũa NhẾ nợc Ẽa ra thỨ kinh phÝ quảng cÌo chì hỈn chế ỡ mực 6%/ tỗng 13 khoản mừc chi phÝ sản xuất kinh doanh.
NgẾnh viễn thẬng Ẽòi hõi chi phÝ quảng cÌo khuyến mỈi rất lợn nàn chi phÝ quảng cÌo cần Ẽùc tẨng làn.
- Cần cọ nhứng chÝnh sÌch mỡ rờng hùp tÌc Ẽầu t trong nợc vẾ nợc ngoẾi, thu hụt vộn hồc tập kinh nghiệm.
Kết luận
Trong nền kinh tế thÞ trởng phÌt triển theo XHCN nh ỡ nợc ta hiện nay, NhẾ nợc Ẽ· xÌc ẼÞnh kinh tế quộc doanh lẾ thẾnh phần chũ ẼỈo Ẽọng vai trò dẫn d¾t cÌc thẾnh phần kinh tế khÌc cúng phÌt triển Ẽụng hợng. Do vậy ngoẾi nhiệm vừ kinh doanh theo Ẽụng phÌp luật tỈo ra cũa cải cho NhẾ nợc trung tẪm thẬng tin di Ẽờng KVI vợi vai trò lẾ mờt ẼÈn vÞ kinh doanh quộc doanh còn phải nố lỳc hết sực mỨnh Ẽể gọp phần tỈo Ẽiều kiện cho NhẾ nợc ẼỈt nhứng mừc tiàu trong tÈng lai ẼỈt nền kinh tế Việt Nam ngang tầm vợi nền kinh tế thế giợi.
Phần Kết luận
- HoỈt thiện hoỈt Ẽờng quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn hiện lẾ vấn Ẽề quan trồng trong mối CẬng ty kinh doanh. Nọ giụp việc cÌc CẬng ty nẪng cao doanh sộ bÌn, tẨng lùi nhuận thẬng qua việc tẨng sực mỈnh cỈnh tranh vẾ nẪng cao hỨnh ảnh cũa CẬng ty Ẽọ. ý thực Ẽùc tầm quan trồng Ẽọ trogn quÌ trỨnh hoẾn thiện ngoẾi nhứng cÈ sỡ lý luận Ẽùc xem xÐt thấu ẼÌo dợi gọc Ẽờ Marketing còn cọ mờt cÈ sỡ thỳc tiễn.
- Khi nghiàn cựu Ẽề tẾi nẾy tẬi cộ g¾ng Ẽi sẪu nghiàn cựu ẼÌnh giÌ mờt cÌch trung thỳc nhứng u Ẽiểm, nhùc Ẽiểm cúng nh nhứng tổn tỈi nguyàn nhẪn khÌch quan, chũ quan. Tràn cợ ỡ ẼÌnh giÌ Ẽọ củng vợi sỳ kết hùp ý kiến ẼÌnh giÌ cũa cÌc chuyàn gia tẬi mỈnh dỈn Ẽa ra nhứng phÈng hợng chÝnh sÌch vẾ mờt sộ Ẽề xuất nhÍm hoẾn thiện nời dung quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn. Tuy nhiàn do hỈn chế về thởi gian, trỨnh Ẽờ lý luận cúng nh trỨnh Ẽờ thỳc tiễn nàn tẬi mợi chì Ẽa ra nhứng giải phÌp, kiến nghÞ cÈ bản nhất mang tÝnh lý luận lẾ chũ yếu.
Chuyàn Ẽề nẾy Ẽùc hoẾn thẾnh vợi sỳ giụp Ẽớ vẾ tỈo Ẽiều kiện rất thuận lùi cũa Ban l·nh ẼỈo vẾ cÌc cẬ chụ anh chÞ trong TTDư KVI. ưặc biệt lẾ sỳ hợng dẫn chu ẼÌo, nhiệt tỨnh cũa thầy giÌo ThS. Nguyễn Trung Kiàn trong suột thởi gian thỳc tập vửa qua.
Mặc dủ cọ nhiều cộ g¾ng Ẽể soỈn thảo chuyàn Ẽề nẾy song cúng khẬng thể Ẽề cập hết tất cả nhứng khÝa cỈnh liàn quan Ẽến quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn vẾ khẬng trÌnh khõi mờt sộ nhứng sai sọt. Chuyàn Ẽề nẾy chì phần nẾo Ẽọng gọp thàm vẾo hoỈt Ẽờng quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn cũa CẬng ty thÈng mỈi. Em mong muộn nhận Ẽùc sỳ Ẽọng gọp ý kiến cũa cÌc thầy cẬ giÌo vẾ cÌc bỈn sinh viàn.
Mờt lần nứa tẬi xin chẪn thẾnh cảm Èn thầy giÌo ThS. Nguyễn Trung Kiàn, cÌc cẬ chụ trong trung tẪm ThẬng tin Di Ẽờng khu vỳc I vẾ Ẽặc biệt lẾ sỳ hợng dẫn tận tỨnh cũa anh Lừc Minh HoẾn.
TẾi liệu tham khảo
1. PHILIP LOTLER
Quản trÞ Marketing - NXB thộng kà - 2000 2. MBA HoẾng Trồng
Quản trÞ chiàu thÞ - NXB Thộng kà 1996. 3. PIERRE - LOUIS DUBVIS; ALAIN JOLIBERT
Marketing cÈ sỡ lý luận vẾ thỳc hẾnh - Viện nghiàn cựu Quản lý Trung Èng - Trung tẪm thẬng tin t liệu - HẾ Nời 1991
Mừc lừc
Lởi nọi Ẽầu ... 1
Phần I ... 3
Mờt sộ vấn Ẽề lý luận cũa hoỈt Ẽờng quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn ỡ CẬng ty kinh doanh dÞch vừ ... 3
I. Sỳ tổn tỈi tất yếu vẾ Ẽặc tr ng thÞ tr ởng dÞch vừ thẬng tin di Ẽờng ... 3
1. KhÌi niệm, Ẽặc tr ng vẾ phẪn loỈi sản phẩm dÞch vừ thẬng tin di Ẽờng . . . 3
1.1. KhÌi niệm ... 3
1.2. ưặc tr ng vẾ phẪn loỈi sản phẩm dÞch vừ thẬng tin di Ẽờng ... 4
1.2.1. ưặc tr ng cÈ bản cũa sản phẩm dÞch vừ thẬng tin di Ẽờng ... 4
4 Ẽặc tÝnh tràn Ẽ ùc mẬ tả ỡ sÈ Ẽổ sau: ... 5
1.2.2. PhẪn loỈi sản phẩm dÞch vừ thẬng tin di Ẽờng ... 5
2. ưiều kiện vẾ quÌ trỨnh phÌt triển thÞ tr ởng dÞch vừ tẬng tin di Ẽờng ỡ n ợc
ta. ... 6
3. ưặc Ẽiểm vẾ cÌc khÝa cỈnh vẨn hoÌ ... 8
II. KhÌi niệm vẾ nhứng nời dung cÈ bản cũa quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn cũa CẬng ty kinh doanh dÞch vừ ... 10
1. KhÌi niệm vẾ mẬ hỨnh quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 10
1.1. KhÌi niệm quản trÞ chao hẾng xục tiến bÌn ... 10
1.2. MẬ hỨnh quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 11
2. Bản chất vẾ vai trò cũa chẾo hẾng xục tiến bÌn cũa CẬng ty kinh doanh dÞch vừ ... 13
2.1. Bản chất cũa chẾo hẾng xục tiến bÌn cũa CẬng ty kinh doanh dÞch vừ ... 13
3. Nời dung cÈ bản quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn. ... 14
3.1. XÌc lập mừc tiàu chẾo hẾng xục tiến bÌn. ... 14
3.1.1.ChẾo hẾng xục tiến bÌn vợi lỳc l ùng bÌn hẾng: ... 14
3.1.2. ChẾo hẾng xục tiến bÌn hẾng vợi ng ởi tiàu dủng. ... 15
3.1.3. ChẾo hẾng xục tiến bÌn hẾng Ẽội vợi ng ởi trung gian. ... 15
3.2. Lỳa chồn cẬng cừ vẾ ký thuật chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 15
3.2.1. ưội vợi lỳc l ùng bÌn hẾng ... 16
3.2.2. ưội vợi ng ởi tiàu dủng ... 16
3.3. CÌc quyết dÞnh triển khai ch Èng trỨnh chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 17
3.3.1. XÌc ẼÞnh cấu trục nghiệp vừ chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 17
3.3.2. Quyết ẼÞnh quy mẬ cũa khÝch lệ ... 17
3.3.3. Quyết ẼÞnh Ẽiều kiện tham gia ... 17
3.3.4. Quyết ẼÞnh về ph Èng tiện phÌt thẬng Ẽiệp chẾo hẾng xục tiến bÌn quản trÞ viàn phải quyết ẼÞnh phÌt ch Èng trỨnh chẾo hẾng xục tiến bÌn nh thế
nẾo ? ThẬng qua ph Èng tiện truyền tin nẾo ? Cọ thể lẾ thẬng qua cÌc phiếu th Èng chiết giÌ, hay phẪn phội tỈi cữa hẾng, qua b u Ẽiện, gọi trong dÞch vừ hay qua cÌc ph Èng tiện thẬng tin ẼỈi chụng (qua phÌt thanh, truyền hỨnh, qua tỈp chÝ, qua bẨng phẬng quảng cÌo ) Cần phải chụ ý mối ph… Èng tiện sé cọ cÌch phÌt thẬng Ẽiệp, mực chi phÝ vẾ ảnh h ỡng cũa mực Ẽờ khÌc nhau. 18
3.3.5. Quyết ẼÞnh thởi Ẽiểm vẾ thởi hỈn chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 18
3.4. Quyết ẼÞnh dẾnh cho chẾo hẾng quảng cÌo vẾ xục tiến bÌn. ... 19
3.5. ưÌnh giÌ kết quả chiến dÞch chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 19
3.5.1. ưo l ởng nố lỳc hoỈt Ẽờng xục tiến bÌn ... 20
3.5.2. Lỳa chồn cÌc th ợc Ẽo kết quả ... 20
3.5.3. Thiết lập cÌc tiàu chuẩn: ... 21
3.5.4. So sÌnh kết quả ẼỈt Ẽ ùc vẾ kết quả Ẽề ra ... 22
III. ChẾo hẾng xục tiến bÌn ra quan hệ cũa nọ vợi cÌc quyết ẼÞnh chẾo hẾng th Èng mỈi khÌc ... 22
1. ưặc Ẽiểm cÌc hỨnh thực Ẽ ùc sữ dừng trong hoỈt Ẽờng chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 22
2. Mội quan hệ giứa chẾo hẾng xục tiến bÌn vợi cÌc quyết ẼÞnh chẾo hẾng khÌc. ... 24
2.1. Mối quan hệ giứa chẾo hẾng xục tiến bÌn vợi chẾo hẾng quảng cÌo . 24
2.2. Mội quan hệ giứa chẾo hẾng xục tiến bÌn vợi chẾo hẾng cỗ Ẽờng chiàu khÌch. 26
2.3. Mội quan hệ giứa chẾo hẾng xục tiến bÌn vợi chẾo hẾng trỳc tiếp cÌ nhẪn. ... 26
Phần II ... 28
PhẪn tÝch vẾ ẼÌnh giÌ tỨnh hỨnh tỗ chực chẾo hẾng xục tiến bÌn tỈi trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu vỳc I ... 28
I. khÌi quÌt tỨnh hỨnh phÌt triển, mẬi tr ởng marketing nời tỈi vẾ chiến l ùc
kinh doanh ... 28
1. LÞch sữ hỨnh thẾnh, quÌ trỨnh phÌt triển cũa CẬng ty TTDư VMS ... 28
2 . QuÌ trỨnh hinh thẾnh vẾ phÌt triển cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu v c 1 ... 32
2.1. QuÌ trỨnh hinh thẾnh vẾ phÌt triểnn cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu v c 1. .. 32
2.2 Chực nẨng , nhiệm vừ ,quyền hỈn ,cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng KVI ... 33
2.2.1 Chực nẨng cũa TTDư KVI ... 33
2.2.2Nhiệm vừ vẾ quyền hỈn cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu vỳc I ... 33
2.3. CÈ cấu tỗ chực bờ mÌy cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng KVI ... 36
2.3.1. CÈ cấu tỗ chực bờ mÌy cũa trung tẪm ... 36
2.3.2 Chực nẨng nhiệm vừ quyền hỈn cũa phòng bÌn hẾng Marketing ... 37
3. MẬi tr ởng Markting nời tỈi, chÝnh sÌch vẾ sÌch l ùc kinh doanh hiện tỈi trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu vỳc I ... 39
3.1. MẬi tr ởng Marketing nời ẼÞa tỈi CẬng ty ThẬng tin Di ường Khu vỳc I. ... 39
3.1.1. CÌc nhẾ cung ựng ... 39
3.2. ChÝnh sÌch vẾ sÌch l ùc kinh doanh hiện tỈi cũa trung tẪm ThẬng tin Di Ẽờng khu vỳc I. ... 42
3.2.1. ChÝnh sÌch sản phẩm ... 42
3.2.2. ChÝnh sÌch giÌ ... 43
3.2.3. ChÝnh sÌch phẪn phội ... 47
II. phẪn tÝch vẾ ẼÌnh giÌ thỳc trỈng hoỈt Ẽờng chẾo hẾng xục tiến bÌn tỈi
trung tẪm thẬng tin di Ẽờng Khu Vỳc I . ... 50
1. XÌc lập mừc tiàu chẾo hẾng vẾ xục tiến bÌn. ... 50
2. Lỳa chồn hỨnh thực vẾ ký thuật chẾo hẾng xục tiến bÌn cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng Khu Vỳc I ... 52
2.1. CÌc hỨnh thực xục tiến bÌn ẼÞnh h ợng khÌch hẾng tiềm nẨng ... 52
2.2. ChẾo hẾng xục tiến bÌn ẼÞnh h ợng cải thiện Ẽiều kiện sữ dừng dÞch vừ ... 53
2.3. Nhứng hời nghÞ khÌch hẾng vẾ cÌc cuờc triển l·m th Èng mỈi ... 54
3. CÌc quyết ẼÞnh triển khai ch Èng trỨnh chẾo hẾng xục tiến bÌn cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu vỳc I ... 55
3.1. XÌc ẼÞnh cấu trục nghiệp vừ chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 55
3.2. Quyết ẼÞnh quy mẬ cũa khÝch lệ ... 55
3.3. Quyết ẼÞnh Ẽiều kiện tham gia ... 56
3.4. quyết ẼÞnh về ph Èng tiện phÌt thẬng Ẽiệp chẾo hẾng ... 56
3.5. Quyết ẼÞnh thởi Ẽiểm vẾ thởi hỈn chẾo hẾng vẾ xục tiến bÌn ... 57
3.6. Quyết ẼÞnh tỗng kinh phÝ cho ch Èng trỨnh chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 57
4. Quyết ẼÞnh tiền thẩm ẼÞnh vẾ thỳc thi chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 57
5. ưÌnh giÌ kết quả chiến dÞch chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 58
5.1. Lỳa chồn th ợc Ẽo kết quả ... 58
5.2. So sÌnh kết quả ẼỈt Ẽ ùc vẾ kết quả Ẽề ra ... 59
5.3. Thỳc hiện hẾnh Ẽờng thÝch hùp ... 61
III. ưÌnh giÌ chung về quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn vẾ hiệu quả cũa chụng trong hoỈt Ẽờng kinh doanh cũa trung tẪm TTDư KVI ... 61
1. TỨnh hỨnh tỗ chực quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn cũa TT DưKV I .... 61
2. Ặu Ẽiểm ... 62 3. Nh ùc Ẽiểm ... 62 4. Nguyàn nhẪn tổn tỈi ... 63 4.1. Nguyàn nhẪn khÌch quan ... 63 4.2. Nguyàn nhẪn chũ quan ... 63 Phần III ... 64
Mờt sộ Ẽề xuất giải phÌp hoẾn thiện hoỈt Ẽờng quản trÞ chẾo hẾng xục tiến bÌn tỈi trung tẪm TTDưKVI ... 64
I. ưÞnh h ợng phÌt triển chiến l ùc kinh doanh cũa trung tẪm trong thởi gian tợi. ... 64 1. Về sản phẩm ... 64 2. Về chÝnh sÌch giÌ ... 65 3. Về thÞ tr ởng cũa CẬng ty ... 65 4. Về tẾi chÝnh ... 66 5. Về lao Ẽờng ... 66
6. Về giao tiếp khuyếch tr Èng. ... 67
II. CÌc giải phÌp hoẾn thiện quản trÞ chực nẨng Ẽội vợi hoỈt Ẽờng chẾo hẾng xục tiến bÌn tỈi trung tẪm TTDư KVI ... 68
1. HoẾn thiện hoỈch ẼÞnh kế hoỈch chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 68
2. Quản trÞ hoẾn thiện chực nẨng Ẽội vợi hoỈt Ẽờng chẾo hẾng xục tiến bÌn. ... 70
2.1. Quản trÞ nhẪn s chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 70
2.2. Quản trÞ tẾi chÝnh cũa ch Èng trỨnh chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 71
2.2.1. Ph Èng phÌp lấy tỹ lệ phần trẨm tràn doanh sộ bÌn ... 71
2.2.2. Ph Èng phÌp cẪn bÍng cỈnh tranh ... 71
2.2.3. Ph Èng phÌp cẨn cự vẾo mừc tiàu vẾ nhiệm vừ ... 72
2.2.4. Ph Èng phÌp tÝnh ngẪn quý tử tràn xuộng vẾ tử d ợi làn ... 72
2.3. Tỗ chực triển khai chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 72
III. CÌc giải phÌp hoẾn thiện quản trÞ. Quản trÞ quÌ trỨnh cÌc hoỈt Ẽờng chẾo hẾng xục tiến bÌn ... 75
1. CÌc cẬng cừ xục tiến bÌn ẼÞnh h ợng khÌch hẾng tiềm nẨng ... 75
2. CÌc cẬng cừ chẾo hẾng xục tiến bÌn ẼÞnh h ợng cải thiện Ẽiều kiện mua bÌn ... 79
IV. Mờt sộ Ẽề xuất khÌc: ... 82
1. ưề xuất cÌc giải phÌp hoẾn thiện quÌ trỨnh chẾo hẾng xục tiến bÌn .... 82
2. ưề xuất trong Ẽiều kiện cỈnh tranh hiện nay ... 83
3. Kiến nghÞ vợi NhẾ n ợc ... 85
Phần Kết luận ... 86
TẾi liệu tham khảo ... 87