I. Phơng hớng hoạt động thanh toán quốc tế theo phơng thức
2.3.Thựchiện thanh toán theo đúng ngày giá trị
2. Phát triển thêm một số nghiệp vụ thanh toán
2.3.Thựchiện thanh toán theo đúng ngày giá trị
Hiện nay,Vietcombank chỉ thanh toán tiền hàng cho khách sau khi nhận đợc báo có của ngân hàng nớc ngoài. Tình trạng này sẽ làm phát sinh số ngày chênh lệch từ ngày tài khoản nostro của Vietcombank đợc ghi có đến ngày Vietcombank thanh toán cho khách hàng. Việc thực hiện thanh toán theo đúng ngày giá trị ở đây đợc hiểu là việc trả lãi theo lãi suất tiền gửi cho khách hàng trên cơ sở số ngày chênh lệch nói trên.
Tiền lãi khách Số tiền báo có x Số ngày x Lãi suất tiền gửi đợc nhận 360
Số ngày = ngày nhận đợc báo có - ngày ghi có cho đơn vị
3.Phát triển đòng bộ các dịch vụ ngân hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Khi thanh toán qua ngân hàng ,các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thuờng mong muốn ngân hàng tài trợ cho mình về vốn,chuyển đổi các đồng tiền nhằm phục vụ cho các thơng vụ hoặc nhận đợc lời khuyên từ phía ngân hàng trong việc đánh giá
Chuyên đề thực tập
uy tín của đối tác. Nh vậy, để có thể tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch thanh toán, cần thiết phải phát triển hoạt động thanh toán xuất khẩu trong mối quan hẹ chặt chẽ với các dịch vụ hỗ trợ nh: tín dụng tài trợ xuất khẩu, mua bán ngoại tệ, t vấn thơng mại cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ mới.
3.1.Tài trợ xuất khẩu
Hiện nay, Vietcombank chỉ thực hiện hai hình thức tài trợ xuất khẩu ngắn hạn, đó là: triết khấu có truy đòi bộ chứng từ hàng xuất, cho vay theo món để sản xuất hàng xuất. Do vậy, Vietcombank cần mở rộng đói tợng tài trợ xuất khẩu, hình thành danh mục tài trợ xuất khẩu bao gồm tàig trợ trớc và sau quá trình nhập khẩu.
3.2.Mua bán ngoại tệ
Vietcombank có thể áp dụng hình thức mua bán ngoại tệ có kì hạn cho doanh nghiệp xuất khẩu. Hình thức này đặc biệt thích hợp với các doanh nghiệp vừa kinh doanh xuất khẩu vừa kinh doanh nhập khẩu, giúp doanh nghiêpk chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh.
3.3.T vấn thơng mại
-Cung cấp thông tin về uy tín, khả năng thanh toán của các ngân hàng nớc ngoài.
-Đa ra lời khuyên cho doanh nghiệp về lựa chọn phơng thức thanh toán, ngân hàng thanh toán, cách phòng tránh rủi ro.
-Trong phơng thức thanh toán tín dụng chứng từ, Vietcombank cần có sự tham khảo về hợp đồng thông qua ngời xuất khẩu để tù đó lập bộ chứng đòi tiền phù hợp.
4.Thực hiện một chính sách khách hàng hấp dẫn, phân tích đối thủ cạnh tranh và áp dụng marketing ngân hàng và hoạt động thanh toán xuất khẩu
Chuyên đề thực tập
Chính sách khách hàng phải kết hợp nhiều loại hình dịch vụ tổng hợp để đáp ứng các nhu cầu tổng thể nh chính sách về.tín dụng, dịch vụ thanh toán cao, lãi suất hấp dẫn, thoả mãn nhu cầu múa bán ngoại tệ, kết hợp với sự t vấn và xây dựng các quan hệ xã hội rmật thiết ở các cấp giữa khách hàng và ngân hàng. Cử các cán bộ có trình đọ chuyên môn cao, có quan hệ tốt với khách hàng, nhiệt tình với công việc để phục vụ cho các khách hàng tuyền thống theo yêu cầu của họ.Gắn liền chỉnh sách u đãi với sự đánh giá phân loại khách hàng thờng xuyên tại tải cả các khâu giao dịch.
Vietcombank cần xác định khách hàng mục tiêu của mình trong lĩnh vực thanh toán xuất khẩu, đó là các doanh nghiệp xuất khẩu thuộc mọi thành phần kinh tế ởmọi địa bàn trong cả nớc, đặc biệt là ở những thành phố lớn, nhng khu công nghiệp, những khu chế xuất.
*Đối với khách hàng thờng xuyên.
-Thờng xuyên tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu các yêu cầu của họ đối với ngân hàng khi thực hiện giao dịch.
-Tổ chức đánh giá hoạt động giao dịch của khách hàng với ngân hàng. Trên cơ sở đó phân đối tợng thành các nhóm khách hàng: nhóm khách hàng lớn, nhóm khách hàng thờng xuyên, nhóm khách hàng không thờng xuyên. Có những chính sách u đãi phù hợp đối với từng nhóm khách hàng .
-Ban hành các tài liệu hớng dẫn về nghiệp vụ cũng nh các thủ tục cần thiết khi thực hiện thanh toán xuất khẩu, giúp doanh nghiệp nắm bắt, cập nhật thông tin.
-Tăng cờng công tác t vấn cho khách hàng.
*Đối với doanh nghiệp cha giao dịch hoặc thôi không giao dịch với Vietcombank.
-áp dụng các hình thức quảng cáo marketing thu hút các doanh nghiệp xuất khẩu thực hiện giao dịch thanh toán qua Vietcombank. Vietcombank thông qua
Chuyên đề thực tập
các phơng tiện thông tin đại chúng hoặc gặp mặt trực tiếp để giới thiệu các dịch vụ thanh toán của ngân hàng.
-Tìm hiểu thông tin về khách hàng cũ và ngân hàng mà họ đang thực hiện giao dịch thanh toán: các loại hình dịch vụ thanh toán mà họ cung cấp, cách thức cung cấp, mức phí, hoạt động hỗ trợ thanh toán xuất khẩu, tìm lực tài chính, uy tín…
Từ đó tìm ra nguyên nhân dẫn đến việc doanh nghiệp ngừng giao dịch với Vietcombank, tìm ra cách khắc phục để thu hút khách hàng.
5.Mở rộng và nâng cao quan hệ đối ngoại. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Quan hệ đại lý với các ngân hàng nớc ngoài có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong hoạt động Thanh toán xuất khẩu, ảnh hởng đến uy tín của ngân hàng ở trong nớc cũng nh trên trờng quốc tế.
*Đối với các ngân hàng có quan hệ truyền thống vơi Vietcombank .
-Củng cố mốu quan hệ chặt chẽ, phát triênr hai bên cùng có lợi thông qua việc tăng cờng tiếp xúc, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kĩ năng quản lý.
-Rà soát lại hệ thống ngân hàng đại lý thông qua việc xây dựng tiêu thức phân loại, đánh gia tín nhiệm ngân hàng đại lý để lựa chọn cá ngân hàng uy tín, phục vụ thanh toán an toàn nhanh chóng, từ đó có chính sách đối ngoại phù hợp, tạo cơ sở để t vấn cho khách hàng.
*Thiết lập mối quan hệ đại lý mới với các ngân hàng nớc ngoài, mở rộng kinh doanh ra thị trơng thế giới.
Bên cạnh đó, Vietcombank cần nâng cao vai trò hoạt động của các công ty tài chính và văn phòng đại diện ở nớc ngoài. Phấn đấu đa Vietcombank lên ngang tầm khu vực tiến tới hội nhập vào cộng đồng tài chính và ngân hàng thế giới.
6.Tăng cờng công tác tổ chức và đào tạo cán bộ.
- Củng cố lại hệ thống phòng ban liên quan đến giao dịch thanh toán quốc tế. Mặc dù hiện nay, các phòng ban đợc chia theo loại hình nghiệp vụ, nh phòng thanh toán nhập khẩu, phòng thanh toán xuất khẩu, phòng vay nợ viện trợ. Trong
Chuyên đề thực tập
đó, phòng vay nợ viện trợ thực hiện các L/C cả xuất và nhập khẩu liên quan đến nghị định th của Chính phủ và các nghiệp vụ bảo lãnh, L/C dự phòng. Mỗi phòng có cách phân công công việc khác nhau, dẫn đến việc không thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch. Có thể gộp lại chung một bộ phận gọi là bộ phận thanh toán quốc tế, trong đó chia làm các khối theo mảng thị trờng, ví dụ khối Asean, khối Bắc Mỹ, khối Đông Âu, khối Tây Âu... Mỗi một khối phụ trách tất cả các nghiệp vụ L/C xuất, L/C nhập, L/C dự phòng, bảo lãnh, vay nợ viện trợ liên quan đến khối thị trờng đó. Trong mỗi khối, có thể phân công các thanh toán viên phụ trách từng mảng nghiệp vụ chuyên sâu nh hiện nay.
-Đối với đội ngũ thanh toán hiện có:
+Thờng xuyên tổ chức các khoá đào tạo nghiệp vụ để bổ xung kiến thức, phổ biến các kĩ thuật thanh toán mới.
+Khuyến khích cán bộ thanh toán tự nâng cao trình độ.
+Đổi mới nhân thức cho đội ngũ cán bộ thanh toán viên về chính sách khách hàng.
+Bên cạnh đó Vietcombank cần đẩy mạnh công tác tuyển dụng mới những ng- ời có trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, vi tính, những ngời có khả năng, năng động, nhiệt tình.
-Tổ chức lại bộ phận thanh toán xuất khẩu bằng cách hình thành các bộ phận nghiệp vụ chuyên môn hoá. Giải pháp chia bộ phận thanh toán xuất khẩu thành các tổ .
+Tổ tiếp nhận điện /th đến .
+Tổ thanh toán viên chịu trách nhiệm. +Tổ kiểm tra chứng từ chịu trách nhiệm.
Nh vậy quá trình thanh toán sẽ đợc chuyên môn hoá thành từng mảng nghiệp vụ, do đó tạo điều kiện cho thanh toán viên có thể nâng cao tay nghề, đa ra những
Chuyên đề thực tập
lời khuyên bổ ích cho các doanh nghiệp xuất khẩu vốn còn nhiều hạn chế về nghiệp vụ ngoại thơng và thanh toán xuất khẩu.
7.Đổi mới công nghệ ngân hàng, ứng dụng các công nghệ hiện đại nhàm nâng cao chất lơng, hiệu quả thanh toán.
Tuy đợc đánh gía là ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực công nghệ, nhng cũng nh các ngân hàng thơng mại Việt nam, quá trình hiện đại hoá công nghệ ở Vietcombank đợc tiến hành từng bớc và xuất phát từ yêu cầu thực tiễn cụ thể chứ cha lập thành một kế hoạch chiến lợc tổng thể. Vì vậy, trong thời gian tới để xâu duẹng một ngân hàng có khách hàng năng tham gia cạnh tranh trên thị trờng tài chinh, tiền tệ, đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng trên nền tảng phát triển của công nghệ, thông tin,Vietcombank cần thực hiện một số giải pháp công nghệ:
-Tận dụng tối đa công suất của hệ thống máy móc hiện có, giảm thiểu các công việc giấy tờ bằng cách chuyển sang sử dụng quản lý trên hệ thống máy vi tính và thông qua mạng máy tính.
-Hoàn thiện các chơng trình phần mềm phục vụ công tác thanh toán xuất khẩu.
-Bổ xung các dịch vu thanh toán xuất khẩu trên trang Web tiến tới giao dịch với khách hàng thông qua mạng internet .
-Tăng cờng sử dụng mạng máy tính nội bộ giữa cac hci nhánh trong toàn hệ thống.
-Nâng cao khả năng quản lý rủi ro thanh toán xuất khẩu thông qua xây dựng các modul quản lý rủi ro trên cơ sở phân loại các rủi ro theo thứ tự u tiên.
-Tiêu chuẩn hoá hệ thống thông tin phục vụ cho công tác quản trị có liên quan đên công tác thanh toán xuất khẩu .
-Xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin làm nền tảng cho các ứng dụng và dịch ngân hàng . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chuyên đề thực tập
-Chuẩn bị các điều kiện cần thiết để đa ra các sản phẩm dịch vụ Internet- banking, nghiên cứu và triển khai các dịch vụ ngân hàng điện tử.Nám bắt các su h- ớng của thơng mại điện tử để chuẩn bị cho các dịch vụ ngân hàng tơng ứng.
Trên đây là một số giải pháp đối với ngân hàng Vietcombank nhằm hoạt thiện hoạt động thanh toán xuất khẩu theo phơng thức tín dụng chứng từ. Tuy nhiên, đây mới chỉ là những giải pháp mang tính chủ quan từ phía ngân hàng. Để có thể thu đợc kết quả tốt nhất từ nhng giải pháp trên cần phải có sự phối kết hợp của ngân hàng với các cơ quan quản lý Nhà nớc và các doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu.