I. Phơng hớng hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian tớ
2. Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá tình hình thc hiện công việc của nhân viên giữ vai trò quan trọng trong quá trình khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn do:
- Đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên cung cấp các thông tin cơ bản, dựa vào đó công ty mới có thể ra các quyết định về vấn đề thăng tiến và tiền lơng của nhân viên.
- Giúp cho các quản trị gia và các nhân viên có cơ hội để xem xét lại các phẩm chất liên quan đến công việc cầc thiết phải có của một nhân viên. Hầu hết mọi nhân viên đều mong muốn biết đợc các nhận xét, đánh giá của ngời chỉ huy, lãnh đạo về việc thực hiện công việc của mình, đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên cung cấp các thông tin này cho nhân viên.
- Giúp cho các nhà quản trị gia và các nhân viên xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại những sai sót trong thực hiện công việc của nhân viên. Tuy nhiên, việc đánh giá thực hiện công việc ở công ty Sứ Gốm Thanh Hà cha thực sự đợc quan tâm chú trọng. Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc còn chung chung, cha rõ ràng và có xu hớng trung bình, cha có tiêu chuẩn phân biệt về mức độ công nhận đối với thành tích công tác của cán bộ công nhân viên. Các tiêu chuẩn đánh giá hiện có của công ty có thể gây ra lỗi
thiên kiến hoặc xu hớng thái quá. Vì vậy, công ty Sứ Gốm Thanh Hà cần lu ý những điểm sau khi đánh giá thực hiện công việc:
- Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn rõ ràng.
Để làm đợc điều này công ty nên tiến hành phân tích công việc, xây dựng bản mô tả công việc từ đó đặt ra những tiêu chí phù hợp đế có thể xác định đợc mức độ hoàn thành công việc của cá nhân, bộ phận, phòng ban trong công ty.
- Làm cho nhân viên tin rằng việc đánh giá thực hiện công việc là công bằng và khuyến khích họ tích cực, chủ động tham gia vào quá trình đánh giá. Sau đây là những vấn đề cần thực hiện để đạt đợc mục đích:
Tiến hành đánh giá thực hiện công việc thờng xuyên. Nếu nhân viên làm tốt, các nhận xét đánh giá về thực hiện công việc sẽ làm cho họ phấn khởi, hăng say làm việc, ngợc lại nếu họ làm cha tốt họ sẽ có cơ hội tìm hiểu về các khiếm khuyết của họ và có cơ hội để tự hoàn thiện mình.
Ngời phụ trách cần thể hiện là ngời hiểu biết, quan tâm với công việc của nhân viên đợc đánh giá. Giữa ngời chịu trách nhiệm đánh giá thực hiện công việc và nhân viên cần có sự nhất trí về trách nhiệm chính cần thực hiện trong công việc.
Phối hợp với nhân viên, đề nghị họ giúp đỡ khi ngời đánh giá thực hiện công việc hình thành các kế hoạch nhằm loại trừ những điểm yếu kém, cần sửa đổi trong thực hiện công việc của nhân viên,
- Xây dựng chơng trình đánh giá thi đua giữa các phòng ban, bộ phận trong công ty. Việc này sẽ kích thích các nhân viên làm việc theo nhóm và quan tâm đến kết quả cuối cùng của phòng ban, bộ phận thay vì chỉ quan tâm đến kết quả sản xuất cá nhân.
Có thể tiến hành đánh giá thực hiện công việc của phòng ban, bộ phận theo qui trình sau:
Bớc 1: Xác định các tiêu thức cần đánh giá, có thể là doanh số, số sản phẩm theo từng loại...
Bớc 2: Xác định trọng số hoặc cho điểm theo từng tiêu thức. Các tiêu thức khác nhau đòi hỏi những yêu cầu khác nhau, có vai trò, tầm quan trọng và mức độ ảnh hởng khác nhau đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, do đó trọng số hoặc điểm cũng khác nhau trong đánh giá.
Bớc 3: Tiến hành đánh giá, cho điểm và so sánh.
- Công ty có thể tiến hành phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc nhằm phát hiện và điều chỉnh những sai sót trong đánh giá thực hiện công việc của cán bộ công nhân viên hoặc duy trì và nâng cao kỹ năng thực hiện công việc của công nhân viên. Có 3 hình thức phỏng vấn dựa trên 3 mục đích phỏng vấn khác nhau:
Thoả mãn - thăng tiến: Nhằm thực hiện kế hoạch phát triển. Nếu thực hiện công việc của nhân viên thoả mãn các yêu cầu tiêu chuẩn đặt ra thì nhân viên đó sẽ có cơ hội thăng tiến. Mục đích của ngời phỏng vấn là thảo luận với nhân viên về kế hoạch nghề nghiệp và các kế hoạch hành động đặc biệt để nâng cao trình độ văn hoá, chuyên môn cho nhân viên, tạo điều kiện cho họ có đủ khả năng để thực hiện những công việc, chức vụ có yêu cầu cao hơn.
Thoả mãn - không thăng tiến: Nhằm duy trì và nâng cao kỹ năng thực hiện công việc của nhân viên. Hình thức phỏng vấn này áp dụng đối với các nhân viên đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ ở cơng vị hiện nay nhng họ không có cơ hội thăng tiến do các nguyên nhân nh nhân viên đã đạt đợc điểm cao nhất trong các cuộc thi, không có chức vụ trống, bản thân nhân viên không có nguyện vọng thăng tiến. Vì việc thực hiện công việc của nhân viên đã thoả mãn các yêu cầu tiêu chuẩn cho nên ngời phỏng vấn phải tìm ra các biện pháp thích hợp để khuyến khích họ tiếp tục duy trì và nâng cao kĩ năng thực hiện công việc bằng cách tặng quà. Bằng khen, ghi tên
lên bảng danh dự, tăng thời gian nghỉ phép, tặng chuyến đi du lịch...
Không thoả mãn - điều chỉnh: áp dụng đối với nhân viên không đáp ứng đợc yêu cầu tiêu chuẩn trong thực hiện công việc. Ta có thể giải quyết theo hai hớng: một là yêu cầu nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai sót của họ trong quá trình thực hiện công việc, hai là những nhân viên không có khẳ năng điều chỉnh lại hoạt động của mình thì phải chuyển họ sang thực hiện công việc khác đơn giản hơn hoặc phải cho nghỉ việc.
Việc đánh giá thực hiện công việc có tác động rất lớn đến động lực là việc cá nhân, tập thể. Do vậy đánh giá công việc cần chính xác, công bằng tránh để nhân viên rơi vào trạng thái nghi ngờ, chán nản không tin tởng vào quyết định của nhà quản trị làm ảnh hởng đến hiệu quả công việc.