1- 10 11 Chất lượng cụng tỏc của lực lượng lónh đạo, quản lý 1
2.1.1. Cỏc đặc điểm sản phẩm khỏch hàng của Cụng ty Quy chế Từ sơn.
Đặc điểm sản phẩm:
Đặc điểm chung với cỏc sản phẩm cơ khớ, đú là những sản phẩm kỹ thuật mang tớnh chớnh xỏc cao. Chớnh vỡ vậy, cỏc sản phẩm cơ khớ phải tuõn thủ nghiờm ngặt những tiờu chuẩn về qui cỏch, chất lượng.
Sản phẩm của Cụng ty Quy chế Từ sơn là sản phẩm cơ khớ kỹ thuật cao, nhiều chủng loại: sản phẩm của cụng ty rất phong phỳđa dạng bao gồm 12 sản phẩm chớnh cỏc loại như: bulụng, đai ốc, vớt, tắc kờụtụ, tắc kờ mỏy kộo... theo tiờu chuẩn : TCVN (Việt nam), DIN
(Đức), Jis (Nhật bản), ASTM (Mỹ).
Tiờu chuẩn chung đối với cỏc sản phẩm bulụng vàđai ốc là:
- Độ búng ( Độ nhỏm): 1,6Mm ( Micromet)
- Độ cứng ( HB – Brinen-kg/mm2): 90 – 105
- Dung sai ( es): 2,5 Mm ( Micromet)
- Cấp bền của sản phẩm từ4.6, 5.8, 6.8, 8.8 và10.9.
Cỏc sản phẩm được nhuộm đen, mạ kẽm điện phõn và nhỳng kẽm núng đạt chất lượng cao, cho nờn nguyờn vật liệu chủ yếu dựng cho sản xuất là cỏc loại thộp chế tạo CT3, thộp Hàn Quốc, thộp ống, thộp chế tạo dụng cụ như kim loại mầu, kẽm, niken... Nguồn cung cấp chủ yếu là cỏc nhà mỏy sản xuất thộp trong nước như: Cụng ty gang thộp Thỏi Nguyờn, nhà mỏy
cơkhớ Tam Hiệp, nhà mỏy cơ khớ Giải Phúng, cụng ty cơ khớ Hà nội... Sản phẩm của Cụng ty chủ yếu phục vụ xõy dựng cỏc cụng trỡnh lớn trọng điểm của Nhà nước như cầu cống, đường sắt, vận tải, thuỷđiện... với số lượng sản phẩm lớn gúp phần đỏng kể cho sự thành cụng của cỏc cụng trỡnh như cầu Thăng Long, đường tàu Thống Nhất Bắc Nam...sản phẩm bulụng, đai ốc của Cụng ty đó cú mặt hầu hết trong cỏc nghành sản xuất vật chất trờn mọi miền của đất nước đặc biệt là những sản phẩm cú uy tớn và chất lượng cao gúp phần khụng nhỏ vào sự phỏt triển chung của ngành cụng nghiệp nước nhà cho kịp với sự phỏt triển chung của khu vực và trờn toàn thế giới .
Tuy nhiờn trong cơ chế thị trường hiện nay, sựđầu tư dàn trải đó khụng tập trung được sức mạnh của Cụng ty. Đặc biệt trong tỡnh trạng của Cụng ty hiện nay là thiếu vốn cho đầu tư và sản xuất kinh doanh. Với điều kiện ấy Cụng ty phải đầu tư cú trọng điểm, xỏc định những danh mục sản phẩm cú nhiều khả năng lợi nhuận và là thế mạnh của Cụng ty.
Sản phẩm bị cạnh tranh từ nhiều phớa: trong thời gian Nhà nước ỏp dụng chếđộ cải cỏch nền kinh tế xoỏ bỏ bao cấp. Cụng ty Quy Chế Từ Sơn cũng như nhiều doanh nghiệp khỏc gặp nhiều khú khăn vướng mắc, thị trường tiờu thụ giảm hàng ngoại cạnh tranh với hàng nội địa, hàng giả kộm phẩm chất cạnh tranh với hàng chất lượng cao về giỏ cả. Cú rất nhiều nguyờn nhõn làm cho sản xuất kinh doanh của nhà mỏy chao đảo, thiếu thốn. Cú sản phẩm khụng trụ vững được trờn thị trường như: moay ơ xe đạp, bulụng tắc kờụ tụ...Trước những khú khăn đúđó gõy ảnh hưởng trực tiếp tới thu nhập của người lao động do thiếu việc làm cụng nhõn phải nghỉ việc .
Kể từ khi chuyển sang cơ chế thị trường, cũng như cỏc đơn vị kinh tế khỏc, Cụng ty Quy chế Từ sơn là một doanh nghiệp nhà nước cũng đó gặp phải khú khăn, thử thỏch như: thiếu vốn, cơ sở vật chất nghốo nàn, hàng tồn kho với cơ cấu bất hợp lý… Bờn cạnh đú Cụng ty cũn gặp nhiều khú khăn lớn khỏc bắt nguồn từ tớnh đặc thự của mỡnh.
Thứ nhất, sản phẩm cơ khớ là những vật liệu phụ, khụng phải là vật tư thật sự thiết yếu.
Thứ hai, nú là hàng hoỏ hoàn chỉnh, khụng phải nguyờn liệu, việc chuẩn bị cho quỏ trỡnh kinh doanh thỡ rất lõu, nhưng lại rất dễứđọng, và một khi ứđọng thỡ rất khú khắc phục.
Thứ ba, nú khụng phải là những mặt hàng độc quyền mà bị cạnh tranh từ nhiều phớa.
Thứ tư, Chủng loại và quy cỏch mặt hàng quỏ nhiều, khụng những khỏc về cơ, lý, hoỏ mà cả hỡnh khối, làm cho quỏ trỡnh kinh doanh mất nhiều chi phớ và lao động.
Thứ năm, Sản phẩm cơ khớ là vật liệu phụ, trong thời bao cấp lại bỏn với giỏ “như cho” nờn cỏc đơn vịđều nhận về với số lượng quỏ nhiều, do đú tồn kho rất lớn. Cú những đơn vị dựng năm năm sau chưa hết.
Đặc điểm về khỏch hàng:
Khỏch hàng là người tiờu dựng mà doanh nghiệp phục vụ, khỏch hàng cú tiếng núi cuối cựng quyết định thành cụng hay thất bại doanh nghiệp. Khỏch hàng tạo nờn thị trường. Quy mụ khỏch hàng tạo lờn quy mụ thị trường. Nhu cầu khỏch hàng quyết định chiến lược phỏt triển thị trường, phỏt triển của doanh nghiệp .
Khỏch hàng của Cụng ty đa phần là khỏch hàng quen: ngày nay trước sự bựng nổ của khoa học kỹ thuật cụng ty cũng đổi mới một
sốcụng nghệ phự hợp với nhu cầu sản xuất hiện tại, cựng với cụng nghệ truyền thống và hệ thống hợp lý của ban lónh đạo đó làm cho sản phẩm của Cụng ty vẫn giữđược uy tớn và vị trớ trờn thị trường. Sản phẩm của Cụng ty hiện nay đó cú mặt ở hầu khắp cỏc tỉnh trờn mọi miền đất nước. Cỏc khỏch hàng từ trước đến nay vẫn là những khỏch hàng truyền thống sử dụng sản phẩm của Cụng ty như ngành điện, giao thụng, cầu cống, đường sắt, vận tải... Mặc dự bị cạnh tranh mạnh mẽ nhưng Cụng ty vẫn giữđược những khỏch hàng quen, đú cũng là một thế mạnh của Cụng ty. Nú khẳng định cụng tỏc Marketing và chăm súc khỏch hàng, giữ mối quan hệ với khỏch hàng là rất tốt.
Cụng ty hầu như chưa cú bạn hàng quốc tế: chủ trương của cụng ty hiện nay và cỏc năm tiếp theo là tiếp tục duy trỡ và mở rộng thị trường tiờu thụ ngày một nõng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mó thớch hợp nhưng khụng làm thay đổi tớnh cụng dụng để cạnh tranh với cỏc đối thủ lớn trong nước và trong khu vực, tạo và giữ vững uy tớn trờn thị trường nhằm thu hỳt những khỏch hàng mới, giữđược khỏch hàng cũ từđú thị trường sẽđược mở rộng. Trong khi đú Cụng ty vẫn đảm bảo cụng tỏc marketing để tỡm kiếm những thị trường tiềm năng trong nước và cỏc thị trường rộng lớn trong khu vực ASEAN như Lào, Campuchia, Thỏi Lan... đang rất cần cỏc yếu tốđầu vào để phỏt triển cụng, nụng nghiệp.
Hỡnh thức tiờu thụ sản phẩm của cụng ty chủ yếu dựa vào cỏc hợp đồng ký kết với khỏch hàng và thụng qua cỏc dịch vụ. Cụng ty cũng mở một số cỏc đại lý giới thiệu, tham gia cỏc hội chợ triển lóm để nõng cao vị thế của mỡnh trờn thị trường để tỡm kiếm thờm cỏc bạn hàng, khỏch hàng mới để từđú quảng bỏ hỡnh ảnh của mỡnh trờn thương trường và với khỏch hàng
