I- Giới thiệu khái quát về công ty
5. Khách hàng của công ty
Công ty thơng mại và dịch vụ Toàn Thắng chuyên kinh doanh các thiết bị máy ngân hàng. Sản phẩm của công ty thuộc lĩnh vực kinh doanh các thiết bị hàng công nghiệp. Những hoạt động marketing chủ yếu của công ty là marketing công nghiệp. Vì vậy khách hàng đến với công ty chủ yếu là các tổ chức, các doanh nghiệp và có cả các cá nhân.Thờng thì số lợng khách hàng này không nhiều và họ thờng mua theo đơn đặt hàng hoặc qua những hợp đồng ngắn hạn hay dài hạn. Những khách hàng này thờng mua với số lợng nhiều và mua lâu dài.
* Những tổ chức ngân hàng và kho bạc: Đây là những khách hàng mục tiêu, khách hàng chính đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Đặc trng của những khách hàng này là thờng mua với số lợng lớn sản phẩm của công ty, đóng góp một lợng lớn doanh thu trong tổng doanh thu của công ty. Sản phẩm của doanh nghiệp là các thiết bị đợc sử dụng chuyên dụng trong các ngân hàng và kho bạc. Vì vậy những tổ chức này thờng có quan hệ lâu dài với công ty và họ thờng mua theo hợp đồng dài hạn, đơn đặt hàng.
* Phòng kế toán tài chính của các tổ chức phi kinh doanh và các doanh nghiệp: Đây là những khách hàng có số lợng lớn nhng mua với số lợng nhỏ,
những sản phẩm thờng đợc khách hàng tiêu dùng nhiều thờng là những sản phẩm có chất lợng cao. Số lợng khách hàng lớn nhng mới chỉ có một số ít trong số khách hàng này là khách hàng hiện tại còn lại phần lớn là khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp cần phải khai thác trong thời gian tới.
* Các đại lí bán lẻ: Đây là những khách hàng mua với số lợng lớn và thờng xuyên. Thờng là những cá nhân mua sản phẩm của công ty bán lại để kiếm lời, họ mua hầu hết mọi chủng loại sản phẩm của công ty và tiêu thụ một lợng lớn hàng của công ty (khoảng 20% trong tổng số hàng của doanh nghiệp).
* Các cá nhân: Những khách hàng mua lẻ và mua với khối lợng ít, những khách hàng cá nhân này mua hàng chủ yếu để phục vụ nhu cầu, mục đích kinh doanh của cá nhân. Họ thờng sử dụng những sản phẩm đơn giản, kích thớc nhỏ thuận tiện cho việc di chuyển, giá thấp nh: máy soi cầm tay nhãn hiệu MZT – 199, MD – 118.