III. Các yếu tố ảnh hởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp thơng mại.
2.Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Cơ hội và chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp luôn phụ thuộc chặt chẽ vào các yếu tố phản ánh tiềm lực của một doanh nghiệp cụ thể. Một cơ hội có thể trở thành hấp dẫn với doanh nghiệp này nhng lại có thể là hiểm hoạ với doanh nghiệp khác vì những yếu tố thuộc tiềm lực bên trong doanh nghiệp.
Tiềm lực phản ánh các yếu tố mang tính chủ quan và dờng nh có thể kiểm soát đợc, ở một mức độ nào đó mà doanh nghiệp có thể sử dụng để khai thác cơ hội kinh doanh nhằm mục tiêu lợi nhuận. Mỗi doanh nghiệp cần có sự đánh giá đúng tiềm lực thực tại và có chiến lợc xây dựng và phát triển mạnh tiềm lực của doanh nghiệp.
Tiềm năng con ngời
Trong kinh doanh, nhất là trong lĩnh vực thơng mại- dịch vụ con ngời là yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công. Con ngời có thể biến không thành có, chuyển bại thành thắng, bởi con ngời với chính năng lực thật của họ mới lựa chọn đúng đợc cơ hội và sử dụng các sức mạnh mà họ đã và sẽ có :
Chuyên đề tốt nghiệp
Một doanh nghiệp có sức mạnh về con gnời là doanh nghiệp có khả năng (và thực hiện) lựa chọn đúng, đủ số lợng lao động cho từng vị trí công tác và sắp xếp đúng ngời, đúng việc trong hệ thống thống nhất theo yêu cầu công việc.
Một chiến lợc con ngời và phát triển nguồn nhân lực đúng đắn là yếu tố tiên quyêt đa doanh nghiệp đến thành công. Vì chiến lợc con ngời và phát triển nguồn nhân lực cho thấy khả năng chủ động phát triển sức mạnh con ngời của doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trởng và đổi mới thờng xuyên, cạnh tranh và thích nghi của nền kinh tế thị trờng.
Tiềm lực tài chính
Là yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng đầu t có hiệu quả các nguồn vốn , khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh thể hiện qua các chỉ tiêu sau:
+ Vốn chủ sở hữu: Là yếu tố chủ chốt quyết định đến quy mô doanh nghiệp và tầm cỡ cơ hội có thể khai thác.
+ Vốn huy động: Vốn vay, trái phiếu doanh nghiệp phản ánh khả năng thu hút các nguồn đầu t trong nền kinh tế vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
+ Tỷ lệ tái đầu t về lợi nhuận : Phản ánh khả năng tăng trởng vốn tiềm năng và quy mô kinh doanh mới.
+ Giá cổ phiếu của doanh nghiệp trên thị tròng : Phản ánh xu thế phát triển của doanh nghiệp và là sự đánh giá của thị trờng về sức mạnh của doanh nghiệp trong kinh doanh.
+ Khả năng trả nợ trong ngắn hạn và dài hạn: Phản ánh mức độ ‘ lành mạnh’ của tài chính doanh nghiệp, có thể liên quan trực tiếp đến phá sản hoặc vỡ nợ.
+ Các tỷ lệ về khả năng sinh lợi: Phản ánh hiệu quả đầu t và kinh doanh của doanh nghiệp. Có thể qua các chỉ tiêu cơ bản: % lợi nhuận/ doanh thu, tỷ suất thu hồi vốn đầu t
…
Chuyên đề tốt nghiệp
Trong nền kinh tế thị trờng cạnh tranh hiện nay, tiềm lực vô hình ngày càng có vai trò quan trọng. Nói là vô hình bởi ngời ta không thể lợng hoá đợc một cách trực tiếp mà phải ‘ đo’ qua các tham số trung gian.
Tiềm lực vô hình đợc hình thành một cách tự nhiên nhng lại không có nghĩa là tự nhiên mà có. Nó đợc hình thành dựa trên chính hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp trong hoạt động thơng mại thông qua kỹ năng bán hàng gián tiếp của doanh nghiệp. Sức mạnh thể hiện ở khả năng ảnh hởng và tác động đến sự lựa chọn, chấp nhận và quyết định mua của khách hàng.
Có nhiều nội dung khác nhau có thể sử dụng khi xác định và phát triển tiềm lực vô hình:
+ Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trên thơng trờng + Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá
+ Uy tín và mối quan hệ xã hội của lãnh đạo doanh nghiệp
Ngoài ra có rất nhiều các yếu tố khác thuộc tiềm lực bên trong của doanh nghiệp và cũng ảnh hởng không nhỏ đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp thơng mại, nh: Khả năng kiểm soát/chi phối/độ tin cậy của nguồn cung cấp hàng hoá và dự trữ hợp lý hàng hoá của doanh nghiệp. Trình độ tổ chức, quản lý, vị trí địa lý, cơ sở vật chất, kỹ thuật của doanh nghiệp.
Chuyên đề tốt nghiệp
Chơng II: Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty tnhh tiếp thị thơng mại hà
nội.