- Tổng quỹ lương năm 2013.
Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp 3.1 Đánh giá chung về các mặt quản trị của Eximbank Long Biên
3.1. Đánh giá chung về các mặt quản trị của Eximbank Long Biên
3.1.1. Ưu điểm
3.1.1.1. Về tình hình tài chính
Tình hình tài sản: Thời gian qua chi nhánh đã cắt giảm nguồn vốn huy động vàng theo quy định chung của Ngân hàng Nhà nước và tập trung phát triển nguồn vốn huy động từ các TCKT và dân cư nên quy mô tổng tài sản có sự gia tăng chậm nhưng khá ổn định. Về sử dụng vốn, Eximbank Long Biên chú trọng nâng cao hiệu quả các kênh sử dụng vốn,tập trung đâỷ mạnh tăng dư nợ tín dụng thông qua duy trì và phát huy thế mạnh truyền thống là cho vay khách hàng doanh nghiệp.
Về cơ cấu thu nhập : Doanh thu từ hoạt động tín dụng vẫn là nguồn thu chủ yếu của ngân hàng. Tình hình tín dụng có những sự tăng trưởng tích cực, đặc biệt là tín dụng doanh nghiệp.
3.1.1.2. Chính sách marketing
Về tín dụng và các sản phẩm dịch vụ, Eximbank là một trong các ngân hàng tiên phong trong việc đưa ra các sản phẩm dịch vụ đi đầu, kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường.
Bên cạnh dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, chi nhánh còn đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ thông qua việc xây dựng đội ngũ tư vấn và bán hàng chuyên nghiệp, bán chéo các gói dịch vụ cho các CBCNV các doanh nghiệp. Ngoài ra, ngân hàng còn tăng cường hoạt động kinh doanh thẻ, cho vay mua xe ô tô, dịch vụ ngân hàng điện tử, Mobile Banking,cũng như gia tăng các điểm chấp nhận thẻ với các ưu đãi dành riêng cho khách hàng của Eximbank.
Cùng với phát triển và nâng cao các sản phẩm dịch vụ, chi nhánh cũng đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao chất lượng, quan tâm chăm sóc khách hàng và quảng bá hình ảnh ngân hàng tới các đối tượng khách hàng.
Eximbank Long Biên đã và đang đầu tư mạnh vào công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu để hình ảnh, thương hiệu ngân hàng nói chung và các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng ngày càng thân thiện, gắn bó khách hàng. Bên cạnh công tác kinh doanh, các hoạt động từ thiện-xã hội, vì cộng đồng cũng được chi nhánh tổ chức thường xuyên.
3.1.1.3. Công tác quản trị nguồn nhân lực
Chất lượng nguồn nhân lực với đạo đức luôn là yếu tố cốt lõi, quyết định sự thành công của Ngân hàng. Ngoài chế độ tiền lương hấp dẫn, Eximbank còn chú trọng đến việc chăm lo đời sống tinh thần cho cán bộ, nhân viên. Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ cũng luôn được ưu tiên hàng đầu. Trong hững năm qua, chi nhánh Eximbank nói riêng và Ngân hàng Eximbank nói chung đang hướng đến việc điều chỉnh mô hình kinh doanh, phát triển theo hướng bán hàng, hoạt động đào tạo của
Eximbank cũng phát triển theo hướng đào tạo về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm bán hàng cho CBNV.
3.1.2. Hạn chế
3.1.2.1. Tình hình tài chính
Mặc dù có những tăng trưởng tích cực trong huy động vốn cũng như hoạt động tín dụng song do tình hình kinh tế còn chưa phát triển ổn định, đặc biệt là tỷ lệ nợ xấu của hệ thống ngân hàng còn cao. Vì vậy mà chi nhánh cần có sự quan tâm chú ý đến vấn đề nợ xấu cũng như khả năng thanh khoản của mình.
Trong năm qua, ngân hàng hưởng ứng chủ trương cắt giảm lãi suất cho vay nhằm chia sẻ khó khăn với khách hàng vay vốn dẫn đến thu nhập lãi thuần của ngân hàng giảm, ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh.
3.1.2.2. Tình hình marketing
Trong các năm qua chi nhánh đã đầu tư cho công tác marketing khá nhiều. Tuy nhiên thị trường tài chính luôn cạnh tranh khốc liệt, các đối thủ cạnh tranh khác cũng không ngừng khai thác thị trường. Do vậy doanh nghiệp cần có biện pháp để mở rộng thị trường hơn nữa, duy trì được khách hàng cũ thông qua các gói dịch vụ hấp dẫn, công tác chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
3.1.2.3. Về vấn đề lao động
Năm 2013, hệ thống Eximbank có sự thay đổi về cơ cấu ban lãnh đạo cấp cao. Điều này đã có những ảnh hưởng tiêu cực tới hiệu quả kinh doanh của toàn hệ thống, cụ thể là quý IV/2013 lần đầu tiên ngân hàng này báo lỗ con số hơn 300 tỷ đồng.
Vấn đề tiền lương và cắt giảm lao động cũng là vấn đề đáng được quan tâm trong giai đoạn này. Ngân hàng cần có những chính sách phù hợp để đảm bảo cho người lao động an tâm làm việc.
(Anh có thể dựa vào kế hoạch phát triển năm 2014 của chi nhánh để lấy ý tưởng đồng thời bổ sung một số đánh giá về kết quả đạt được và chưa đạt được cho mục 3.1)
KẾT LUẬN PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Bảng cân đối kế toán Eximbank Long Biên giai đoạn 2011-2013
Phụ lục 2: Báo cáo kết quả kinh doanh Eximbank Long Biên giai đoạn 2011-2013 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO