Trong vai trò là NHTT thẻ, phải lựa chọn những đơn vị cung ứng hợp pháp đủ điều kiện trở thành CSCNT, giảm thiểu rủi ro liên quan đến giả mạo, phá sản EAB phải đầu tư hệ thống máy móc chấp nhận thẻ tại CSCNT, đào tạo nhân viên trong nghiệp vụ thanh toán.
Hiện nay, EAB đang sử dụng ba thế hệ máy móc theo công nghệ hiện đại nhất Việt Nam.
- Loại ATM thế hệ F.12 – sử dụng bàn phím để bấm chọn giao dịch
- Loại ATM thế hệ F.16 – sử dụng ngón tay để chỉ trên màn hình cảm ứng
- Loại ATM thế hệ F.34 – Thế hệ mới nhất hiện nay với nhiều tính năng vượt trội hơn đó là có thêm chức năng gửi tiền tự động vào tài khoản Đơn vị cá nhân có thể liên hệ trực tiếp chi nhánh ĐA hoặc Trung tâm thẻ yêu cầu được cấp thẻ sau đó có thể sử dụng thẻ để mua hàng hoá, dịch vụ thanh toán tại ĐVCNT, ATM, chi nhánh Đông Á, phòng giao dịch, cửa hàng PNJ. Quy trình thanh toán cũng giống như quy trình thanh toán thẻ nói chung. Sau thời hạn 3 năm, người sử dụng thẻ Đông Á mang thẻ đến NH để gia hạn thẻ hoặc tất toán thẻ. Trong quá trình sử dụng nếu khách hàng không muốn sử dụng thẻ thì có thể tất toán trước hạn. Và khi đó khách hàng sẽ được NH hoàn lại 50000 VNĐ là số tiền tối thiểu để duy trì tài khoản.
Như vậy nghiệp vụ thanh toán thẻ thật ra là việc quản lý ATM, quản lý quỹ tiền mặt tại ATM, đối chiếu thanh toán, xử lý khi có sự cố.
Khi máy ở trạng thái sẵn sàng khách hàng đưa thẻ vào khe dọc của máy, nhập mã số PIN và lựa chọn giao dịch yêu cầu. Cũng cần chú ý là nếu nhập sai số PIN 3 lần, máy ATM sẽ tự động thu thẻ.