III. Đánh giá hoạt động nhập khẩu của công ty 1 Những ưu điểm.
4. Tăng cường chất lượng dịch vụ trước và sau bán.
Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay, khi khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn thì hoạt động dịch vụ là yếu tố cơ bản để Công ty cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, bởi chất lượng máy móc thiết bị của Công ty cũng giống như những doanh nghiệp khác do hầu hết đều nhập khẩu tại những thị
trường như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc… Những biện pháp nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ trước và sau bán của Công ty:
-Thực hiện nhập khẩu hàng hoá theo đúng yếu cầu của khách hàng.
-Vận chuyển hàng hoá đến địa điểm có lợi cho khách hàng. Tuy hoạt động này sẽ tốn thêm chi phí vận chuyển máy móc thiết bị nhưng sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn.
-Nhập khẩu những máy móc thiết bị xây dựng dự trữ, luôn có trong kho bãi đề phòng trường hợp khách hàng cần luôn thì Công ty có thể đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng.
-Máy móc thiết bị xây dựng là những mặt hàng có giá trị tương đối lớn nhưng với những bạn hàng quen thuộc và có độ tín nhiệm cao, công ty có thể đồng ý chấp nhận cho khách hàng trả chậm hay trả góp, đó sẽ là sợi dây ràng buộc giữa khách hàng và Công ty. Hoặc đối với những khách hàng tiềm năng, đây có thể là cách hữu hiệu giúp Công ty có thêm được những bạn hàng truyền thống. Công ty cần nghiên cứu kỹ khả năng thanh toán của khách hàng nhằm tránh rủi ro khi khách hàng không có đủ khả năng thanh toán.
-Ngoài ra, Công ty cần cung cấp những dịch vụ chủ yếu như: dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế máy móc thiết bị khi gặp sự cố, bộ phận chăm sóc khách hàng phải thường xuyên liên lạc với khách hàng để nhận những ý kiến phản hồi từ sản phẩm nhằm giúp đỡ khách hàng một cách kịp thời và nhanh chóng, giúp hình ảnh của công ty ngày càng được nâng cao hơn.