Tây mà dẫn tới chất lợng bị giảm sút thì có thể có các hình thức giải quyết sau:
- Loại trừ khuyết tật hàng: do công ty xuất nhập khẩu Hà Tây tự sửa chữa khuyết tật và chịu chi phí hoặc khách hàng sửa chữa và công ty hoàn lại phí.
- Thay thế hàng khuyết bằng hàng mới có chất lợng phù hợp với các quy định của hợp đồng.
- Giảm giá hàng
* Tranh chấp về số lợng, nếu công ty xuất nhập khẩu nhận thấy mình có lỗi và tuỳ theo yêu cầu của khách hàng mà công ty có thể giải quyết bằng cách giao đủ số hàng thiếu hoặc trả lại số tiền hàng giao thiếu.
* Tranh chấp về giao hàng chậm cũng tuỳ theo trờng hợp cụ thể nếu do lỗi của mình thì công ty xuất nhập khẩu Hà Tây có thể giải quyết bằng cách nộp phạt hoặc bồi thờng thiệt hại.
V. đánh giá về ký kết và thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty của công ty
1) Nhận xét về ký kết hợp đồng xuất khẩu
Trong quá trình tham gia xuất khẩu công ty xuất nhập khẩu Hà Tây nói chung và cán bộ công nhân viên nói riêng đã gặt hái đợc nhiều kết quả tốt đẹp nh:
- Trình độ cán bộ làm công tác xuất khẩu đã đợc nâng cao, cả về nghiệp vụ ngoại thơng lẫn hiểu biết pháp luật. Đặc biệt là sự am hiểu về mặt pháp lý ngày càng vững vàng lớn. Kể cả pháp luật trong nớc và quốc tế về ngoại thơng.
- Quá trình đàm phán, và ký kết diễn ra nhanh chóng thuận lợi. Vì việc đàm phán ký kết các hợp đồng đợc dựa trên cơ sở đã thoả thuận từ các hợp đồng trớc (nếu là bạn hàng đã quan hệ làm ăn với nhau rồi, nếu có thay đổi cũng chỉ là chút xíu, còn đối với bạn hàng mới làm ăn thì đó cũng là cơ sở cho việc đàm phán và kí kết hợp đồng. Nếu là bạn hàng lâu năm có uy tín thì có thể ký kết thông qua Fax, không phải thoả thuận đàm phán vừa tốn kém lại mất thời gian.
- Nâng cao sự hiểu biết về các đối tác, về thị trờng nh: tình hình tài chính, tình hình kinh doanh của đối tác; tình hình nhu cầu của thị trờng, về giá cả hàng xuất khẩu... Từ đó mà có thông tin tốt cho việc ký kết hợp đồng xuất khẩu.
b) Những mặt còn hạn chế
Bên cạnh những mặt đã đạt đợc trong việc ký kết hợp đồng xuất khẩu công ty cũng có một số hạn chế;
- Cha nghiên cứu đánh giá đúng đối tác. Bởi vì trong những khách hàng đến với công ty thì họ rất nhiều mục đích chứ không chỉ có mình mục đích là ký kết hợp đồng. Nhng nhiều khi đã không hiểu biết đợc mục đích của đối tác. Vì thế công ty có những phơng sách ứng xử không khoa học dẫn tới nhiều khi không đạt đợc thoả thuận gì cả và lại mất thời gian và chi phí.
- Tuy trình độ của cán bộ công nhân viên công ty đã đợc nâng cao song vẫn còn nhiều hạn chế cha đáp ứng đợc tình hình thực tế, cha nắm bắt đợc tình hình sản xuất của Việt Nam, Thế giới cũng nh các chế độ chính sách, pháp luật đợc ban hành. Mà thực tế trong kinh doanh đòi hỏi phải có tính cập nhật.
Đội ngũ văn th của công ty còn có nhiều sai sót trong việc soạn thảo hợp đồng dẫn tới các hậu quả đáng tiếc.
Trong kinh doanh thơng mại quốc tế ngoại ngữ là rất quan trọng, song số lợng cán bộ thành thạo ngoại ngữ của công ty là rất ít chỉ vài ngời có thể giao tiếp đợc.
- Quá trình đàm phán là bớc chuẩn bị cho việc ký kết hợp đồng, song nhiều khi không có sự chuẩn bị kỹ càng. Vì thế dẫn tới sự không thống nhất trong quá trình đàm phán, hoặc có sự lúng túng trong khi đàm phán. Nhiều khi công ty tiến hành đàm phán để ký kết hợp đồng song lại không nắm đợc tình hình thực tế sản xuất ở Việt Nam, thời gian thu hoạch. Cha nghiên cứu kỹ về thời gian có thể giao hàng cho khách hàng. Dẫn tới không thực hiện đúng thời hạn, và bị mất uy tín.
- Công ty đã hoạt động xuất khẩu mấy chục năm nay song đến nay vẫn cha có hợp đồng mẫu để áp dụng cho từng mặt hàng của công ty nên nhiều khi không dự liệu hết các vấn đề, các điều khoản của hợp đồng, bỏ sót những chi tiết đáng tiết.
- Mặt hàng xuất khẩu của công ty chủ yếu là hàng thủ công mỹ nghệ, hàng nông sản, chủ yếu đợc sản xuất bằng lao động thuần tuý. Những loại mặt hàng này không có sự ổn định trên thị trờng, biến động thất thờng theo mùa vụ, tăng giảm giá thất thờng. Vì thế khi giá xuống thấp có khi không xuất khẩu đợc nếu xuất khẩu thì lỗ mà không suất thì bị hỏng. Hơn nữa mặt hàng nông sản Việt Nam nhiều mặt hàng còn kém về chất lợng, cạnh tranh rất kém trên thị tr- ờng. Vì thế rất cần sự giúp đỡ từ phía nhà nớc
- Các văn bản pháp luật, dới luật, cơ chế chính sách của Nhà nớc thờng xuyên thay đổi, ảnh hởng tới tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, tạo tâm lý không an tâm trong kinh doanh. Luật thơng mại ra đời và có hiệu lực song vẫn cha có văn bản dới luật này để hớng dẫn cụ thể về tình hình hoạt động kinh doanh ngoại thơng. Mặt khác luật pháp quốc tế về ngoại thơng nh công ớc viên Liên hiệp quốc 1988 về mua bán hàng hoá nớc ta cha ký kết, thừa nhận. Tuy đã tham gia ký kết một số các hiệp định thơng mại song phơng và đa ph- ơng, với một số nớc song vẫn còn quá ít so với tình hình thực tế cần thiết.
- Ngày nay phơng tiện khoa học kỹ thuật hiện đại nh telex, fax, th điện tử và việc ứng dụng nó vào việc ký kết hợp đồng xuất nhập khẩu đã làm cho công ty bớc đầu còn gặp phải nhiều khó khăn lúng túng.
- Hiện nay hoạt động thông tin về pháp luật về thị trờng của các nớc ở Việt Nam còn quá rời rạc, phân tán và cha phong phú làm cho công ty cha nắm bắt đợc những thay đổi của pháp luật cũng nh chính sách cơ chế... về hợp đồng xuất nhập khẩu ở các nớc khác cũng nh các mặt hàng và thị trờng xuất nhập khẩu.
2) Nhận xét về tình hình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
a) Những mặt đạt đợc
- Trải qua những năm tham gia xuất khẩu với nớc ngoài. Năng lực cán bộ công tác xuất nhập khẩu đã từng bớc đợc nâng cao. Công ty đã chủ động hơn về các mặt thủ tục nh: Đăng ký Hải quan, đăng ký hợp đồng, xin phép xuất khẩu, tiến độ thực hiện hợp đồng nhanh hơn.
- Mối quan hệ giữa công ty với cơ quan quản lý xuất nhập khẩu ngày càng chặt chẽ hơn trên cơ sở ngày càng hiểu biết và tạo điều kiện giúp đỡ công ty khi cần thiết nh: hợp đồng làm việc ngoài giờ hành chính v.v...
- Năm lịch tàu, quan hệ với các hãng tàu đợc rộng rãi hơn thành thiện hơn tạo điều kiện cho quá trình giao hàng.
- Thuê xe điều động các hãng vận tải và tính toán số container đã phù hợp với tiến độ sản xuất thu gom hàng hoá.
- Công tác kiểm hoá phần lớn đã đợc công ty cùng Hải Quan phối hợp một cách khoa học cụ thể về kế hoạch xuất hàng, lợng hàng xuất, tạo điều kiện cho công tác kiểm tra đợc nhanh chóng, chính xác bảo đảm đúng hàng xuất khẩu.
- Quá trình thu thập thông tin để làm chứng từ thanh toán nh Invoice, packing list, giấy chứng nhận xuất xứ, B/L... chính xác, chặt chẽ, kịp thời để làm cơ sở thanh toán sau này.
b) Những mặt còn hạn chế
- Chuẩn bị hàng hoá
Một trong những tồn tại phổ biến nhất của quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu là chuẩn bị hàng xuất khẩu dẫn tới giao hàng chậm. Từ việc
chuẩn bị không đúng, không kịp thời nh vậy dẫn đến phát sinh nhiều khoản chi phí gây lãng phí cho công ty.
Nguyên nhân chủ yếu trong khâu này là do + Trình độ cán bộ quản lý
+ Trình độ tay nghề công nhân, ý thức + Cơ sở sản xuất còn yếu kém lạc hậu
+ Nhiều mặt hàng còn phụ thuộc vào mùa vụ + Một số nguyên nhân khác
- Công tác bảo quản hàng hoá và công nghệ hấp sấy cha đợc bảo đảm dẫn đến chất lợng sản phẩm không đủ tiêu chuẩn xuất khẩu và có nhiều khiếu nại. Hệ thống nhà kho đợc xây dựng từ lâu không đủ những tiêu chuẩn cần thiết cho nên có nhiều trờng hợp do ma ẩm dẫn đến hàng bị mốc.
Nguyên nhân
+ Do hệ thống nhà kho xuống cấp + Công nghệ sấy hấp lạc hậu
+ Do quá trình vận chuyển thu gom
- Mặt hàng mây tre đan, thêu len đều đợc sản xuất thông qua mẫu. Mà chủ yếu bằng thủ công nên đối thủ còn sai lệch về kích cỡ kiểu dáng, dẫn tới nhiều sản phẩm không đạt tiêu chuẩn.
- Trong khi thực hiện hợp đồng giữa hai bên thì quá trình cung cấp cho khách hàng về các chi tiết để lập vận đơn đờng biển nhiều khi còn chậm cho nên thờng xuyên chứng từ thanh toán bị chậm. Do đó không thể thanh toán ở ngân hàng đợc.
- Thủ tục hành chính cho việc xuất khẩu còn phức tạp ảnh hởng tới tình hình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty. Đợi khi gây hậu quả nghiêm trọng đối với công ty. Gây lãng phí thời gian và chi phí cho công ty.
+ Phải thực hiện thủ tục xuất khẩu qua nhiều cấp nghiên cứu
+ Nhiều cán bộ hành chính trong XNK còn xách nhiễu, gây khó dễ cho công ty XNK, cha am hiểu luật pháp.
+ Chức năng nhiệm vụ quản lý của các cơ quan quản lý không rõ ràng. - Sự yếu kém về các công ty phục vụ cho hoạt động ngoại thơng nh: hãng tàu, bảo hiểm... Vì thế nhiều khi công ty phải ký kết với hãng nớc ngoài lãng phí thời gian chi phí cho việc nghiên cứu xem xét về các hãng đó để đàm phán ký kết hợp đồng. Cho nên nhiều khi gây khó khăn cho công ty.
Nguyên nhân:
+ Nớc ta cha có các công ty chuyên ngành đủ mạnh nh hãng tàu, bảo hiểm v.v...
+ Cha am hiểu luật pháp các nớc về hoạt động của các công ty. + Một số nguyên nhân khác.
Phần C
Hớng hoàn thiện việc ký kết và thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty