độ tay nghề cho công nhân.
Yếu tố con ngời có ý nghĩa quyết định đối với hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.Vì vậy,để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cần chú trọng đến việc quản lý,đào tạo và sử dụng lao động sao cho có hiệu quả nhất.Cụ thể,công ty có thể liên hệ với các trờng Đại học khối kinh tế để đào tạo,bổ sung kiến thức chuyên môn,cập nhật kiến thức quản trị hiện đại,đào tạo tại chỗ hoặc liên kết để đào tạo lại cho một số công nhân sản xuất và nhân viên mới.
Để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ quản lý,công ty có thể cử họ tham gia các khoá học về chuyên môn nghiệp vụ của từng cá nhân,đồng thời công ty cũng nên tạo điều kiện cho họ đợc tiếp cận với kiến thức về quản trị doanh nghiệp nói chung về các lĩnh vực quản trị sản xuất,quản trị chất lợng sản phẩm,quản trị kỹ thuật công nghệ,nguyên vật liệu,lao động,quản trị tiêu thụ…
Đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn và trình độ tay nghề cho công nhân viên để nâng cao chất lợng lao động,phù hợp với vị trí công việc là điều cần thiết và thờng xuyên phải làm,nhất là khi công ty đầu t đổi mới công nghệ sản xuất hay tuyển lao động mới.
Riêng đối với nhân viên phòng kinh doanh phụ trách việc bán hàng,họ cần đợc trang bị kiến thức,kỹ năng,nghệ thuật bán hàng trực tiếp để khi tiếp xúc với khách hàng họ có thể truyền đạt khéo léo những thông tin về sản phẩm của Công ty,cung cấp các dịch vụ cho khách hàng,t vấn,giải đáp băn khoăn thắc mắc của khách hàng,trợ giúp kỹ thuật và giao hàng.Để phát huy đầy đủ vai trò của đội ngũ này,trong thời gian tới công ty cần tạo điều kiện cho những nhân viên trẻ tham gia các khoá đào tạo ngắn ngày ở các trờng thuộc khối kinh tế,hoặc tổ chức tập huấn về nghiệp vụ,kỹ năng bán hàng bằng cách mời chuyên gia hoặc giảng viên của các trờng đại học kinh tế về thuyết trình.Sở dĩ nên cử nhân viên trẻ đi học vì họ thờng năng động,sáng tạo,ham học hỏi và khát vọng thăng tiến.Còn đối với đội ngũ những cán bộ nhân viên có tuổi hơn thì họ có vẻ nh a thích khai thác,tận dụng triệt để các quan hệ mà họ xây đắp đợc từ trớc đó để tìm kiếm các khách hàng,các hợp đồng cung ứng vì phong cách làm việc này “thoáng” hơn.Hơn nữa,họ dờng nh cảm thấy dễ chịu hơn khi làm việc theo kinh nghiệm àm họ đã dày công tích luỹ qua quá trình dài công tác hơn là phải quay lại trờng lớp học kiến thức chuyên môn cơ bản.Do vậy,nếu có cử họ đi học thì chất lợng đào tạo cha chắc đã hơn đợc so với chất lợng đào tạo đội ngũ nhân viên kế cận,cha nói gì đến kết quả vận dụng kiến thức bổ trợ vào thực tế.Nh vậy ở đây cần có sự kết hợp làm việc chặt chẽ giữa hai thế hệ nhân viên để tận dụng,khai thác triệt để những điểm mạnh và khắc
nghiệp vụ thì việc nâng cao bồi dỡng để nâng cao kỹ năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên bán hàng cũng rất quan trọng.Kênh tiêu thụ sản phẩm của công ty chủ yếu là trực tiếp,do đó những ngời phụ trách việc bán hàng phải thờng xuyên tiếp xúc với khách hàng.Từ việc tìm kiếm khách hàng cho đến khi giao hàng là cả một quá trình tiếp xúc trao đổi,nhân viên bán hàng ngoài hiểu biết vì chuyên môn nghiệp vụ thì cần đến một nghệ thuật giao tiếp tốt.Nghệ thuật giao tiếp thực sự là cần thiết với họ,tuy nhiên hiện nay cha có một trờng lớp nào thờng xuyên chính thức đào tạo môn học này mà chỉ lồng ghép vào các môn học khác.Hơn nữa,nghệ thuật giao tiếp đợc hình thành bởi những thói quen làm việc mang phong cách của từng ngời,mang dấu ấn cá nhân của mỗi ngời.Do vậy,công ty có thể khuyến khích cán bộ nhân viên bán hàng học hỏi,rèn luyện những thói quen tốt khi tiếp xúc khách hàng của mình để dần dần hình thành nghệ thuật giao tiếp với khách hàng.Đây quả là công việc khó chứ không phải đơn giản có thể làm một sớm một chiều,nó đòi hỏi phải có thời gian và thái độ làm việc nghiêm túc,hết mình của mỗi cá nhân.
Đối với đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất,kiến thức mà họ cần đợc đào tạo là kỹ năng sản xuất,cách thức vận hành máy móc thiết bị,yêu cầu về chất lợng sản phẩm,định mức kinh tế-kĩ thuật,an toàn lao động…
Trớc hết,họ phải hiểu đợc quy trình sản xuất sản phẩm từ việc xử lý cát,sỏi,xi măng,thép cho đến khi nhập kho thành phẩm.Quy trình này không những ảnh hởng lớn đến chất lợng sản phẩm của Công ty mà còn ảnh hởng rất lớn đến chi phí sản xuất.Khác với nhiều sản phẩm tiêu dùng khác khi bộ phận kiểm tra chất lợng sản phẩm phát hiện ra sai hỏng thì nhà sản xuất có thể sửa chữa,tận dụng đợc các sản phẩm sai hỏng đó,ở đây,sản phẩm của công ty là các cấu kiện bê tông đúc sẵn và do vậy,nếu có sai hỏng thì khả năng sửa chữa mà vẫn đảm bảo đợc chất lợng là rất thấp;hơn thế,chi phí cho công việc này lại không hề thấp chút nào.Vì lẽ đó,công ty cần phải trang bị cho đội ngũ công nhân sản xuất những hiểu biết sâu rộng về qui trình sản xuất.
Thứ hai,họ phải nắm rõ định mức kinh tế-kỹ thuật đã ban hành đối với từng loại sản phẩm cụ thể.Cũng giống nh tầm quan trọng của việc nắm rõ qui trình sản xuất,mức độ hiểu biết về định mức kinh tế- kĩ thuật cho từng loại sản phẩm liên quan trực tiếp đến chất lợng sản phẩm và chi phí sản xuất của doanh nghiệp.
Thứ ba là cơ chế vận hành của dây chuyền thiết bị sản xuất.Công nhân sản xuất cảu công ty khi tiếp cận với công nghệ sản xuất mới thì họ cần phải hiểu đợc cơ chế vận hành của dây chuyền thiết bị mới,nắm rõ đợc các thông số kỹ thuật của nó.Khi công ty tuyển dụng thêm lao động mới,công ty cũng cần phải đào tạo lại cho họ để khi bắt tay vào công việc họ thực sự chủ động.
Công ty có thể phân loại trình độ tay nghề,thâm niên công tác của công nhân sau đó có hớng đào tạo cho từng nhóm.Theo cách này,công ty có thể áp dụng hình thức đào tạo tại chỗ cho công nhân của mình bằng cách sử dụng
ngay chính những công nhân có tay nghề giỏi,giàu kinh nghiệm hớng dẫn ,chỉ bảo cho các công nhân khác.Quá trình đào tạo đợc thực hiện ngay trên dây chuyền sản xuất,qua đó giúp các công nhân có điều kiện thực hành nhiều hơn,giúp họ đúc rút kinh nghiệm cho các lần sản xuất sau đó.
Bên cạnh đó,công ty cũng cần trang bị cho họ những kiến thức về lao động,an toàn lao động,yêu cầu công việc và điều kiện lao động để tránh đợc những rủi ro nghề nghiệp,tai nạn lao động
Nh vậy,nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ quản lý,nâng cao tay nghề cho công nhân viên là công việc cần thiết phải làm hiện nay của công ty.Trình độ chuyên môn,tay nghề của cán bộ-công nhân viên đợc nâng cao sẽ có tác dụng mạnh đến công tác tiêu thụ sản phẩm.Qua quá trình đào tạo,đội ngũ cán bộ –công nhân viên đợc bồi dỡng những kỹ năng,kiến thức mới phù hợp với yêu cầu thực tế của thị trờng,góp phần đổi mới t duy,cách nghĩ,cách làm,và do đó có thể giảm đợc sự lãng phí trong quá trình sản xuất,năng suất lao động,chất lợng sản phẩm đợc nâng cao,hạ giá thành sản phẩm.Hơn nữa,việc đào tạo bồi dỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên của công ty còn có những tác dụng to lớn và lâu dài,đó là việc nâng cao uy tín của công ty trên thị trờng,công ty có đợc nguồn nhân lực chất lợng tốt,thế hệ lao động sau sẽ kế thừa đợc những kinh nghiệm của thế hệ trớc,phát huy đợc tinh thần sáng tạo lao động trong công ty.
Bên cạnh đó,công ty cũng nên có các chính sách tạo động lực trong lao động.Để khuyến khích đội ngũ cán bộ công nhân viên phát huy tài năng sáng tạo trong sản xuất kinh doanh,Công ty cần có biện pháp động viên khen thởng kịp thời với những công nhân đạt thành tích cao trong công việc;đề bạt ngời có chuyên môn nghiệp vụ cao vào các vị trí quản lý;đảm bảo chế độ về tiền l- ơng,tiền thởng,các khoản trợ cấp;có biện pháp xử lý thích đáng đối với các nhân viên,lao động không hoàn thành nhiệm vụ đợc giao,vi phạm qui chế làm việc…