Quá trình áp dụng dịch vụ HTĐTNT ở nước ta trong thời gian qua đã thu được nhiều kết quả đáng khích lệ.
Hoạt động HTĐTNT ngày càng được mở rộng: Từ chỗ chỉ là những
hoạt động đơn lẻ, chưa có kế hoạch đến thí điểm công tác tuyên truyền, hỗ trợ tổ chức và cá nhân nộp thuế ở 5 Cục thuế vào cuối năm 2001 và hiện nay đã được mở rộng, thống nhất trên 64 tỉnh thành. Quả thật, dịch vụ HTĐTNT đã có những bước phát triển vượt bậc. Các hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ ĐTNT được tổ chức ngày càng thường xuyên, bằng tất cả các hình thức, trên phạm vi rộng. Có thể minh chứng bằng bảng tổng kết về công tác tuyên truyền, hỗ trợ ĐTNT của Cục thuế Quảng Ninh trong năm 2002 và 2004.
Bảng 2: Tổng kết công tác HTĐTNT của Cục thuế Quảng Ninh
Hướng dẫn qua điện thoại (cuộc) 342 5346 Hướng dẫn tại cơ quan thuế (lượt) 44 3124 Hướng dẫn bằng văn bản 0 70
(Nguồn: “Báo cáo tổng kết công tác tuyên truyền, hỗ trợ ĐTNT” năm 2002 và 2004 của Phòng Tuyên truyền hỗ trợ ĐTNT_Cục thuế Quảng Ninh)
Hiệu quả quản lý thuế nâng cao rõ rệt: Dịch vụ HTĐTNT trong thời
gian qua đã được nâng cao về chất lượng và đa dạng hoá hình thức nên đã tác động tích cực đến tất cả các ĐTNT và các tầng lớp dân cư. Từ đó, ý thức chấp hành chính sách thuế của ĐTNT cũng dần được tăng lên, tính tự giác của ĐTNT trong việc kê khai, nộp thuế đã có nhiều chuyển biến tốt. Tại Cục thuế TP Hồ Chí Minh, tỷ lệ doanh nghiệp nộp tờ khai đúng hạn năm 1999 là 75%, năm 2001 là 90%, năm 2003 là 95%. Đồng thời, việc cung cấp thông tin đầy đủ, hướng dẫn chu đáo cho ĐTNT đã làm giảm dần những sai phạm không cố ý trong thực hiện nghĩa vụ thuế của ĐTNT. Thống kê tỷ lệ sai sót về số học trên các tờ khai thuế tại cục thuế TP Hồ Chí Minh chỉ còn 0,3%. Số doanh nghiệp và cá nhân nộp thuế vào Ngân sách Nhà nước ngày càng đầy đủ, giảm hẳn tình trạng nợ đọng thuế. Việc ĐTNT chấp hành tốt nghĩa vụ thuế đã giúp cơ quan thuế tiết kiệm được chi phí hành thu, đồng thời tăng cường chất lượng, hiệu quả của công tác quản lý. Kết quả này đóng góp không nhỏ trong việc thực hiện nhiệm vụ thu của ngành, củng cố nguồn thu cho ngân sách Nhà nước.
Thay đổi cách nhìn của ĐTNT về thuế: Qua hàng loạt các hoạt động
tuyên truyền về thuế, ĐTNT đã hiểu rõ hơn trách nhiệm của người kinh doanh trong thực hiện nghĩa vụ thuế, trong kê khai và nộp thuế. Đồng thời, quan điểm, thái độ của họ về cơ quan thuế cũng được thay đổi theo chiều hướng tích cực. ĐTNT không còn thái độ đối phó với cơ quan thuế như trước, thay vào đó là tinh thần hợp tác, giúp đỡ.
Nâng cao nhận thức của toàn xã hội về thuế: Qua theo dõi thấy được
công tác tuyên truyền chính sách thuế đã gây được sự chú ý của công chúng. Mọi người dân đều đồng tình, ủng hộ với cách làm hiện nay của ngành thuế. Người dân đã dần dần hiểu chính sách thuế, ý thức được trách nhiệm của mình, đặc biệt là tầng lớp học sinh, sinh viên, thanh niên-những người chủ tương lai của đất nước. Đó là cơ sở để mọi công dân thực hiện tốt nghĩa vụ thuế.