Công tác quản trị hệ thống bán hàng của Hapro đã được thực hiện khá tốt tuy nhiên vẫn còn nhiều tồn tại và thiếu sót cần khắc phục.
Đầu tiên phải nói đến công tác quản lý lao động, việc sử dụng lao động còn chưa hợp lý, cơ cấu lao động vẫn là cơ cấu cồng kềnh , trình độ chuyên môn của lao động còn hạn chế.
- Tổng công ty thương mại Hà Nội là một doanh nghiệp nhà nước được chuyển đổi, do đó vẫn chưa thoát khỏi cái áo của một doanh nghiệp nhà nước, bộ máy tổ chức vẫn còn sự rối rắm, cồng kềnh, rất khó cho công tác quản trị.
- Do mở rộng hệ thống bán hàng với tốc độ nhanh, sự lựa chọn tuyển dụng còn chưa kỹ lưỡng và lao động cũ chuyên môn kém nên trình độ chuyên môn chung không cao.
- Công tác đào tạo lại, nâng cao trình độ, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên còn chưa được chú trọng xây dựng, tổ chức đúng mức cần thiết.
Thứ hai, tổ chức hệ thống bán hàng còn thiếu sự chặt chẽ. Sự liên kết giữa các thành viên trong hệ thống bán hàng còn lỏng lẻo. các thành viên cùng thực hiện một khâu hầu như ít có liên hệ với nhau, chỉ có các thành viên trong một chuỗi cung ứng mới có sự liên kết, không có kênh thông tin trực tiếp cho công tác tạo nguồn và mua hàng. Sự liên kết lỏng lẻo này hình thành do các nguyên nhân sau:
- Hệ thống bán hàng xây dựng để xâm nhập thị trường rộng nên được lựa chọn áp dụng cơ cấu có mức độ liên kết thấp, cơ cấu phát triển theo bề rộng để linh hoạt và vươn ra được xa hơn trên thị trường nên rất khó cho việc tổ chức hệ thống bán hàng.
- Trong cùng một chuỗi cung ứng, người sản xuất và người bán hoặc người bán và người thu mua không có mối quan hệ trực tiếp với nhau mà thông qua tổng công ty nên không có sự trao đổi thông tin trực tiếp.
- Do sự yêu cầu bảo mật thông tin trong Tổng công ty thương mại Hà Nội quá khắt khe, nên giữa các thành viên trong cùng hệ thống không trao đổi thông tin với nhau được, chỉ được cung cấp cho nhau một số thông tin nhất định.
Thứ ba, các nhà quản trị hệ thống bán hàng còn chưa kiểm soát được hoàn toàn hoạt động của các thành viên. Mặc dù có sự thông suốt trong kênh thông tin quản trị nhưng các thành viên hoàn toàn có thể tránh sự kiểm soát chặt chẽ của cấp quản lý trong Tổng công ty.Bởi vì :
- Cơ cấu tổ chức hệ thống bán hàng là cơ cấu không chặt chẽ, mức độ phụ thuộc lẫn nhau thấp, và mức độ giám sát không cao. Tổng công ty quản lý trực tiếp một số lượng thành viên rất lớn.
- Sự mở rộng hệ thống với tốc độ nhanh, đồng thời việc lựa chọn thành viên không quá khắt khe dẫn tới khó kiểm soát được chất lượng các thành viên và cũng khó có thể giám sát chặt chẽ hoạt động các thành viên.
- Lực lượng cán bộ quản trị hệ thống bán hàng còn thiếu, không đủ để theo dõi một hệ thống bán hàng gồm nhiều thành viên như vậy.
Chương 3 : Một số giải pháp chủ yếu tăng cường quản trị hệ thống bán hàng của Tổng công ty thương mại Hà Nội.