khoỏ điện và khoỏ cửa cận thận.
Hỏi khỏch xem họ cú cần phục vụ gỡ thờm khụng. Sau đú giao chỡa khoỏ phũng cho khỏch, chỳc khỏch những điều tốt đẹp nhất. Đi ra và đúng cửa một cỏch nhẹ nhàng. Sau đú quay về phũng lễ tõn và vào sổ theo dừi khỏch. Trong quỏ trỡnh phục vụ khỏch tại nhà khỏch nhõn viờn buồngphải nắm bắt
nhanh tõm trạng, nhu cầu và sở thớch của khỏch để tiện cho cụng việc phục vụ .
Trong thời gian lưu trỳ
Hàng ngày nhõn viờn bụồng phải thay đồ dựng cần thiết cho khỏch như bàn chải đỏnh răng, xà phũng và ga gối. Đồng thời chuẩn bị cỏc dụng cụ chuyờn mụn để làm vệ sinh phũng cho khỏch.
Cung cấp nước uống hàng ngày cho khỏch .
Đỏp ứng cỏc nhu cầu bổ sung khi khỏch muốn như : phục vụ ăn tại phũng, tổ chức sinh nhật …
Trong quỏ trỡnh làm vệ sinh phũng cho khỏch thỡ đồng thời phải tiến hành kiểm tra cỏc trang thiết bị xem cú hỏng khụng để kịp thời sửa chữa và thay thế.
Buổi tối, sau bữa ăn nhõn viờn buồng phải sắp xếp ga gối, thả màn, kiểm tra nước uống của khỏch để tiếp thờm. Đồng thời phải kiểm tra tỡnh trạng cỏc phũng,theo dừi thời gian đi lại của khỏch để đảm bảo an toàn cho khỏch và nhà khỏch.
Nhận bàn giao phũng và tiễn khỏch
Được thụng bỏo của lễ tõn về ngày đi của khỏch tổ buồng sẽ nộp toàn bộ biờn lai giấy tờ, hoỏ đơn của khỏch chuyển cho bộ phận lễ tõn làm hoỏ đơn tổng hợp
Giỳp khỏch bao gúi hành lý hoặc mua đồ
Đến giờ khỏch trả phũng thỡ nhõn viờn buồng kiểm tra lại một lần nữa cỏc trang thiết bị tài sản trong phũng
Nhắc nhở khỏch chỳ ý đế những đồ đạc của mỡnh trỏnh tỡnh trạng bỏ quờn Sau khi khỏch đó làm xong cỏc thủ tục thỡ nhõn viờn buồng thụng bỏo với bộ phận mang vỏc hành lý xuống giỳp khỏch
Khi khỏch rời khỏi nhà khỏch phải chào, tiễn khỏch và hẹn gặp lại
V