phần khẳng định vị trí của sản phẩm Việt nam trên thị trờng thế giới.
Vì vậy các doanh nghiệp cần quản lý chất lợng sản phẩm.
Quản lý chất lợng là hệ thống các hoạt động, biện pháp, phơng pháp, và quy định hành chính, kinh tế, ký thuật, tổ chức dữa trên thành tựu khoa… quy định hành chính, kinh tế, ký thuật, tổ chức dữa trên thành tựu khoa…
học, kỹ thuật nhằm sử dụng tối u các tiềm năng trong doanh nghiệp để đảm bảo duy trì và không ngừng nâng cao chất lợng (Thiết kế, sản xuất, tiêu thụ, bảo duy trì và không ngừng nâng cao chất lợng (Thiết kế, sản xuất, tiêu thụ, tiêu dùng) nhằm thoả mãn nhu cầu của xã hội với chi phí thấp nhất.
Còn quản lý chất lợng toàn diện là cách tổ chức hợp lý của một tổ chức tập trung vào chất lợng thông qua việc động viên để thu hút mọi thành viên tập trung vào chất lợng thông qua việc động viên để thu hút mọi thành viên tham gia tích cực vào quản lý chất lợng ở mọi cấp, mọi khâu nhằm đạt đợc thành công lâu dài nhờ làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và đem lại lợi ích cho mọi thành viên cho tổ chức đó và cho xã hội.
Quản lý chất lợng toàn diện rộng hơn quản lý chất lợng vì nó biểu hiện sự nỗ lực của mọi thành viên trong toàn doanh nghiệp trong việc quản lý chất sự nỗ lực của mọi thành viên trong toàn doanh nghiệp trong việc quản lý chất lợng nhằm đạt và vợt các định mức về chất lợng đã đề ra với các chi phí thấp nhất.
Quản lý chất lợng toàn diện có những đặc trng chủ yếu sau: