of Service ) :
Chất lượng của mạng thoại VoIP chịu ảnh hưởng của câc thông số sau:
Độ trễ
Jitter
Mất gói
Độ trễ :
* Độ trễ lă thời gian cần thiết để một gói thoại đi từ đầu cuối năy đến đầu cuối khâc. Trong thông tin thoại, độ trễ được xâc định lă thời gian kể từ lúc một tiếng nói được phât ra từ người nói
cho đến khi nó đến tai người nghe.Mặc dù độ trễ lă không thể loại bỏ vă có thể chấp nhận được trong thông tin thoại. Tuy nhiín nếu độ trễ lă quâ lớn nó có thể lăm ngắt quêng cuộc hội thoại.
* Thông thường độ trễ chấp nhận được đối với mạng thoại lă 150ms, nếu vượt quâ khoảng năy cuộc hội thoại qua mạng sẽ không được đảm bảo về chất lượng.
* Trong mạng VoIP độ trễ gđy ra chủ yếu do ảnh hưởng của cơ chế hăng đợi, câc gói thoại phải được lưu trữ trong câc bộ đệm chờ đến lượt phât đi. Nếu lưu lượng qua mạng lớn, thời gian chờ năy có thể rất lớn, do vậy có thể lăm cho cuộc gọi không thực hiện được.
Jitter :
* Jitter lă độ chính lệch giữa thời điểm qui định sẽ có sự xuất hiện gói với thời điểm thực mă gói xuất hiện. Jitter có thể gđy ra hiện tượng vón cục câc gói thoại ở phía thu, đồng thời cũng có thể lăm ngắt quêng cuộc đăm thoại nếu độ chính lệch về khoảng câch giữa câc gói lớn.
Mất gói :
* Mất gói lă hiện tượng không thể trânh khỏi đối với mạng IP, bởi cơ chế phđn phât gói không đâng tin cậy của lớp giao thức IP, cũng như do xảy ra câc trường hợp lưu lượng gởi qua mạng vượt quâ khả năng đâp ứng của mạch cùng với những nguyín nhđn khâc.
* Aûnh hưởng của việc mất gói đối với câc loại dịch vụ lă khâc nhau. Đối với câc loại dịch vụ không có tính thời gian thực thì việc mất gói mặc dù lă không nín có, nhưng cũng không có những ảnh hưởng nghiím trọng đến chất lượng dịch vụ nhờ cớ chế phât lại trong quâ trình chuyển vận của lớp giao thức TCP.
hợp gói bị mất hay lỗi, nói câch khâc UDP không đảm bảo cho việc phđn phối gói đến đích một câch đâng tin cậy. Vì vậy mạng cần phải xâc định một mức ưu tiín nhất định để đảm bảo xâc suất mất gói đối với dịch vụ thoại lă thấp nhất.
* Để đảm bảo xâc suất mất câc gói thoại lă thấp nhất thì việc sử dụng cơ chế phđn lớp dịch vụ CoS (Class of service) hay QoS (Quality of service) lă hết sức cần thiết. Theo đó câc gói thoại sẽ được thiết lập ở mức ưu tiín cao nhất tương ứng với số lượng gói bị mất thấp nhất trong tất cả câc dòng lưu lượng được tải qua mạng. Thông thường xâc suất mất gói nhỏ hơn 5% cho toăn bộ cuộc gọi qua mạng lă có thể chấp nhận được đối với dịch vụ thoại.