II. Những biện pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng của Công ty Dịch vụ Thơng mại số 1.
3. Chính sách sản phẩm.
a) Đối với sản phẩm hiện có.
- Thứ nhất, Công ty phải luôn chú trọng nâng cao chất lợng sản phẩm. Là một doanh nghiệp thơng mại, việc nâng cao chất lợng sản phẩm của công ty đợc thực hiện ở khâu mua hàng và đặt hàng.
+) Khi mua hàng và đặt hàng, Công ty phải chọn ngời cung cấp là những đơn vị sản xuất kinh doanh có uy tín, có trình độ công nghệ máy móc thiết bị cao, sản phẩm tốt để đảm bảo cho sản phẩm đạt chất lợng cao.
+) Khi đặt hàng theo hình thức liên kết tay ba (ví dụ cung cấp bông cho Dệt Nam Định kéo sợi, nhận lại sợi cung cấp cho Dệt kim Đông Xuân lấy vải tiêu thụ) Công ty phải chú ý đến chất lợng của nguồn nguyên liệu đầu vào mà Công ty cung cấp nh chất lợng bông, xơ, thuốc nhuộm bởi vì chỉ có nguyên liệu đầu vào tốt thì sản phẩm mới có chất lợng cao.
+) Do phải đại diện cho khách hàng và chịu trách nhiệm trực tiếp trong hình thức tay ba nên hoạt động quản lý chất lợng của công ty tới các cơ sở sản xuất đòi hỏi rất lớn. Công ty cần có sự kiểm soát chặt chẽ,
thờng xuyên phát hiện sai sót để chấn chỉnh kịp thời từ các khâu đa sợi vào sản xuất tới khau gia công vải, tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh. Công ty có thể thành lập một nhóm cán bộ chuyên về các hoạt động này. Mặt khác, Công ty phải ký hợp đồng chặt chẽ với các đơn vị sản xuất, kiên quyết trong khâu giao nhận hàng không nhận những sản phẩm kém chất lợng, không thể để một sản phẩm tồi làm ảnh hởng tới uy tín mà Công ty đã tạo lập đợc.
+) Công ty cũng có thể cố vấn cho các đơn vị sản xuất những ý kiến để nâng cao công dụng, cải tiến sản phẩm từ quá trình nghiên cứu, kinh nghiệm của mình hay các thông tin từ bạn hàng.
- Thứ hai, thông qua bán hàng trực tiếp, hội nghị khách hàng Công ty phải thờng xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng để cải tiến sản phẩm cho phù hợp (cải tiến trong đặt hàng và mua hàng).
- Thứ ba, phải tăng cờng khả năng cạnh tranh của hàng hóa bằng cách xây dựng chủng loại hàng hóa rộng để chiếm lĩnh thị trờng mặc dù trong đó có một số loại mặt hàng sinh lời kém hoặc không sinh lời.
Hiện nay đối với hàng hóa t liệu sản xuất Công ty có thể đáp ứng hầu nh tất cả các nguyên vật liệu của ngành Dệt-may với chất lợng từ thấp, trung bình cho đến cao. Đối với hàng hóa tiêu dùng mặc dù chủng loại hàng hóa rất đa dạng nhng vì có chất lợng cha cao nên chủ yếu phục vụ cho đối tợng có thâm nhập trung bình. Công ty cần phát triển chủng loại cho cả hai phía lên trên và xuống dới để chiếm lĩnh thị trờng. Riêng đối với hàng may sẵn hiện nay vốn rất đợc nhiều ngời tiêu dùng a thích vì tính tiên lợi và sự đa dạng về mẫu mã, giá cả lại phải chăng nh: quần, áo sơ mi, áo jacket... Công ty nên dựa vào những mẫu mã đang “ăn khách” trên thị trờng để cải tiến và phát triển chủng loại cho phù hợp.
- Thứ t, quyết định về nhãn hiệu bao bì của hàng hóa. Công ty phải tăng cờng sức cạnh tranh của hàng hóa bằng các quyết định về nhãn hiệu bao bì, đóng gói.
Về nhãn hiệu: hiện nay Công ty thờng sử dụng nhãn hiệu của các nhà cung cấp và một số mặt hàng dùng nhãn hiệu lấy tên công ty (TRASCO). Để mở rộng thị trờng, với các mặt hàng mua từ các nhà cung ứng có uy tín lâu năm thì Công ty có thể lấy tên nhãn hiệu của chính nhà cung ứng đó; với các mặt hàng mà công ty đặt hàng thì tuỳ theo điều kiện có thể lấy tên của nhà sản xuất (nhà sản xuất có uy tín, các hàng hóa bình thờng), nếu hàng hóa có tính độc đáo thì đăng ký độc quyền thơng mại riêng. Đặc biệt đối với mặt hàng quần áo may sẵn mà công ty đang phát triển những sản phẩm chất lợng cao thì có thể lấy tên VINATEX (nhãn hiệu uy tín cao) để khuyếch trơng xâm nhập thị trờng.
Về bao bì, đóng gói: dễ nhận thấy hiện nay sản phẩm của công ty đ- ợc đóng gói hết sức đơn giản. Công ty cần phải chú ý rằng đối với hàng hóa t liệu sản xuất, bao bì đóng gói chỉ cần bảo quản tốt chất lợng hàng hóa là đợc nhng đối với hàng may mặc và tiêu dùng thì khi đời sống lên cao đòi hỏi về bao bì đóng gói cũng cao lên. Bao bì tiện lợi, hấp dẫn ngời tiêu dùng trong mua sắm sẽ nâng cao giá trị sản phẩm, kích thích nhu cầu và có thể làm tăng uy tín của Công ty và tạo ra lợi nhuận siêu ngạch.
- Thứ năm, cung cấp một dịch vụ hoàn chỉnh hơn nữa cho khách hàng: đảm bảo cung cấp hàng hóa cho khách hàng kịp thời, đúng số lợng và chất lợng. Công ty có thể cung cấp trực tiếp dịch vụ cho khách hàng hay thỏa thuận với các đại lý để cung cấp cho khách hàng.
b) Đối với các sản phẩm mới.
Từ góc độ khách hàng có thể hiểu một sản phẩm mới không có nghĩa là một sản phẩm hoàn toàn mới. Một sản phẩm cải tiến cũng đợc coi là sản phẩm mới. Trong trờng hợp này, sản phẩm mới bao gồm cả những sản phẩm hiện tại nhng đã đợc hoàn thiện thêm về các chi tiết, bộ phận của nó, hoặc nhãn hiệu mới, hình ảnh mới, ví dụ nh các mẫu vải mới có đặc tính riêng hoặc quần áo thời trang. Công ty có thể sử dụng những mẫu mới đang lu hành trên thị trờng cải tiến khác đi hay ký kết
hợp đồng với các Viện nghiên cứu kỹ thuật trong ngành Dệt-may để thiết kế sản phẩm. Một thuận lợi rất lớn của công ty là có sự hậu thuẫn của VINATEX, viện nghiên cứu FADIN và các thành viên khác trong Tổng công ty trong việc phối hợp thiết kế sản phẩm mới. Hay nh hiện nay có một doanh nghiệp sản xuất đã pha bông phế để kéo sợi làm cho giá thành hạ mà chất lợng vẫn có thể đảm bảo, Công ty cần tìm những đơn vị này để đặt hàng liên kết tay ba. Khi tung sản phẩm mới ra thị trờng, Công ty cần chú ý:
- Chọn đúng thời điểm đa ra thị trờng, theo dõi sát sao tiến độ tiêu thụ.
- Khi đa ra thị trờng mới phải quyết định có gắn nhãn hay không, nếu có thì gắn cho mình hay cho ngời phân phối trung gian.
- Thờng xuyên theo dõi chu kỳ sống của sản phẩm để điều chỉnh chính sách giá cả, khuyếch trơng cho phù hợp.