DỊCH VỤ VIẾN THÔNG QUỐC TẾ
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.
Công ty viễn thông quốc tế được thành lập ngày 31/03/1990 theo quyết định số 374/QĐ-TCBĐ của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện, là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng công ty Bưu chính Viễn Thông Việt Nam (VNPT), nay là tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực viễn thông quốc tế. Với gần 20 năm hình thành và phát triển vững mạnh, VTI đã trở thành một bộ phận không thể tách rời của mạng lưới viễn thông quốc gia, được ưu tiên phát triển để hòa nhập vào mạng viễn thông thế giới. VTI được xếp vào nhóm các công ty dọc, chuyên môn hóa trong lĩnh vực viễn thông quốc tế, cùng các đơn vị thành viên khác cảu VNPT nằm trong một công nghệ bưu chính viễn thông liên hoàn, thống nhất trong cả nước, có mối liên hệ mật thiết với nhau về tổ chức mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chính và phát triển các dịch vụ bưu chính viễn thông.
VTI có trụ sở đặt tại 97 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội. VTI có các chức năng chính sau:
- Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng lưới viễn thông quốc tế. - Cung cấp các dịch vụ viễn thông quốc tế.
- Tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp chuyên ngành thông tin liên lạc.
- Xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành viễn thông. - Bảo trì các trang thiết bị chuyên ngành thông tin liên lạc.
Các đơn vị trực thuộc của VTI bao gồm:
- Trung tâm viễn thông quốc tế Khu vực 1: chịu trách nhiệm quản lý, khai thác và cung cấp các dịch vụ viễn thông quốc tế các tỉnh thành thuộc khu vực phía Bắc Việt Nam.
- Trung tâm viễn thông quốc tế Khu vực 2: chịu trách nhiệm quản lý, khai thác và cung cấp các dịch vụ viễn thông quốc tế các tỉnh thành thuộc khu vực phía Nam Việt Nam.
- Trung tâm viễn thông quốc tế Khu vực 3: chịu trách nhiệm quản lý, khai thác và cung cấp các dịch vụ viễn thông quốc tế các tỉnh thành thuộc khu vực miền Trung Việt Nam.
- Ban quản lý Dự án Viễn Thông quốc tế: triển khai thực hiện các dự án đầu tư của công ty.
- Hệ thống chuyển mạch gồm ba tổng đài cổng quốc tế đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh.. Đây là trạm cổng và là đầu mối xử lý các mối liên kết thông tin quốc tế giữa Việt Nam và các nước trên thế giới.
- Hệ thống truyền dấn gồm 8 trạm vệ tinh mặt đất và 2 trạm cập bờ hệ thống cáp quang biển T - V - H, SMW3, trực tiếp đầu tư tuyến cáp quang đất liền CSC. Đây chính là cầu dẫn thông tin quốc tế của Việt Nam ra khắp thế giới. Hiện tại, VTI đang có kênh trực tiếp với hơn 30 quốc gia và vùng lãnh thổ.
- Hệ thống mạng dịch vụ:
+ Mạng kênh thuê riêng quốc tế: Mạng kênh thuê riêng quốc tế sử dụng công nghệ tiên tiến, gồm 2 nút mạng chính đặt tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh và nhiều nút mạng đặt tại các Bưu Điện tỉnh, thành phố khác. Hiện VTI đang cung cấp kênh thuê riêng từ tốc độ 9.6 Kb/s lên tới 155 Mb/s cho nhiều doanh nghiệp và các nhà cung cấp dịch vụ khác để sử dụng cho các dịch vụ như điện thoại, truyền số liệu (X.25, Frame Relay, IP, VPN), Internet ...
+ Mạng thu phát hình quốc tế: Mạng thu phát hình hiện đại thực hiện qua các trạm thông tin vệ tinh mặt đất cố định và di động do VTI đang quản lý khai thác hoặc qua hệ thống phát hình di động có khả năng cung cấp dịch vụ trực tiếp ở mọi địa hình, linh hoạt cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
+ Mạng VSAT: Công ty VTI bắt đầu triển khai dịch vụ VSAT từ năm 1996 với việc đưa vào khai thác mạng VSAT DAMA (đa truy nhập phân bổ băng tần theo yêu cầu) để cung cấp các dịch vụ thoại, fax và truyền số liệu tốc độ thấp. Ngoài mạng VSAT DAMA, VTI còn cung cấp dịch vụ thuê kênh riêng qua VSAT để đáp ứng những nhu cầu cao hơn về tốc độ truy nhập và chất lượng dịch vụ. Cuối năm 2005 VTI đã đưa vào khai thác mạng VSAT băng rộng dựa trên nên giao thức IP. Mạng VSAT IP áp dụng những công nghệ mới nhất, tích hợp đa dịch vụ trên một mạng, một thiết bị đầu cuối nhỏ gọn, tốc độ truy nhập cao, nguồn tiêu thụ ít... đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng về thông tin liên lạc điện thoại, truy nhập Internet tốc độ cao, kết nối mạng nội bộ, mạng riêng ảo, đào tạo từ xa ... Đây chính là những tính năng mới mà các mạng VSAT cũ không có được.
- Vệ tinh VINASAT-1: VINASAT-1 là vệ tinh viễn thông đầu tiên của Việt Nam được chính thức cung cấp dịch vụ vào tháng 6/2008 ở vị trí quỹ đạo 1320đông, vệ tinh được giám sát và điều khiển 24/24 giờ ngày và 7 ngày/tuần bởi 02 Trạm Điều khiển vệ tinh (TT&C), Trạm chính đặt tại xã Cát Quế, Hoài Đức, Hà Tây (Trạm Điều
khiển Quế Dương) và Trạm dự phòng đặt tại xã Tân Định, Bến Cát, Bình Dương (Trạm điều khiển Bình Dương);
Các dịch vụ viễn thông quốc tế do VTI cung cấp:
- Dịch vụ điện thoại trực tiếp đi quốc tế (IDD): Các thuê bao điện thoại có thể dễ dàng gọi trực tiếp đi quốc tế.
- Dịch vụ điện thoại đi quốc tế có sự trợ giúp của điện thoại viên: Các điện thoại viên của VTI sẽ trợ giúp khách hàng thực hiện các cuộc gọi điện thoại quốc tế một cách nhanh chóng.
- Dịch vụ điện thoại 1713 quốc tế có sự trợ giúp của điện thoại viên: Dịch vụ “Gọi 1713” quốc tế sử dụng cùng một hệ thống như dịch vụ “Gọi 171” nhưng ở đây việc kết nối liên lạc được thực với sự trợ giúp của điện thoại viên quốc tế.Gọi 1713 đặc biệt hữu hiệu với khách hàng gặp khó khăn khi kết nối liên lạc do bất đồng ngôn ngữ, gọi vào máy trả lời tự động, không nhớ chính xác mã nước, mã vùng các nước ...
- Collect call tự động: Dịch vụ này cho phép khách hàng có thể gọi tự động đi Mỹ, cước đàm thoại do người nhận cuộc gọi thanh toán.
- Dịch vụ gọi 171 quốc tế: Gọi 171 quốc tế là dịch vụ điện thoại tiết kiệm, chất lượng đảm bảo, dễ sử dụng và có thể sử dụng tại các máy điện thoại thuê bao, các điểm công cộng để liên lạc tới tất cả các nước trên thế giới. Khách hàng sử dụng dịch vụ “Gọi 171” chỉ việc quay số 17100 tiếp đó đến mã nước, mã vùng và số điện thoại thuê bao để được kết nối thẳng đi quốc tế.
- Dịch vụ gọi 1717 Roaming quốc tế: Dịch vụ “Gọi 1717” quốc tế là dịch vụ điện thoại dùng thẻ trả trước có chất lượng đảm bảo và cước phí hợp lý dùng để gọi điện thoại từ nước ngoài về Việt Nam và gọi tại nước sở tại.
- Dịch vụ điện thoại hội nghị quốc tế: Cho phép nhiều người ở các địa điểm khác nhau trên thế giới có thể đàm thoại cùng một lúc.
- Dịch vụ gọi điện thoại trực tiếp về nước nhà: Đây là dịch vụ điện thoại quốc tế giúp người nước ngoài đến Việt Nam gọi trực tiếp về tổng đài nước mình để kết nối cuộc gọi. Cước phí cuộc gọi không phải trả tại Việt Nam mà sẽ được thanh toán vào tài khoản, thẻ tín dụng hay thẻ gọi điện thoại của người gọi theo giá cước điện thoại ở nước gọi đến.
- Mạng ảo riêng quốc tế I - VPN: Dịch vụ Mạng riêng ảo quốc tế I-VPN của VTI là dịch vụ cung cấp kênh liên lạc dành riêng, điểm nối điểm, điểm nối đa điểm
đáp ứng nhu cầu liên lạc toàn cầu đặc biệt quan trọng của các doanh nghiệp. Dịch vụ Mạng riêng ảo quốc tế I-VPN do VTI cung cấp sử dụng công nghệ chuyển mạch nhãn MPLS, công nghệ đang được áp dụng phổ biến, rộng rãi nhất trên mạng tích hợp hiện nay. Công nghệ chuyển mạch nhãn MPLS là sự kết hợp giữa những ưu điểm của Định tuyến IP và Chuyển mạch ATM cho phép nâng cao khả năng chuyển gói qua mạng, tăng cường hiệu quả hoạt động của mạng. Đồng thời hỗ trợ các tính năng QoS, CoS cho các dịch vụ yêu cầu chất lượng khác nhau như thoại, Video, Data đây là tính năng nổi trội so với các mô hình cung cấp dịch vụ kênh thuê riêng truyền thống IPLC, Frame Relay hay ATM.
- Dịch vụ VSAT: Là dịch vụ thông tin liên lạc trực tiếp qua vệ tinh sử dụng các trạm mặt đất có ăng ten cỡ nhỏ.
- Dịch vụ thuê kênh riêng quốc tế: Dịch vụ Thuê kênh riêng quốc tế (hay còn gọi là dịch vụ Thuê kênh viễn thông quốc tế) của VTI là dịch vụ cung cấp kênh liên lạc dành riêng, điểm nối điểm, đáp ứng nhu cầu liên lạc toàn cầu đặc biệt quan trọng của các doanh nghiệp.
- Dịch vụ thuê kênh riêng qua VSAT: Dịch vụ Thuê kênh riêng quốc tế qua trạm mặt đất cỡ nhỏ (VSAT PAMA) là một trong những dịch vụ thuê kênh trong nước và quốc tế, sử dụng các trạm vệ tinh cỡ nhỏ (thường đường kính ăng ten từ 2,4m đến 3m). Trên cơ sở yêu cầu của khách hàng, Công ty VTI sẽ tiến hành lắp đặt Trạm thông tin vệ tinh mặt đất cỡ nhỏ (VSAT) tại ngay địa điểm của khách hàng. Từ trạm VSAT này, khách hàng có thể kết nối 24/24 giờ/ngày với các địa điểm khác trong mạng riêng của khách hàng với một mức giá cố định hàng tháng. Dịch vụ này đặc biệt phù hợp với những khách hàng có nhu cầu thiết lập mạng dùng riêng trong nước và quốc tế mà các chi nhánh, trụ sở của khách hàng ở các địa điểm chưa hoặc không thể triển khai được các mạng hữu tuyến. Ví dụ: những khu công nghiệp, khu kinh tế mới, giàn khoan, biên giới, hải đảo hoặc các vùng núi cao.
- Dịch vụ thuê kênh riêng IP qua VSAT - IP: Dịch vụ Thuê kênh riêng IP qua VSAT-IP là một trong những dịch vụ thuê kênh trong nước sử dụng giao thức Internet (IP) thông qua các trạm thông tin vệ tinh mặt đất cỡ nhỏ. Trên cơ sở yêu cầu của khách hàng, Công ty VTI sẽ tiến hành lắp đặt Trạm VSAT-IP tại ngay địa điểm của khách hàng. Từ trạm VSAT này, khách hàng có thể kết nối 24/24 giờ/ngày với các địa điểm khác trong mạng riêng của khách hàng với một mức giá cố định hàng tháng.
- Dịch vụ mạng thuê riêng ảo qua VSAT - IP: Dịch vụ Mạng thuê riêng ảo qua VSAT-IP là một trong những dịch vụ nhằm thiết lập mạng dùng riêng ảo trong nước sử dụng giao thức Internet (IP), qua các trạm thông tin mặt đất cỡ nhỏ sử dụng công nghệ IP. Trên cơ sở yêu cầu của khách hàng, Công ty VTI sẽ tiến hành lắp đặt các Trạm VSAT-IP tại các địa điểm của khách hàng tạo thành một mạng dùng riêng của khách hàng sử dụng giao thức Internet. Từ trạm VSAT này, khách hàng có thể kết nối 24/24 giờ/ngày với các địa điểm khác trong mạng riêng của khách hàng với một mức giá cố định hàng tháng.
- Dịch vụ INMARSAT: Dịch vụ Inmarsat là dịch vụ thông tin liên lạc trực tiếp qua vệ tinh, đảm bảo cung cấp cho khách hàng các dịch vụ viễn thông nhanh chóng, tiện lợi và tin cậy vượt qua mọi trở ngại về không gian. Dịch vụ Inmarsat là phương tiện thông tin liên lạc cơ động và lý tưởng cho các thương gia, các nhà ngoại giao, nhà báo, nhân viên cứu hộ, các đội thăm dò địa chất, khai thác khoáng sản ở các vùng xa xôi hẻo lánh ...
- Dịch vụ thu phát hình quốc tế: Là dịch vụ sử dụng hệ thống thông tin vệ tinh và các thiết bị phát hình lưu động có tính linh hoạt cao và kỹ thuật truyền hình số để thu phát tín hiệu truyền thanh và truyền hình quốc tế. Dịch vụ thu, phát hình quốc tế có thể đảm bảo phát hình trực tiếp tại nơi phát sinh các sự kiện kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, thể thao…kịp thời, chính xác.
- Dịch vụ truyền hình hội nghị: Cho phép nhiều người tại nhiều địa điểm từ các quốc gia khác nhau có thể nhìn thấy và trao đổi trực tiếp với nhau qua màn hình như giữa họ không hề có khoảng cách.
Những mốc son lịch sử trong quá trình hình thành và phát triển của VTI. - Tháng 03/1990: Đưa vào khai thác trạm mặt đất tiêu chuẩn A tại Hà Nội. - Tháng 07/1990: Đưa vào khai thác trạm mặt đất tiêu chuẩn B tại Đà Nẵng. - Tháng 10/1991: Đưa vào khai thác tổng đài quốc tế tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Tháng 06/1992: Đưa vào khai thức tổng đài quốc tế tại Hà Nội.
- Tháng 10/1994: Số hóa toàn bộ mạng lưới viễn thông quốc tế của VTI. - Tháng 04/1995: Chính thức cung cấp dịch vụ thuê kênh riêng quốc tế.
- Tháng 06/1995: Triển khai dịch vụ HCD đầu tiên với Telstra (Úc) và US Sprint (Hoa Kỳ).
- Tháng 10/1995: Đưa vào khai thác hệ thống các trạm mặt đất tiêu chuẩn A tại Bình Dương (SBE - 1A, SBE - 2A, SBE - 3A).
- Tháng 11/1995: Đưa vào khai thức hệ thống cáp quang biển TVH - hệ thống cáp quang biển quốc tế đầu tiên của Việt Nam kết nối ba nước Thái Lan - Việt Nam - Hồng Kong.
- Tháng 04/1996: Đưa vào khai thác tổng đài cổng quốc tế tại Đà Nẵng.
- Tháng 10/1996: Đưa vào khai thác hệ thống VSAT DAMA với trạm chủ đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh. Chính thức cung cấp dịch vụ thuê kênh riêng qua VSAT.
- Tháng 05/1997: Dịch vụ quay số 800 lần đầu tiên được mở với AT&T (Hoa Kỳ).
- Tháng 07/1999: Đưa vào khai thác hệ thống cáp quang biển quốc tế SMW-3 kết nối Việt Nam với gần 40 nước Á - Âu.
- Tháng 11/1999: Bắt đầu cung cấp dịch vụ thu phát hình di động qua trạm VSAT Flyaway.
- Tháng 09/2001: VTI trở thanh nhà cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế.
- Tháng 05/2005: Bắt đầu cung cấp dịch vụ Advantage Collect và Credit Call với đối tác BBG (Hoa Kỳ).
- Tháng 08/2005: Bắt đầu cung cấp dịch vụ VSAT IP băng rộng.
- Tháng 11/2006: Đưa vào khai thác tuyến cáp quang đất quốc tế Việt Nam - Trung Quốc với đối tác China Unicom.
- Tháng 01/2007: Bắt đầu cung cấp dịch vụ I - VPN/MPLS với đối tác Verison Business (VzB).
- Tháng 04/2008: Quản lý, khai thác, kinh doanh vệ tinh Vinasat - 1.