- Liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp viễn thông nước
CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ TRONG LĨNH VỰC KHAI THÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG QUỐC TẾ
3.2.2. Chiến lược cạnh tranh giai đoạn 201 0 2020 của VTI.
3.2.2.1. Tầm nhìn chiến lược của VTI.
- Phát triển toàn diện, bền vững, trở thành một tập đoàn kinh tế - kỹ thuật chủ đạo. - Xây dựng một cơ sở hạ tầng vững chắc; kinh doanh đa dạng các dịch vụ viễn thông quốc tế.
3.2.2.2. Mục tiêu của chiến lược giai đoạn 2010 - 2020
- Hoàn thiện tổ chức sản xuất kinh doanh và quản lý phù hợp theo mô hình sản xuất kinh doanh của VNPT. Đến năm 2020 giữ vững thị phần cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế trên 50%, độ thông toàn trình quốc tế đạt 99.99%.
- Phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo đến năm 2020: 100% cán bộ công nhân viên đều được qua đào tạo chuyên môn và có tay nghề cao.
- Tiếp tục hiện đại hóa mạng lưới viễn thông quốc tế, hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp khác trong nước và quốc tế để kinh doanh tốt hơn. Đến năm 2020 sẽ phóng thêm 1 đến 2 vệ tinh nhân tạo lên quỹ đạo.
- Tăng cường mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế ra nước ngoài, xúc tiến mạnh mẽ việc tìm kiếm thị trường kinh doanh dịch vụ Vinasat trong nước và nước ngoài.
3.2.2.3. Các chiến lược bộ phận.
* Chiến lược về dịch vụ và chất lượng dịch vụ.
- Phát triển nhanh, đa dạng hoá, khai thác có hiệu quả các loại hình dịch vụ trên nền cơ sở hạ tầng hiện có nhằm cung cấp cho người sử dụng các dịch vụ viễn thông quốc tế với chất lượng cao, an toàn, bảo mật, giá cước
- Đẩy nhanh tốc độ phổ cập các dịch vụ viễn thông quốc tế trong cả nước. Bên cạnh các dịch vụ cơ bản cố định, đẩy mạnh phát triển ứng dụng dịch vụ viễn thông quốc tế trên các mạng dịch vụ di động, Internet, thương mại điện tử, dịch vụ phục vụ Chính phủ điện tử, dịch vụ công, dịch vụ cộng đồng và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
- Cần dựa vào khoa học công nghệ để đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ thông qua việc nâng cao tỷ lệ kết nối thành công dịch vụ viễn thông quốc tế và tăng cường hiệu quả kinh tế. Ngày nay sự phát triển của công nghệ mới, đặc biệt là sự hội tụ của Viễn thông - Tin học - Truyền thông đã tạo ra nhiều công cụ kinh doanh hiệu quả.
- Tổ chức nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ để nâng cao chất lượng và tăng hiệu quả phục vụ, đem lại nhiều lợi ích kinh tế. Áp dụng công nghệ mới, tiên tiến để cung cấp các dịch vụ mới cho khách hàng, đa dạng tính năng dịch vụ cho khách hàng. Cùng loại hình dịch vụ vệ tinh VSAT, VTI có thể ứng dụng thêm dịch vụ VSAT IP, tiết kiệm băng thông và thêm các tính năng mới của công nghệ IP cho khách hàng. Quan tâm đến công nghệ mới, cử bộ phận theo dõi và tham gia cào các tổ chức viễn thông khu vực và thế giới để nắm bắt xu thế và học hỏi kinh nghiệm cũng như bài học của các nước, các doanh nghiệp khác. Lựa chọn công nghệ mới trên cơ sở cung cấp giá trị mới cho khách hàng, hợp lý hóa quy trình cung cấp dịch vụ.
Trước mắt, VTI cần xác định sản phẩm, dịch vụ có lợi thế cạnh tranh để có chính sách đầu tư hợp lý vào các dịch vụ viễn thông quốc tế có lợi thế cạnh tranh cao như:
- Dịch vụ chuyển lưu lượng quốc tế cho các doanh nghiệp viễn thông trong nước: Nhờ có mạng lưới rộng khắp và các thỏa thuận chuyển lưu lượng ưu đãi, VTI có thể cung cấp dịch vụ chuyển tiếp lưu lượng thoại quốc tế cho các doanh nghiệp
viễn thông trong nước đi quốc tế. VTI đang phấn đấu đến năm 2020 trở thành trung tâm quá gian cho các nước đến khu vực Đông Dương.
- Dịch vụ thẻ quốc tế: Đây được xem là hình thức bán buôn lưu lượng hợp pháp. VTI cần lựa chọn đối tác tin cậy và có hình thức đảm bảo thanh toán nhằm tránh rủi ro khi tham gia vào thị trường quốc tế sôi động này.
- Dịch vụ trên mạng báo hiệu C7/SCCP cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ di động: Xu hướng di động hóa là định hướng phát triển của ngành viễn thông trong tương lai. Dịch vụ này cung cấp thông tin về vị trí của thuê bao di động, chuyển tiếp tin nhắn quốc tế khi đi ra nước ngoài, chặn cuộc gọi và tin nhắn không mong muốn….
* Chiến lược về giá.
Đây là chữ P thứ hai trong hoạt động Marketing. Khi nói đến giá là nói đến việc quy định mức giá bán của mặt hàng kinh doanh và quy định này phải mềm dẻo, linh hoạt. Nghĩa là, tùy theo tình hình thị trường và chính sách của đối thủ áp dụng cho cùng một loại sản phẩm mà đưa ra mức giá có thể cạnh tranh.
Giá là yếu tố tác động trực tiếp tới khả năng tiêu dùng dịch vụ. Mức giá tối ưu là mức giá có thể khai thác tối đa nhu cầu thị trường và đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp đạt ra. Vì vậy khi xây dựng một chính sách giá linh hoạt, mềm dẻo cần phải chú ý các vấn đề:
- Ảnh hưởng của giá tới các yếu tố đầu vào, của tiến bộ khoa học công nghệ và quan hệ cung cầu trên thị trường đến giá của từng loại dịch vụ.
- Những tác động của tình hình cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước, xu hướng biến động giá cước thế giới đến giá cước dịch vụ hiện nay.
- Giá phải phù hợp với khả năng thanh toán của ngời tiêu dùng và khuyến khích cạnh tranh lành mạnh.
Việc định giá của Công ty trên các loại hình dịch vụ đều dựa vào thị trường mục tiêu, nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Công ty luôn tiến hành loại bỏ những yếu tố không cần thiết để hạ giá thành sản phẩm. Đối với đối thủ cạnh tranh tiến hành nghiên cứu kỹ lượng các động tĩnh về giá hay các chiến lược giá của họ đưa ra mức giá phù hợp.
Giá của sản phẩm luôn dựa trên cơ sở giá trị mà khách hàng nhận được. Nó bao gồm tổng giá trị khách hàng nhận được (giá trị dịch vụ, giá trị về nhân sự, giá trị về hình ảnh…) và tổng chi phí của khách hàng ( giá tiền, phí tổn thời gian, phí tổn
công sức, phí tổn tinh thần… ). Cấu trúc giá của công ty được hình thành xuyên suốt từ quá trình tạo ra dịch vụ đến tiêu dùng dịch vụ. Cấu trúc giá bao gồm:
- Chi phí tạo ra dịch vụ: Chi phí đầu tư công nghệ cơ sở hạ tầng mạng, chi phí lắp đặt, tiền lương, chi phí sản xuất chung, chi phí khác…
- Chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp - Nghĩa vụ với Nhà nước
- Các chi phí phát sinh khác…
Chiến lược định giá tại VTI là chiến lược đinh giá theo từng loại hình dịch vụ. Đây là chiến lược định giá mà nhiều công ty sử dụng. Đối với mỗi loại hình dịch vụ viễn thông quốc tế sẽ có mức cước khác nhau phù hợp tính tiện ích riêng của mỗi loại dịch vụ và mỗi loại khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn cho mình một dịch vụ viễn thông quốc tế phù hợp với khả năng thanh toán cũng như nhu cầu của mình mỗi khi cần với cách tính cước phí như sau:
- Điện thoại gọi trực tiếp đi quốc tế - “Gọi IDD”: Cước được tính theo block 6 giây đầu và block 1 giây cho thời gian liên lạc tiếp theo (6 giây + 01 giây). Cuộc gọi chưa đến 01 block 6 giây đầu tính cước 01 block 6 giây. Phần lẻ thời gian cuối cùng của một cuộc liên lạc chưa đến 01 giây được tính tròn thành 01 giây. Cước điện thoại quốc tế sẽ được tính theo theo mức độ sử dụng trong tháng:
+ Thuê bao trả sau: Tổng số giây sử dụng trong tháng đến 1200 giây/ tháng/ thuê bao: 500 đồng/ 6 giây đầu tiên và 60 đồng /giây tiếp theo. Tổng số giây sử dụng trong tháng từ 1201 giây/tháng/thuê bao trở lên 360 đồng/ 6 giây đầu tiên và 60 đồng /giây tiếp theo.
+ Thuê bao trả trước, cuộc gọi tại các Bưu cục, điểm Bưu điện – Văn hoá xã, đại lý, cardphone: 500 đồng/6 giây đầu tiên và 60 đồng /giây tiếp theo.
+ Cước dịch vụ điện thoại quốc tế dùng thẻ trả tiền trước: Dịch vụ 1719 – 64kbps: 500 đồng/6 giây đầu tiên và 60 đồng /giây tiếp theo.
+ Đối với cuộc gọi tại các Bưu cục, điểm Bưu điện – Văn hoá xã, đại lý ngoài cước liên lạc thu cước phục vụ 454 đồng/cuộc.
- Điện thoại “Gọi 171” quốc tế: Cước được tính theo block 6 giây đầu và block 1 giây cho thời gian liên lạc tiếp theo (6 giây + 01 giây). Cước điện thoại quốc tế sẽ được tính theo theo mức độ sử dụng trong tháng:
+ Thuê bao trả sau: Tổng số giây sử dụng trong tháng đến 1200 giây/ tháng/ thuê bao: 360 đồng/ 6 giây đầu tiên và 60 đồng /giây tiếp theo. Tổng số giây sử dụng trong tháng từ 1201 giây/tháng/thuê bao trở lên: 360 đồng/ 6 giây đầu tiên và 60 đồng /giây tiếp theo.
+ Thuê bao trả trước, cuộc gọi tại các Bưu cục, điểm Bưu điện – Văn hoá xã, đại lý, cardphone:360 đồng/6 giây đầu tiên và 60 đồng /giây tiếp theo.
+ Cước dịch vụ điện thoại quốc tế dùng thẻ trả tiền trước: Dịch vụ 1719 – 8kbps: 360 đồng/6 giây đầu tiên và 60 đồng /giây tiếp theo.
+ Đối với cuộc gọi tại các Bưu cục, điểm Bưu điện – Văn hoá xã, đại lý ngoài cước liên lạc thu cước phục vụ 454 đồng/cuộc.
- Điện thoại “Gọi 1717” quốc tế - Thẻ trả trước:
+ Cước thu khách hàng gọi tại các nước có cung cấp dịch vụ:
Từ Mã truy cập dịch vụ Cước phí
Hồng Kông 800 940 000 0,7800 HKD/phút
Đài Loan 08 09 00 1717 6,700 TWD/phút
Singapore 6742 1717 0,1689 SGD/phút
Hoa Kỳ, Canada 1 866 365 1717 0,1000 USD/phút
+ Cước thu khách hàng gọi từ quốc tế về Việt nam:
Từ Mã truy cập dịch vụ Cước phí
Hồng Kông 800 940 000 1,5151 HKD/phút
Đài Loan 08 09 00 1717 11,1111 TND/phút
Singapore 6742 1717 0,3571 SGD/phút
Hoa Kỳ, Canada 1 866 365 1717 0,2000 USD/phút
- Điện thoại “Gọi 1713” quốc tế - Có sự trợ giúp của điện thoại viên:áp dụng theo cước liên lạc của dịch vụ Gọi 171, thu cước phục vụ: thu 3.000 đồng đối với mỗi cuộc thành công.
- Điện thoại quốc tế có sự trợ giúp của Điện thoại viên: áp dụng theo cước liên lạc của dịch vụ Gọi 171, thu cước phục vụ: thu 4.000 đồng đối với mỗi cuộc thành công.
- Điện thoại gọi trực tiếp về nước nhà (HCD), Advantage Collect và Credit Card Call: Cước thu khách hàng được áp dụng theo cước của đối tác nước gọi đến.
- Điện thoại hội nghị quốc tế:
+ Cước đăng ký có xác nhận trở lại: 7,27 USD/cuộc. + Cước đăng ký thường: 3,64 USD/cuộc.
+ Cước kết nối quốc tế: 1 phút điện thoại tiếp theo /1 đường. + Cước kết nối trong nước: 0,90 USD/1 đường.
+ Cước thời gian hội đàm: Bằng tổng cước phí đàm thoại từ người khởi đầu cuộc gọi tới tất cả các bên theo các cự ly tương ứng với bảng cước quốc tế và trong nước hiện hành.
+ Tổng số cước phí của một cuộc điện thoại hội nghị quốc tế bao gồm: Tổng cước phí = Cước đăng ký + Tổng cước kết nối + Cước thời gian hội đàm.
- Mạng riêng ảo quốc tế I-VPN, Thuê kênh riêng quốc tế, Thuê kênh riêng IP qua VSAT-IP, Thuê kênh riêng qua VSAT, Mạng thuê riêng ảo qua VSAT-IP.
+ Cước đấu nối hoà mạng (thu một lần): (Đơn vị tính: 1,000 đồng/Trạm)
Tốc độ kênh/các trường hợp khác Cước lắp đặt
Trường hợp địa điểm lắp đặt cách Trung tâm tiến hành lắp đặt dưới 200km
64Kbps 26.350
128Kbps 27.140,5
>128Kbps 27.667,5
Trường hợp Ăng-ten lắp đặt > 3m 27.667,5 Trường hợp địa điểm lắp đặt cách Trung tâm
tiến hành lắp đặt 200 km trở lên
28.985 Khu vực miền núi (đi lại khó khăn) 36.890
Hải đảo 39.525
+ Cước đấu nối, đo thử, thông kênh (thu một lần)
(Đơn vị tính: 1,000 đồng/Trạm)
Tốc độ kênh/các trường hợp khác Cước lắp đặt
Trường hợp địa điểm lắp đặt cách Trung tâm tiến hành lắp đặt dưới 200km
128Kbps 6.695
>128Kbps 6.825
Trường hợp địa điểm lắp đặt cách Trung tâm tiến hành lắp đặt m 200 km
7.150 Khu vực miền núi (đi lại khó khăn) 9.100
Hải đảo 9.750
+ Cước nâng/hạ cấp kênh (thu một lần): 50% cước đấu nối, đo thử, thông
kênh đối với kênh tốc độ tương ứng.
+ Cước thuê và bảo dưỡng (thu hàng tháng): 8.000.000 đồng/tháng/trạm. + Cước thuê kênh vệ tinh (thu hàng tháng)
Đơn vị tính : US$/nửa kênh/tháng
Loại kênh Mức cước qua vệ tinh nhóm 1 Mức cước qua vệ tinh nhóm 2
64 Kbps 2.772 2.256 128 Kbps 4.058 3.170 192 Kbps 5.003 3.799 256 Kbps 5.988 4.547 384 Kbps 7.268 5.520 512 Kbps 8.789 6.484 768 Kbps 11.481 6.606 1024 Kbps 15.005 8.783 2048 Kbps 27.341 12.064
+ Kênh chuyên thu:
Kênh chuyên thu trong nước: Kênh 9,6 Kbps: 5.000.000đ/kênh/tháng Kênh 64 Kbps: 8.000.000đ/kênh/tháng
Kênh chuyên thu ngoài nước :Kênh 9,6 Kbps: 313,5 USD/kênh/tháng Kênh 64 Kbps: 511,5 USD/kênh/tháng.
+ Giảm trừ cước thuê kênh khi kênh bị gián đoạn liên lạc do lỗi của VNPT/VTI:
Tiền giảm trừ = (Cước dịch vụ VSAT)x (Thời gian gián đoạn liên lạc)
+ Giảm cước theo thời hạn hợp đồng: Áp dụng cho khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ lâu dài: Hợp đồng từ 3 năm đến dưới 5 năm: giảm 5% giá trị hợp đồng. Hợp đồng từ 5 năm trở lên: giảm 10% giá trị hợp đồng.
+ Giảm cước đối với khách hàng trả tiền trước: Trả trước từ 6 tháng trở lên: giảm 2% giá trị hợp đồng, từ 12 tháng trở lên: giảm 4% giá trị hợp đồng
- Thu, phát hình qua trạm cố định :
+ Cước thuê thu/ phát sóng truyền hình (băng tần tiêu chuẩn 9 MHz)
Đơn vị: USD
Loại cước Trường hợp 1 Trường hợp 2 Trường hợp 3
a.Cước phát hình -Cước 10 phút đầu -Cước mỗi phút tiếp theo
365.00 12.50 425.00 15.95 500.00 18.50 b.Cước thu hình -Cước 10 phút đầu
-Cước mỗi phút tiếp theo 255.00 8.75 297.50 11.17 350.00 12.95 c.Phí dịch vụ : 136.36 /phiên 136.36 /phiên Chú thích:
- Trường hợp 1: Khách hàng tự đăng ký và thanh toán toàn bộ băng tần;
- Trường hợp 2: Khách hàng tự đăng ký băng tần, VTI thanh toán một nửa băng tần;
- Trường hợp 3: VTI đăng ký và thanh toán toàn bộ băng tần.
+ Cước cho trường hơp ngoài băng tần tiêu chuẩn (9MHz)
4,5MHz: Giảm 15% cước thuê thu phát hình tương ứng 18MHz: Tăng 15% cước thuê thu phát hình tương ứng
+ Giảm cước theo thời lượng phát hình
Từ 250 đến 500 phút: giảm 15% Từ 500 đến 750 phút: giảm 20% Từ 750 đến 1000 phút: giảm 25 % Trên 1000 phút: giảm 30%
- Thu phát hình lưu động qua trạm FLYAWAY
+ Cước lắp đặt
1.1 Địa điểm lắp tại trụ sở các Trung tâm VTQT Khu vực 1,2,3
425 USD/thiết bị/lần
1.2 Cân chỉnh Ăng-ten. 155 USD/lần
1.3 Địa điểm trong phạm vi thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
510 USD/thiết bị/lần
1.4 Địa điểm khác 640 USD/thiết bị/lần
+ Giá cho thuê thiết bị:Tính theo ngày (8h) 7.000 USD/ngày/bộ thiết bị. + Cước thu, phát hình
Cước thuê thu, phát sóng truyền hình (băng tần tiêu chuẩn 9 MHz):
Đơn vị: USD
Loại cước Trường hợp 1 Trường hợp 2 Trường hợp 3
a. Cước phát hình - 10 phút đầu
- Mỗi phút tiếp theo
365.00 12.50 425.00 15.95 500.00 18.50 b. Cước thu hình - 10 phút đầu
- Mỗi phút tiếp theo
255.00 8.75 297.50 11.17 350.00 12.95 c. Phí dịch vụ : 136.36/phiên 136.36/phiên Chú thích:
Trường hợp 1: Khách hàng tự đăng ký và thanh toán toàn bộ băng tần;
Trường hợp 2: Khách hàng tự đăng ký băng tần, VTI thanh toán một nửa băng tần;
Trường hợp 3: VTI đăng ký và thanh toán toàn bộ băng tần