II. Phân tích năng lực cạnh tranh của chi nhánhBIDV HBT
4. Cường độ cạnh tranh của các ngân hàng
Một trong số các vấn đề nổi bật trong hoạt động ngân hàng ở nước ta là cạnh tranh sôi động trên nhiều lĩnh vực: mở rộng và đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng, nhất là dịch vụ thẻ; mở rộng mạng lưới, tập trung là các thành phố lớn và khu công nghiệp, mở rộng cho vay tiêu dùng. Các ngân hàng sẽ cạnh tranh trực tiếp với nhau tạo ra sức ép trở lại nên ngành tạo nên một cường độ cạnh tranh.
Hiện nay nhu cầu của khách hàng đối với ngân hàng ngày một tăng cao. Các cá nhân, hộ gia đình có xu hướng đem tiền gửi vào ngân hàng do tính an toàn cao khi gửi tiền ở ngân hàng. Ngân hàng cũng có những chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mại miễn, giảm phí điều này làm tăng lợi nhuận cho khách hàng. Đối với doanh nghiệp cơ chế thoáng hơn, quá trình xét duyệt cho vay cũng đơn giản thuận tiện hơn, lãi suất điều chỉnh phù hợp tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn. Tốc độ tăng trưởng của các ngân hàng là lớn, số lượng các đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng lên do sức hấp dẫn của ngành. Tạo sức ép đối với hoạt động, phát triển của chi nhánh HBT đòi hỏi chi nhánh cần phải có những đánh giá về cạnh tranh ngay chính nội bộ BIDV và các chi nhánh ngân hàng khác.
4.1. Cạnh tranh giữa các chi nhánh của ngân hàng BIDV
Vì là một chi nhánh thuộc hệ thống ngân hàng ĐT&PT VN nên sự cạnh tranh của chi nhánh đối với các chi nhánh khác của BIDV được đánh giá dưới hai khía cạnh là: năng lực nguồn nhân lực, điều kiện về vị trí.
Trươc tiên là về trình độ, học thức: Chi nhánh Hai Bà Trưng có một ban lãnh đạo gồm những người có trình độ quản lý giỏi, giàu kinh nghiệm và trình độ lý luận cao. Bên cạnh đó là đội ngũ nhân viên với số lượng khá đông (gần 80 người) thành thạo nghiệp vụ, nhiệt tình và sáng tạo trong công việc. Đây chính là điểm mạnh của Chi nhánh, góp phần thúc đẩy và nâng cao hiệu hoạt động cho chi nhánh tăng sức cạnh tranh của chi nhánh so với chi nhánh khác của BIDV.
Điều thứ hai đó chính là vấn đề mấu chốt quyết định khả năng cạnh tranh tốt hơn của chi nhánh với các chi nhánh khác thuộc BIDV là thái độ đối với công việc. Chính sự đam mê với công việc làm việc hết mình, cần cù và cần cù hơn nữa, sự học tập không ngừng sẽ hình thành nên một thái độ tốt đối với công việc. Một thái độ tốt đối với công việc cũng chính là sự phục vụ khách hàng tận tình nhất, điều này làm hài lòng khách hàng gây dựng uy tín của chi nhánh. Nhìn nhận thái độ làm việc của các cán bộ chi nhánh HBT có thể đánh giá là tốt. Có những khách hàng khi đến chi nhánh họ thấy rất là thoải mái trước thái độ phục vụ và hướng dẫn tận tình của cán bộ trong chi nhánh. Thậm trí có những khách hàng rất là cận thận và khó tính, đôi khi lại có những khách hàng có thái độ không tốt. Nhưng các cán bộ trong phòng quan hệ khách hàng vẫn có một thái độ kiên trì hướng dẫn và chi ra cho khách hàng thấy. Chính điều đó đã làm hài lòng khách hàng và có một ấn tượng tốt đối với chi nhánh. Thể hiện, năm 2009 vừa qua lợi nhuận sau thuế của chi nhánh đạt 483 triệu đồng một con số không phải nhỏ so với một chi nhánh mới chỉ đi vào hoạt động được hơn một năm, và tại thời điểm nền kinh tế đang trong giai đoạn ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng tài chính lớn nhất từ trước đến nay. Đây chính là một ưu thế của chi nhánh khi cạnh tranh với các chi nhánh khác trong BIDV.
Có thể thấy qua việc so sánh qua hoạt động của chi nhánh HBT với chi nhánh Quang Trung thì nhìn nhận đội ngũ cán bộ của hai chi nhánh với trình độ không khác biệt là mấy. Nhưng chi nhánh HBT lại có một đội ngũ nhân viên tận tình, hết mình đối với công việc luôn làm hài lòng khách hàng. Khách hàng thấy thoái mái hơn khi đến với chi nhánh HBT đây là điều mà chi nhánh Quang Trung chưa cạnh tranh được với chi nhánh HBT.
Một ưu thế mà chi nhánh HBT có được so với một số chi nhánh khác trong BIDV chính là vị trí đặt trụ sở chi nhánh. Nằm tại vị trí trên đường Trần Đại Nghĩa nơi có rất nhiều các cơ quan, cửa hàng, các trường đại học KTQD, Bách khoa, Xây Dựng… Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút khách hàng của chi nhánh. Đây cũng là nơi mà nhu cầu của khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm của ngân hàng là lớn nên rất thuận lợi đối với chi nhánh HBT trong việc huy động và sử dụng vốn. Một ưu thế mà không phải chi nhánh nào của BIDV cũng có thể có được.
4.2. Cạnh tranh giữa các chi nhánh của ngân hàng khác
Cạnh tranh trong nội bộ của BIDV là vậy thế còn cạnh tranh đối với các chi nhánh khác của các ngân hàng trên địa bàn HBT thì như thế nào? Có thể thấy trong năm 2009 rất nhiều chi nhánh xuất hiện trên địa bàn quận Hai Bà Trưng, các chi nhánh này nằm khá gần nhau trên Trục đường Trần Đại Nghĩa, nơi khá thuận tiện cho giao dịch ngân hàng như: chi nhánh ngân hàng Seabank, techcombank, Gpbank, thương tín bank, VIPbank,... Sự xuất hiện ồ ạt của các chi nhánh mới cùng nhiều chương trình huy động vốn hấp dẫn đã thu hút được nhiều tổ chức và cá nhân ở địa bàn, làm cho nguồn vốn huy động của chi nhánh Hai Bà Trưng hẹp hơn trước. Đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, Chi nhánh Hai Bà Trưng đã rất cố gắng thực hiện các biện pháp huy động vốn, duy trì tốc độ tăng trưởng vốn 23,6%. Để đạt được tốc độ tăng trưởng cao hơn vào năm 2010 thì chi nhánh cần phải thực hiện nhiều biện pháp huy động vốn mới, thu hút lại những khách hàng đã bị mất.
So sánh tổng huy động vốn chi nhánh HBT với chi nhánh Techcombank HBT, chi nhánh Seabank HBT.
Nguồn: (ngân hàng BIDV HBT, Techcombank HBT, SeaBank HBT)
Nhìn vào đồ thị có thể thấy khả năng huy động vốn của ngân hàng BIDVHBT là đạt 475 tỷ đồng chỉ sau Techcombank là 568.75 tỷ đồng và hơnnSeabank là 318,16 tỷ đồng. Chi nhánh đã phải chia bớt thị phần của mình cho techcombank, seabank nên lượng huy động vốn của chi nhánh thu hẹp đi và đứng sau techcombank HBT.
Còn về dư nợ tín dụng thì chi nhánh BIDV HBT hơn hẳn chi nhánh Techcombank HBT và Seabank HBT, với dư nợ tín dụng BIDV HBT là 720 tỷ, của Techcombank HBT 300,1 tỷ và Seabank HBT là 307,92 tỷ, được thấy rõ qua đồ thị 3.2 ở dưới. Có thể thấy được năm vừa qua chi nhánh đã làm khá tốt, khách hàng tin tưởng và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh. Nhưng để phát triển và tăng dư nợ tín dụng vào các năm tiếp theo thi chi nhánh cần phải có nhiều biện pháp hơn nửa bởi các chi nhánh ngân hàng khác cũng không ngừng nâng cao sức cạnh tranh của mình nhằm dành lượng khách về mình. Nên sức ép cạnh tranh từ các chi nhánh ngân hàng khác là lớn.