II. Định hướng phát triển của Airimex trong tương la
3. Đẩy mạnh hoạt động marketing
Công ty nên thành lập 1 bộ phận marketing chuyên nghiệp, đảm nhận các hoạt động marketing của công ty, trong đó cần chú trọng hơn nữa công tác nghiên cứu thị trường và xúc tiến hỗn hợp.
Hoạt động marketing là hoạt động trung tâm của tất cả các hoạt động chức năng, liên kết các hoạt động chức năng với nhau và gắn kết doanh nghiệp với thị trường. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường, mở cửa và hội nhập, vai trò của hoạt động marketing càng quan trọng, tác động rất lớn đến kết quả, hiệu quả sản xuẩt kinh doanh của doanh nghiệp. Do tính chất rất quan trọng của hoạt động marketing nên hoạt động này cần phải được công ty Airimex quan tâm, dầu tư nhiều hơn và đúng mức, đúng với vai trò quan trọng của nó.
Hiện tại, với quy mô hoạt động không nhỏ nhưng công ty vẫn chưa có một phòng marketing riêng, hoạt động marketing nằm rải rác ở các phòng ban như công tác nghiên cứu thị trường trong nước và nước ngoài, hoạt động quảng cáo. Việc nghiên cứu thị trường chưa được thực hiện một cách hợp lí. Hiện tại, các phòng nghiệp vụ và phòng kinh doanh đảm nhận công việc này. Do đó việc nghiên cứu thi trường, thu thập thông tin thiếu đồng bộ và không chuyên sâu vì các phòng này đảm nhận nhiều chức năng nhiệm vụ khác nhau, hiệu quả công việc sẽ không cao. Hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu là các mối quan hệ có sẵn, khép kín trong ngành hàng không, các khách hàng, các bạn hàng tự tìm đến, việc tìm kiếm khách hàng vẫn còn hạn hẹp, công ty chưa tích cực chủ động trong tìm kiếm khách hàng. Trong khi đó, nhu cầu về xuất nhập khẩu về thị trường ngày càng tăng, cạnh tranh trong việc thiết kế cung cấp các hàng hóa thiết
bị hàng không ngày càng gay gắt, nhiều công ty được phép xuất nhập khẩu tham gia vào thị trường này, do vấy nếu công ty không thực hiện tốt hoạt động marketing, công ty sẽ mất dần thị trường và khách hàng.
Chính vì thế, cần thành lập một phòng marketing riêng, đảm nhận chuyên sâu, chuyên nghiệp tất cả các hoạt động marketing bao gồm các hoạt động nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước, chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp.
Quá trình nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin, số liệu về thị trường kinh doanh, phân tích so sánh số liệu đó và rút ra kết luận, từ đó đề ra các biện pháp thích hợp đối với các doanh nghiệp. Để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu quả cao, các doanh nghiệp cần kết hợp cả hai phương pháp nghiên cứu tại bàn và phương pháp nghiên cứu tại hiện trường. Doanh nghiệp nên tiến hành nghiên cứu thị trường theo trình tự sau: xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường, xây dựng hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu thị trường, xác định và lựa chọn phương pháp nghiên cứu, xây dựng kế hoạch nghiên cứu, thực hiện, điều chỉnh kế hoạch và viết báo cáo.
Trong hoạt động nghiên cứu thị trường, công ty cần thu thập và xử lí thông tin, phải thiết lập một hệ thống thông tin đầy đủ về môi trường kinh doanh trong nước và quốc tế, hệ thống luật pháp trong nước và nước ngoài, thông lệ quốc tế; thông tin về nhu cầu thị trường, khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng; thông tin về các nhà cung ứng trên thế giới; thông tin về các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn; cơ hội thách thức của công ty. Các thông tin này phải được thường xuyên cập nhật và lấy từ các nguồn đáng tin cậy như quảng cáo trực tiếp của khách hàng gửi cho công ty thông qua các đơn chào hàng, các văn bản tài liệu trong hội chợ triển lãm chuyên ngành, các tài liệu của bộ thương
mại…hoặc có được từ những chuyến đi thực tế. Hệ thống thông tin này là căn cứ để công ty Airimex đề ra những phương án chiến lược và biện pháp cụ thể thực hiện mục tiêu kinh doanh đề ra.
Khi làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, công ty sẽ xác định được thị trường khách hàng mục tiêu của công ty, từ đó sẽ đưa ra những giải pháp thích hợp, những hoạt động trọng tâm định vị thị trường này. Đối với lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu chuyên ngành hàng không, khách hàng của công ty đều là những công ty lớn, công ty nên tìm hiểu hoạt động, nhu cầu đầu tư của các công ty này, chủ động giao dịch đàm phán, giới thiệu, khuyếch trương về công ty với các công ty này, chủ động tìm kiếm khách hàng, thiết lập danh sách khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng, khách hàng doanh nghiệp có khả năng thiết lập mối quan hệ lâu dài của công ty.
Trong lĩnh vực nhập khẩu hàng hóa chuyên ngành hàng không, nghiên cứu thị trường nước ngoài là thu thập, nghiên cứu các dữ liệu, thông tin với mục đích cuối cùng là lựa chọn nguồn cung ứng tốt nhất, đem lại hiệu quả tối đa cho Airimex và các khách hàng trong nước. Trong hoạt động tìm nguồn nhập khẩu, tìm nhà cung ứng, công ty Airimex cần phải có một hệ thống thông tin hoàn hảo về các nhà cung ứng có tiềm năng trên thế giới, ưu nhược điểm của các nhà cung ứng và các thông tin quan trọng khác, như vậy công ty mới nhập khẩu được những hàng hóa đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng về số lượng, chất lượng, giá cả cạnh tranh hợp lí, bảo hành… trong những điều kiện cung ứng tốt nhất có thể, đem lại hiệu quả kinh doanh cao cho công ty.
Trong hoạt động quảng cáo, hiện nay công ty mới chỉ giới hạn quảng cáo trong các tạp chí chuyên ngành hàng không, theo một mẫu cố định với nội dung hoàn toàn giống nhau. Với việc quảng cáo đơn điệu, nghèo nàn như vậy, công ty
khó có thể truyền tin đến đối tượng nhận tin, đến khách hàng tương lai như mong muốn. Do đó, hiệu quả của hoạt động quảng cáo không cao.
Để hoạt động quảng cáo có hiệu quả cao, công ty cần phải nắm chắc các nội dung cơ bản của quá trình truyền thông và ra các quyết định kịp thời đảm bảo hoạt động quảng cáo theo một quy trình thống nhất. Những quyết định cơ bản trong hoạt động quảng cáo là xác định mục tiêu quảng cáo, xác định ngân sách quảng cáo, quyết định nội dung truyền đạt, quyết định phương tiện quảng cáo, đánh giá chương trình quảng cáo.
Quảng cáo là công cụ cạnh tranh hữu hiệu, do đó công ty nên chú trọng đầu tư hơn, tận dụng lợi ích thiết thực của quảng cáo. Nội dung quảng cáo nhất thiết phải nêu được năng lực của công ty trong những ngành nghề kinh doanh chính của mình. Về phương tiện quảng cáo, công ty nên quảng cáo thêm qua các catalogue, các ấn phẩm tạp chí nước ngoài, các tạp chí thương mại, các tạp chí về xuất nhập khẩu hoặc báo kinh tế như Thời báo kinh tế Việt Nam, báo Saigon Times, qua các trang web… để tăng thêm tính sâu rộng cho các khách hàng tiềm năng. Công ty Airimex có thể gửi thư trực tiếp đến khách hàng của mình.
Thời đại hiện nay là thời đại công nghệ thông tin với sự bùng nổ của Internet, thương mại điện tử phát triển mạnh, công ty cũng phải chủ động áp dụng và phát triển thương mại điện tử. Đầu tiên, công ty nên có một trang web riêng quảng bá doanh nghiệp, liên kết với nhiều trang web khác như trang web của Tổng công ty hàng không Việt Nam, trang web của bộ giao thông vận tải, trang web của ủy ban chứng khoán nhà nước…Trên trang web, công ty có thể đăng tải được rất nhiều thông tin, đảm bảo cung cấp cho người truy cập một cái nhìn tổng thể, toàn diện về năng lực của công ty trong các ngành nghề kinh doanh, nhất là trong kinh doanh xuất nhập khẩu chuyên ngành hàng không.
Ngoài việc quảng cáo, có thể dùng trang web tìm kiếm thông tin, tiến hành các giao dịch trước khi ký kết hợp đồng và sử dụng cho mục đích quản trị bên trong doanh nghiêp. Như vậy việc giao dịch, quảng bá, giới thiệu, truyền tải các thông tin tới khách hàng sẽ thuận tiện, chi tiết, cụ thể đầy đủ, kịp thời và chính xác hơn.
Công ty cũng nên tham gia các hội chợ triển lãm thương mại chuyên ngành, hội chợ hàng công nghiệp các sản phẩm có khả năng xúc tiến đấu thầu xuất nhập khẩu hoặc tự kinh doanh… để quảng bá hình ảnh, đồng thời tìm kiếm nhà cung cấp tốt nhất cho công ty.