II. Định hướng phát triển của Airimex trong tương la
4. Đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Công ty Airimex không phải là công ty trực tiếp sản xuất ra hàng hóa hữu hình cụ thể phục vụ khách hàng mà là công ty xuất nhập khẩu. Do vậy việc nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty chính là nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng.
Công ty Airimex cần phải cung cấp hàng hóa với chất lượng đảm bảo, đúng với các quy định, điều khoản trong hợp đồng. Do đó, công ty cần nghiên cứu lựa chọn kĩ các loại hàng hóa và các nhà cung ứng để có sự lựa chọn tối ưu nhất. Đồng thời đảm bảo đúng thời hạn giao hàng, thời hạn thanh toán, tránh gây tổn thất, thiệt hại cho khách hàng, giải quyết các tranh chấp mâu thuẫn bằng các biện pháp hợp lí. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung, dịch vụ sau bán cũng là biện pháp hữu hiệu nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty, tạo ra mức độ hoàn chỉnh hơn về dịch vụ của công ty. Đây là một vũ khí cạnh tranh nhạy bén, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Các dịch vụ bổ sung, dịch vụ sau bán mà công ty có thể áp dụng là:
-Dịch vụ vận chuyển thiết bị đến tận chân công trình -Dịch vụ lắp đặt, vận hành thử thiết bị
-Dịch vụ bảo hành
-Dịch vụ bảo dưỡng thiết bị trong quá trình sử dụng
-Đối với việc sữa chữa, công ty nên cung cấp thiết bị phụ tùng thay thế đảm bảo tính đồng bộ của thiết bị
Công ty Airimex cần cử các kỹ thuật viên của mình tham dự những khóa đào tạo ở các cơ sở đào tạo của các hãng sản xuất. Các chuyên gia kỹ thuật của Airimex cần phải lĩnh hội được đầy đủ các tính năng đặc điểm của thiết bị, có khả năng lắp đặt, sữa chữa, bảo dưỡng thiết bị. Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp như vậy, Airimex hoàn toàn có khả năng cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, hoàn chỉnh nhất, khách hàng hoàn toàn yên tâm trong việc lựa chọn Airimex làm trung gian thương mại, là nhà cung cấp, phân phối.
Có như vậy uy tín của công ty mới ngày càng được củng cố, tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh lâu dài.