III. Những giải pháp cụ thể từ phía NHĐT & PTTL.
4. Về công tác cung cấp các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.
+ Tập trung mở rộng nâng cao các chất lượng dịch vụ truyền thống (đối với NHĐT & PTTL thì dịch vụ truyền thống của chi nhánh chủ yếu là dịch vụ bảo lãnh) bằng việc đẩy mạnh ứng dung công nghệ, đổi mới phong cách giao dịch, áp dụng các quy trình ISO, …
+ Nghiên cứu xu hướng của thị trường và đi sâu phân tích để đáp ứng nhu cầu, các tiện ích của khách hàng nhất là khách hàng dân cư để đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của khách hàng.
+ Tích cực phát triển các sản phẩm dịch vụ bán lẻ cho khách hàng, nhất là khách hàng cán bộ viên chức, khách hàng dân cư, … Nâng cao chất lượng phục vụ để hỗ trợ công tác huy động vốn và hoạt động tín dụng.
+ Khẩn trương nghiên cứu đưa vào triển khai ứng dụng dự án hiện đại hoá, ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ mới theo yêu cầu của khách hàng. Hướng sản phảm dịch vụ Ngân hàng theo yêu cầu của các loại hình khách hàng: dân cư, doanh nghiệp ngoài quốc doanh, …
+ Tăng cường quảng bá tiếp thị thu hút khách hàng.
+ Thực hiện đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ hiện có; phát hiện các mặt mạnh, mặt yếu trong từng sản phẩm; có kế hoạch cơ cấu lại hoạt động dịch vụ của chi nhánh cho phù hợp với yêu cầu, đối tượng khách hàng. Trên cơ sở đó, nghiên cứu, xây dựng, đề xuất triển khai thực hiện các sản phẩm dịch vụ thích hợp. Trong phát triển dịch vụ, cần phải chú trọng phát triển các dịch vụ Ngân hàng hiện đại, có hàm lượng công nghệ cao cho các khu công nghiệp: trả lương, ATM, bảo hiểm, Homebanking, … Ngiên cứu và triển khai thận trọng từng bước nghiệp vụ Ngân hàng mới: OPTION, SWAP lãi suất, … để giảm thiểu rui ro và tăng khả năng sinh lời.