Bên cạnh giá cả, chất lượng luôn là yếu tố được đặt lên hàng đầu của công ty giầy Thượng Đình. Bằng chứng là sản phẩm của công ty liên tục được công nhận là hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1991 – 2003 do người tiêu dùng bình chon, báo Sài Gòn tiếp thị tổ chức. Năm 2000, sản phẩm giầy thể thao và giầy bảo hộ được phong tặng là sản phẩm tiêu biểu của thành phố Hà Nội, trong năm này công ty cũng đã đạt được giải vàng chất lượng quốc gia Việt Nam. Năm 2003, công ty đã được trao cúp vàng cho thương hiệu Giầy Thượng Đình. Giầy Thượng Đình cũng trao thương hiệu mạnh và nhãn hiệu nổi tiếng năm 2005. Không chỉ được người tiêu dùng trong nước bình chọn, sản phẩm của công ty cũng được các tổ chức quản lý chất lượng trên thế giới chứng nhận như là: IQNET – The International Certification Network, PSB – Hội đồng tiêu chuẩn và xúc tiến sản xuất Singapore, QUACERT – Tổ chức chứng nhận chất lượng thuộc Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Việt Nam. Từ năm 1998 cho đến nay, công ty đã áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000, theo đó các tiêu chuẩn kỹ thuật đều được định lượng một cách chi tiết, kết hợp với quá trình kiểm tra chặt chẽ nghiêm túc trong tất cả các khâu trước khi giao cho khách hàng. Nhờ đó mà số sản phẩm bị trả lại luôn được giữ ở mức thấp, nhằm đảm bảo giữ vững uy tín của công ty. Trong những năm tiếp theo, công ty sẽ tập trung đẩy mạnh công tác nghiên cứu ứng dụng các thành tựu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, phấn đấu đổi mới toàn bộ công nghệ sản xuất hiện đại, tự động hóa cao nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm của công ty.
Bảng 2.11: Kết quả khảo sát tính cơ lý của sản phẩm xuất khẩu
Khẩu Địa
1 Độ giảm đế % ≥ 450 ≥ 400
2 Độ bền liên kết giữa vải và cao su N/m ≥ 200 ≥ 20
3 Độ mài mòn DIN đế mm3/vòng ≤ 300 ≤ 350
4 Lực kéo đế M/m2
900
≥ ≥ 700
(Nguồn: Phòng xuất nhập khẩu).
Không chỉ quan tâm tới vấn đề chất lượng, mẫu mã và kiểu dáng sản phẩm cũng được công ty hết sức chú trọng, bởi giầy dép bây giờ không chỉ là một vật dụng thiết yếu để đi mà nó còn mang tính thời trang, thẩm mỹ rất cao. Do đó, công ty đã xây dựng trung tâm thiết kế mẫu 3D, phòng thí nghiệm phân tích tính cơ lý của sản phẩm cùng với việc xây dựng một đội ngũ thiết kế mẫu vững mạnh để thiết kế những sản phẩm mang tính thời trang cao cấp, cũng như đáp ứng yêu cầu của hoạt động sản xuất mẫu đối.