1. Th.S Vũ Đức Minh- "Tổng quan về Du lịch"-NXB Giõo Dục 19992. Đồng Ngọc Minh- Vương Lụi Đỡnh-Kinh tế Du lịch vă du lịch học- 2. Đồng Ngọc Minh- Vương Lụi Đỡnh-Kinh tế Du lịch vă du lịch học- NXB Trẻ 2002
3. Nhật Bản ngăy nay- Hiệp Hội Quốc Tế vă thụng tin du lịch
4. Th.s Trần Ngọc Nam vă Trần Huy Khang- GIõo trỡnh Marketing Du lịch- NXB TP. Hồ Chớ Minh
5.PGS, Ts. Lớ Thế Giới, Ts Nguyễn Xuđn Lờn, Quản trị Marketing - NXB Giõo Dục
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU
1) Lý do lựa chon đề tăi 2) Mục tiớu nghiớn cứu
3) Đối tượng, phạm vi nghiớn cứu 4) Phương phõp nghiớn cứu
5) Bố cục đề tăi
CHƯƠNG I: CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VĂ CÂC SẢN PHẨM DU LỊCH
1) Khõi niớm du lịch vă sản phẩm du lịch 1.1) Khõi niệm du lịch 1.2) Khõi niệm sản phẩm du lịch 1.2.1) Khõi niệm 1.2.2) Những bộ phận hợp thănh sản phẩm du lịch 1.2.3) Cõc dịch vụ trung gian 1.2.4) Những đặc điểm của sản phẩm du lịch 2) Đặc điểm thị trường khõch du lịch Nhật Bản 2.1) Những nĩt đăc trưng của khõch du lịch Nhật Bản 2.1.1) Đặc điểm tiớu dựng của khõch du lịch Nhật Bản 2.1.2) Đặc điểm tđm lý của người Nhật Bản
2.2) Quan hệ Việt Nam- Nhật Bản trong một số lĩnh vực vă ảnh hưởng của nú tới luồng khõch du lịch của Nhật tới Việt Nam
3) Sự cần thiết õp dụng chớnh sõch marketing văo kinh doanh lữ hănh 4) Cõc chớnh sõch Marketing- mix trong kinh doanh du lịch
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KHAI THÂC KHÂCH DU LỊCH NHẬT BẢN ĐẾN VIỆT NAM NHẬT BẢN ĐẾN VIỆT NAM
1) Giới thiệu cụng ty
1.1) Quõ trỡnh hỡnh thănh vă phõt triển
1.2) Chức năng, nhiệm vụ vă quyền hạn của Trung tđm 1.2.1) Chức năng
1.2.4) Cơ cấu, tổ chức bộ mõy điều hănh
1.3) Nội dung hoạt động kinh doanh của Trung tđm
2) Thực trạng khai thõc khõch du lịch Nhật Bản trong thời gian qua 2.1) Đặc điểm thị trường khõch du lịch Nhật Bản của cụng ty
2.1.1) Cơ cấu vă số lượng khõch 2.1.2) Thời gian đi du lịch
2.1.3) Cơ cấu chi tiớu
2.2) Số lượng khõch Nhật Bản đến Việt Nam của cụng ty 2.3) Sự hăi lũng của khõch đối với cõc hoạt động của cụng ty 2.3.1) Doanh số vă lợi nhuận của cụng ty
2.4) Phđn tớch điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thõch thức của Trung Tđm Điều Hănh Du Lịch Danatours
2.4.1) Điểm mạnh, điểm yếu của Trung Tđm Điều Hănh Du Lịch Danatours
2.4.1.1) Mụi trường kinh tế 2.4.1.2) Mụi trường tự nhiớn
2.4.1.3) Mụi trường văn húa xờ hội 2.4.1.4) Mụi trường cụng nghệ
2.4.1.5) Những quy định vă phõp luật
2.4.1.6) Cõc đối thủ cạnh tranh của trung tđm điều hănh du lịch Danatours
CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VĂ GIẢI PHÂP KHAI THÂC KHÂCH NHẬT BẢN TẠI TRUNG TĐM ĐIỀU HĂNH DU LỊCH KHÂCH NHẬT BẢN TẠI TRUNG TĐM ĐIỀU HĂNH DU LỊCH DANATOURS
1) Phương hướng vă mục tiớu khai thõc khõch Nhật Bản trong giai đoạn sắp tới
1.1) Phương hướng
1.2) Dự bõo nguồn khõch Nhật Bản đến Việt Nam trong giai đoạn sắp tới 1.3) Mục tiớu
2) Cõc giải phõp nhằm khai thõc khõch Nhật Bản đến Việt Nam 2.1) Phđn đọan vă lựa chọn thị trường mục tiớu
2.2) Một số giải phõp nhằm khai thõc khõch thị trường Nhật Bản 2.2.1) Chớnh sõch sản phẩm
2.2.2) Chớnh sõch giõ 2.2.3) Chớnh sõch xỳc tiến 2.2.4) Chớnh sõch con người 2.2.5) Cõc mối quan hệ đối tõc 3) Một số kiến nghị