1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TRUNG TÂM NĂNG SUẤT VIỆT NAM
1.4. Các hoạt động chủ yếu của trung tâm năng suất Việt Nam
1.4.1. Các hoạt động quảng bá năng suất chất lượng
Quảng bá năng suất là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của Trung tâm năng suất và đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền luôn được coi là nhiệm vụ quan trọng trong công tác quảng bá năng suất. Do đó, VPC đã lập trang web vpc.org.vn để cung cấp cho các doanh nghiệp và các tổ chức kinh tế các thông tin mới nhất về bộ tiêu chuẩn và tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong khu vực và trên thế giới. Ngoài ra trung tâm năng suất Việt Nam thường xuyên phát hành những ấn phẩm làm tài liệu tham khảo về năng suất chất lượng. Các cuộc hội nghị, hội thảo vớicác chủ đề chuyên sâu về năng suất chất lượng cũng đã thu hút được nhiều sự quan tâm của các tổ chức và
doanh nghiệp.Với vai trò là hạt nhân của phong trào năng suất quốc gia, VPC đã đưa ra kế hoạch và triển khai hoạt động quảng bá năng suất dưới nhiều hình thức trong đó có các hoạt động sau thu hút được sự quan tâm của rất nhiều tổ chức và cá nhân:
• Diễn đàn năng suất chất lượng được tổ chức từ năm 1996, là nơi gặp gỡ của các chuyên gia trong và ngoài nước, các tổ chức/doanh nghiệp Việt Nam với mong muốn chia sẻ, học hỏi, trao đổi kinh nghiệm thông tin mới nhất về năng suất và chất lượng. Tham dự diễn đàn có các đại biểu từ cac doanh nghiệp trong nước, từ các cơ quan quản lý và bộ nghành liên quan, các đại diện từ các tổ chức năng suất Châu Á và các tổ chức quốc gia trong khu vực.
• Các hội thảo theo chuyên đề: ISO 9000 trong các ngành cụ thể như: ISO 9000 trong ngành dịch vụ, QCC, Chất lượng của hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000… Các hội nghị diễn đàn năng suất chất lượng.
• Thành lập mạng lưới thành viên, cung cấp thông tin, báo chí, cập nhật các kiến thức mới về phong trào năng suất tại Việt Nam, các thông tin cập nhật khác về phong trào năng suất tại việt nam, các thông tin cập nhật có liên quan tới các hoạt động về năng suất chất lượng tại các nước trong khu vực. Và các hoạt động quảng bá theo sự kiện, cung cấp các thông tin qua báo chí và các phương tiện truyền thông.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao VPC đang tiếp tục hoàn thiện và cố gắng đưa ra ngày càng nhiều hơn nữa các hoạt động quảng bá năng suất để thu hút ngày càng nhiều hơn sự quan tâm của các tổ chức và doanh nghiệp về các vấn đề năng suất chất lượng.
1.4.2. Hoạt động đào tạo năng suất chất lượng
Nội dung đào tạo chủ yếu tập trung vào các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn, các công cụ cải tiến năng suất, các phương pháp quản lý, năng suất và đo lường năng suất.
Các module đào tạo của Trung tâm
Module 1: Năng suất và đánh giá năng suất ở cấp doanh nghiệp
Module 2: Các phương pháp cải tiến năng suất – chất lượng • Áp dụng Kazen và 5S tại doanh nghiệp
• Nhóm chất lượng • Phong trào năng suất
• Phương pháp giải quyết vấn đề
Module 3: áp dụng kỷ thuật công nghệ trong việc nâng cao năng suất chất lượng
• ISO 9000
• Năng suất xanh ISO 14000
• Công cụ quản lý chất lượng TQM • Kỷ thuật công nghiệp
Hình thức tổ chức các khóa đào tào đó là thông qua việc tổ chức các khóa đào tạo tập trung tại trung tâm hoặc các khóa đào tạo riêng tại trung tâm cụ thể: trung tâm tổ chức hội nghị, hội thảo tại trung tâm với sự tham gia của nhiều cán bộ từ nhiều doanh nghiệp hoặc tổ chức các khóa đào tạo, hội nghị, hội thảo tại các doanh nghiệp theo yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra, trung tâm còn tổ chức cung cấp tài liệu đào tạo bằng sách, băng hình, phần mềm máy tính và các phương tiện nghe nhìn đa chức năng. Như vậy trung tâm có nhiều chương trình đào tạo khác nhau dưới các hình thức chung và tại các doanh nghiệp khác nhau nhằm cung cấp các kiến thức bổ ích cho các doanh nghiệp trong việc cải tiến năng suất, chất lượng, từ đó nâng cao hiệu quả và tính cạnh tranh trên thị trường. Trung tâm cung cấp các thông tin liên quan đến ISO, năng suất chất lượng và môi trường cũng như các quy định pháp lý trong các lĩnh vực này. Trung tâm tiến cung cấp các khóa đào tạo khác nhau theo yêu cầu của các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân.
nhỏ trên tổng số khóa đào tạo được tiến hành. Các khóa đào tạo về áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng chiếm tỉ lệ lớn.
Biểu hình 5: Tỷ lệ các khóa đào tạo
34% 8% 8% 8% 8% 4% 22% 8%
tỷ lệ các khóa đào tạo
ISO Khách hàng IT HRM An toàn Marketing TQM năng suất
Nguồn tài liệu VPC
Có thể thấy mức độ tham gia các khóa đào tạo vẫn chủ yếu là doanh nghiệp nhà nước, thuộc khối ngành sản xuất. Lĩnh vực được nhiều doanh nghiệp quan tâm nhất vẫn là áp dụng hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000. Trong khi đó vấn đề về năng suất cần nhân rộng ra các thành phần khác như: các nhà quản lý, các nhà hoạch định chính sách, thậm chí các sinh viên trong các trường học – lực lượng lao động kế tiếp và có nhiều công cụ khác được sử dụng để nâng cao năng cao năng suất chất lượng mà doanh nghiệp và các tổ chức cần quan tâm đến như hệ thống quản lý tri thức, hệ thống quản lý khách hàng…
1.4.3. Hoạt động tư vấn năng suất chất lượng
Lĩnh vực tư vấn chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực như ISO 9000, ISO 14000, TQM, HACCP, các công cụ cải tiến chất lượng; 5S, Kaizen, áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý doanh nghiệp. Cung cấp các dịch vụ tư vấn, đào tạo về các hệ thống quản lý, các giải pháp nâng cao năng suất, chất lượng và môi
trường với phương châm “tri thức là sức mạnh. Chúng tôi tin tưởng rằng có thể giúp các tổ chức và doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện hơn” VPC tư vấn hoặc cung cấp chương trình đào tạo chuyên sâu về các lĩnh vực sau:
Biểu 6: danh mục các lĩnh vực tư vấn và đào tạo của trung tâm
HỆ THỐNG QUẢN LÝ THEO TIÊU CHUẨN
QUỐC TẾ
CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CÁC GIẢI PHÁP MÔ HÌNH QUẢN LÝ TIÊN TIẾN KHÁC • ISO 9000 • ISO/TS 16949 • ISO 22000 • ISO 27001 • ISO/IEC 17025 • HACCP, GMP • OHSAS 18000 • ISO 13485 • 5S – Kaizen
• Kiểm soát quá trình bằng kỷ thuật thống kê
• Kiểm soát lưu kho và quản lý vật tư • Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng • Quản lý tri thức doanh nghiệp • Quản lý quan hệ khách hàng • Quản lý chất lượng toàn diện
• Tiết kiệm năng lượng
Thông qua hoạt động cung cấpdịch vụ tư vấn cho các doanh nghiệp trung tâm đã giúp cho các doanh nghiệp rút ngắn thời gian và tiết kiệm được nhân lực trong việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000, cũng như sử dụng các công cụ cải tiến năng suất chất lượng khác.
1.4.4. Điều phối và triển khai dự án về năng suất chất lượng, môi trường và phát triển cộng đồng.
Các dự án đã triển khai là: dự án năng suất xanh và phát triển cộng đồng; dự án nâng cao hiệu suất sử dụng năng lượng; dự án nâng cao ý thức môi trường cho hoạc sinh tiểu học; dự án nâng cao chất lượng quốc tế; dự án áp dụng hệ thống quản lý khách hàng; dự án xây dựng cơ sở dữ liệu năng suất xanh.
1.4.5. Phát triển phong trào năng suất quốc gia:
lượng và triển khai áp dụng vào các tổ chức doanh nghiệp Việt Nam; tuyên truyền quảng bá về năng suất chất lượng; tổ chức hội nghị hội thảo, cung cấp các ấn phẩm, tài liệu, phần mềm, xây dựng và phát triển mạng lưới thành viên; hỗ trợ các tỉnh, thành trong cả nước xây dựng và triển khai các dự án, chương trình thúc đẩy các hoạt động nâng cao Năng suất chất lượng…
Ngoài ra, VPC còn cung cấp các giải pháp quản lý ứng dụng khoa học công nghệ thông tin như: giải pháp công nghệ thong tin trong quản lý tri thức doanh nghiệp; giải pháp công nghệ thong tin trong quản lý quan hệ khách hàng; giải pháp công nghệ thong tin trong quản lý thiết bị; phầm mềm năng suất (quản lý bằng kỷ thuật thống kê, đánh giá năng suất của doanh nghiệp).
Bên cạnh những dịch vụ VPC còn cung cấp các loại ấn phẩm như sách, báo, băng hình, bản tin năng suất chất lượng.
Như vậy, VPC vừa cung cấp các sản phẩm vô hình vừa cung cấp các sản phẩm hữu hình.