II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y (HANVET)
4. Tăng cường các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ.
4.1. Quảng cáo.
Hiện nay lĩnh vực quảng cáo của Công ty không được chú trọng đầu tư, chưa thực sự có các hình thức quảng cáo phù hợp. Hầu hết quảng cáo mới chỉ dừng lại ở hình thức giới thiệu do các đại lý đảm nhận, trong các bảng giá, tờ rơi phát cho các đại lý. Chưa có hình thức quảng cáo rộng rãi như sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng báo, đài, truyền hình…Chính vì vậy mà một lượng lớn khách hàng không biết đến sản phẩm của Công ty. Vì vậy trong thời gian tới Công ty cần tăng cường đầu tư cho hoạt động quảng cáo sản phẩm, làm cho người tiêu dùng cả nước biết đến sản phẩm của Công ty.
Để quảng cáo mang lại hiệu quả và chất lượng Công ty cần có các kế hoạch và biện pháp triển khai thích hợp với từng loại sản phẩm, kích thích nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng. Lựa chọn phương tiện quảng cáo và cách thức tiến hành quảng cáo một cách phù hợp và mang lại hiệu quả nhất. Do đặc tính của sản phẩm là các sản phẩm phục vụ cho chăn nuôi nên có thể quảng cáo ở các báo nông nghiệp, các báo của tỉnh, hoặc trên đài truyền thanh, truyền hình. Ngoài ra cũng cần phải chú ý đến kinh phí cho công tác quảng cáo để lựa chọn hình thức quảng cáo cho phù hợp nhất và mang lại hiệu quả tối ưu cho Công ty.
Sau khi lựa chọn và tiến hành quảng cáo Công ty cần chú ý đến phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm và đối với phương thức quảng cáo. Nếu được khách hàng chấp nhận thì nên tiếp tục công tác quảng cáo đó, còn nếu có những phản ứng không tích cực thì cần dừng lại ngay và tìm hiểu nguyên nhân từ đó có các biện pháp khác hiệu quả hơn.
4.2 Khuyến mại.
Trong mỗi thời điểm cụ thể Công ty cũng đã lựa chọn phương thức khuyến mại để đẩy nhanh quá trình tiêu thụ sản phẩm. Ví dụ trong đợt bán hàng tết âm lịch, để mừng năm mới Công ty đã có đợt báng hàng khuyến mại dưới hình thức mua hàng tặng hàng, nghĩa là nếu khách hàng mua một khối lượng nhất định sẽ được tặng thêm một khối lượng sản phẩm nữa.
Tuy nhiên cũng cần phải chú ý đến đặc trưng của hình thức khuyến mại đó là thông qua hình thức này doanh nghiệp sẽ thu hút thêm những người tiêu dùng thử, những người mua trung thành bởi thông qua khuyến mại, người ta nhận thấy rằng: Các biện pháp khuyến mại sẽ nhanh chóng đem lại mực tiêu thụ cao hơn trong thời gian ngắn hơn so với quảng cáo. Nhưng mức tiêu thụ nhanh đó chỉ là tạm thời bởi sau những biến đổi tạm thời do kích thích tiêu thụ người mua trung thành lại trở về với nhãn hiệu ưa thích của họ, chính vì vậy ngân sách dùng cho khuyến mại nhỏ hơn nhiều so với quảng cáo.
4.3 Các dịch vụ đi kèm.
Trong quá trình tiêu thụ sản phẩm để cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại một cách hiệu quả nhất là tăng cường các hoạt động dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng. Đây chính là điểm mấu chốt để khách hàng thấy được sự khác biệt về sản phẩm của Công ty đối với các sản phẩm khác. Sự hài lòng của khác hàng khi sử dụng sản phẩm chính là sự thành công của Công ty .
Các dịch vụ trước khi bán hàng bao gồm các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, cung cấp các thông tin về sản phẩm cho khách hàng. Công ty có thể tư vấn cho khách hàng tất cả những vấn đề liên quan đến sản phẩm. Đây là khâu quan trọng để dẫn dắt khách hàng đi đến quyết định mua sản phẩm của Công ty.
Các dịch vụ trong bán hàng là các dịch vụ như hướng dẫn cách thức lựa chọn hàng hóa, ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa, thanh toán tiền hàng, bốc xếp và vận chuyển hàng hóa, giao hàng một cách nhanh chóng và kịp thời.
Dịch vụ sau khi mua hàng đó là dịch vụ nhằm chăm sóc khách hàng một cách chu đáo, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, các chính sách thăm hỏi khách hàng.
Để hoạt động tiêu thụ mang lại hiệu quả tốt nhất Công ty nên chú trọng phát triển các dịch vụ liên quan đến sản phẩm, giúp cho người tiêu dùng luôn cảm thấy