I- Các định hướng kinh doanh chủ đạo toàn hệ thống
1. Tiếp tục đẩy mạnh phát triển cơ sở khách hàng cá nhân và dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa dạng
hàng bán lẻ đa dạng
- Tập trung ưu tiên triển khai các chương trình Marketing, bán và phát triển sản phẩm thẻ, đặc biệt là thẻ ghi nợ nội địa và ghi nợ quốc tế, phát hành lũy kế 300000 thẻ các loại trong đó phát hành tối thiểu 50000 thẻ Visa/F@stAccess debit. Khai thác làm chủ hệ thống chuyển mạch và quản lý thẻ để khai thác tối đa các tính năng của hệ thống, phát triển các sản phẩm mới liên quan đến thẻ.Hoàn thiện hệ thống mở kết nối với tổ chức thẻ quốc tế Master. Phấn đầu xây dựng kế hoạch đạt doanh thu các loại phí và dịch vụ liên quan đến thẻ đạt tối thiểu 10 tỷ đồng năm 2008
- Đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ tín dụng tiêu dùng với trọng tâm là các sản phẩm thâu chi cá nhân trên thẻ ghi nợ, tài trợ ôtô trả góp (Auto loan), sản phẩm cho vay trả góp mua sản phẩm điện tử, nội thất, thiết bị tiêu dùng lâu bền với giá trị lướn và tín dụng kinh doanh cá thể và thẻ tín dụng quốc tế
- Các bộ phận giao dịch và bán lẻ trên toàn hệ thống tập trung phát triển và bán các sản phẩm tiết kiệm gắn với tài khoản như Tiết kiệm đa năng, tiết kiệm trả lãi hàng tháng, tiết kiệm điện tử…Nghiên cứu đơn giản hóa tối đa thủ tục gửi tiết kiệm. Phát triển mạnh các sản phẩm tiết kiệm liên quan đến tài khoản trên nền tảng công nghệ, mức độ tự động hóa cao nhằm đến các đối tượng khách hàng thể nhân nhằm tận dụng ưu thế về công nghệ để thu hút, mở rộng khách hàng và cơ sở vốn huy động dân cư.
- Hoàn thiện bộ máy phòng Cho vay nhà tại Hội sở, phát triển mạnh mẽ nhóm sản phẩm cho vay nhà ở (morgaged loan) như “ nhà mới”, “ gia đình trẻ”…,sản phẩm tín dụng chủ đạo và lâu dài của Techcombank, theo hướng tiêu chuẩn hóa, đại trà và chứng khoán hóa nhằm tạo thu dịch vụ. Liên kết chặt chẽ với các hoạt động khác: tư vấn, bảo hiểm, tiết kiệm, thanh toán . Tập trung phát triển cho vay nhà ở thông qua các phòng giao dịch trên dịa bàn lớn (HCM, Hà nội, Hải phòng, Đà Nẵng, Đồng Nai).
- Nhanh chóng hoàn thiện hệ thống xếp hạng khách hàng thể nhân đối với khách hàng Thẻ tín dụng và Khách hàng tín dụng tiêu dùng làm tiền đề kiểm soát rủi ro hiệu quả, đồng thời tăng số lượng khách hàng được thẩm định một cách đại trà, tạo cơ sở cho hoạt động phát hành thẻ tín dụng, thấu chi cũng như những sản phẩm tín dụng tiêu dùng mới
- Xác định hệ thống các Phòng giao dịch là kênh phân phối và bán chính các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cá nhân.