SSI Agriseco IBS BVSC
3.3.2.Kế hoạch hóa hoạt động Marketing, tiếp thị:
Nhằm đáp ứng mục tiêu mở rộng thị phần cũng nh nâng cao uy tín của mình, Agriseco cần phải phát triển mạnh kế hoạch hóa hoạt động marketing, đẩy mạnh công tác tiếp thị cũng nh xây dựng những nội dung cụ thể để có thể thực hiện tốt hoạt động này.
Thứ nhất: Công ty phải xác định đợc mục tiêu hoạt động này, mục tiêu đó sẽ phải phục vụ cho mục tiêu của hoạt động này, mục tiêu đó sẽ phải phục vụ cho mục tiêu chung của công ty trong tơng lai cụ thể là nhằm vào các khách hàng tiềm năng thu hút đợc ngày càng nhiều khách hàng càng tốt. Khách hàng này không chỉ là các nhà đầu t cá nhân mà còn là nhà đầu t có tổ chức, nhà đầu t nớc ngoài.
Thứ hai: Công ty cần tiến hành phân đoạn thị trờng. ở đây, đoạn thị trờng đợc hiểu là một nhóm các nhà đầu t có phản ứng nh nhau đối với cùng một tập hợp kích thích của marketing và phân đoạn thị trờng là quá trình phân chia của khách hàng thành nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, về tính cách hay về hành vi. Nh vậy, về thực chất việc phân đoạn thị trờng là phân chia theo tiêu thức nhất định thị trờng tổng thể quy mô lớn, không đồng nhất, muôn hình muôn vẻ về nhu cầu thành các nhóm (đoạn, khúc) nhỏ hơn đồng nhất về nhu cầu.
Bảng 3.1. Các tiêu thức dùng để phân đoạn thị trờng: Đối với các nhà đầu t cá nhân:
Cơ sở phân đoạn Tiêu thức phân đoạn
địa lý Miền (bắc, trung, nam), vùng.v.v.
Dân số - xã hội Tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân.v.v.
Tâm lý Thái độ, cá tính, lối sống, thói quen,
giá trị văn hóa.v.v.
Hành vi đầu t Lý do đầu t, lợi ích tìm kiếm, số lợng và tỉ lệ đầu t.v.v.
Đối với nhà đầu t có tổ chức
Các tiêu thức Các ví dụ về chủng loại Quy mô Loại hình sở hữu Loại hình tổ chức Địa điểm tổ chức Nhỏ, vừa, lớn.
T nhân, nhà nớc, liên doanh.v.v.
Sản xuất, kinh doanh, tổ chức phi kinh tế
Miền, vùng,tỉnh.v.v.
Thứ ba: Công ty tiến hành lựa chọn thị trờng mục tiêu dựa vào kết quả phân tích môi trờng kinh doanh, nhiệm vụ mà công ty muốn đạt tới. Thực chất của việc lựa chọn thị trờng mục tiêu là lựa chọn những nhóm khách hàng tiềm năng mà công ty sẽ phục vụ với các dịch vụ nhất định. Những thị trờng mục tiêu đợc lựa chọn có thể là một hay một số đoạn thị trờng chính hay toàn bộ thị trờng.
Thứ t: công ty cần phải đề ra chơng trình hành động và dự định về ngân sách. Một chơng trình hành động cho toàn bộ kế hoạch marketing của công
ty là cần thiết để đảm bảo rằng kế hoạch này sẽ đợc thực hiện dới sự kiểm soát và điều chỉnh của các nhà quản trị marketing.
Việc sử dụng đồng bộ và nghiên cứu các bớc trên sẽ góp phần giúp công ty ngày càng hoàn thiện hơn trong hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và hoạt động môi giới chứng khoán nói riêng cũng nh củng cố vị trí của công ty trên thị trờng.
Bên cạnh việc kế hoạch hóa hoạt động marketing của công ty cần đẩy mạnh công tác tiếp thị thông qua các buổi tổ chức hội nghị khách hàng hay các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Công tác tiếp thị đòi hỏi thời gian, công sức và chi phí khá tốn kém. Việc bố trí thời gian khoa học, hợp lý là hết sức quan trọng và nhân viên không đợc tỏ ra tiếc công sức khi muốn gây dựng lại quan hệ, vấn đề chi phí cũng phải tỏ ra hợp lý, tiết kiệm và hiệu quả.
Cán bộ làm công tác tiếp thị, tiếp thị, tiếp xúc khách hàng hết sức quan trọng. Cần lựa chọn và tin tởng giao trong số những cán bộ có khả năng nhất. Tựu chung lại, đây vừa là phát ngôn, vừa là đại diện quyền lợi của công ty, do đó phải hết sức cẩn trọng và có trách nhiệm cao.
Phơng thức tiếp thị phải vừa là trực tiếp vừa là gián tiếp, phải có sự giúp đỡ của cấp trên, cấp chủ quản dựa vào các mối quan hệ thâm tình. Điều cần thiết là tạo đợc hình ảnh đẹp về công ty, gây đợc thiện cảm với phía đối tác và giữ đợc chữ tín với khách hàng.