II. Giải pháp nâng cao chất lợng thẩm định tài chính dự án đầu t tại Ngân hàng công thơng Hai Bà Trng
1.2.Nâng cao hiệu quả của hệ thống thông tin
1. Một số giải pháp từ phía Ngân hàng công thơng Hai Bà Trng
1.2.Nâng cao hiệu quả của hệ thống thông tin
Trong môi trờng kinh tế sôi động nh hiện nay, thông tin chính là một vũ khí cạnh tranh lợi hại và quan trọng đối với ngân hàng. Để đảm bảo xây dựng đ- ợc hệ thống thông tin hiệu quả, trớc hết ngân hàng cần hoàn thiện mạng lới cung cấp thông tin, báo cáo nội bộ. Mọi thông tin liên quan đến dự án đều phải
đợc cung cấp một cách thông suốt, đầy đủ và kịp thời. Với lợi thế của Ngân hàng là các phòng đều đợc trang bị nhiều máy vi tính khá hiện đại, nếu khai thác tốt thì đây sẽ là chìa khoá giải quyết vấn đề thông tin.
Ngân hàng có thể ban hành quy chế thu thập thông tin định kỳ cho các bộ phận thông tin ở chi nhánh mình. Đồng thời tại ngân hàng sẽ thành lập một trung tâm chuyên trách nhằm xử lý, phân loại và tổng hợp thông tin theo ngành, khu vực hoặc theo đối tợng khách hàng truyền thống của Ngân hàng là các Tổng Công ty lớn. Ngoài ra thông tin còn đợc tổng hợp theo ba nội dung chủ yếu:
- Thông tin về kinh tế xã hội nói chung: chủ trơng chính sách của Đảng và Nhà nớc, sự phát triển kinh tế, đầu t trực tiếp nớc ngoài, tình hình xuất nhập khẩu.
- Thông tin về tài chính ngân hàng: các nghị định, thông t, quy chế của Chính phủ, Bộ tài chính, NHNN.
- Thông tin thị trờng: sự biến động về số lợng và giá bán của nguyên vật liệu sản xuất, máy móc tiêu dùng, hàng tiêu dùng.
Đối với việc thu thập thông tin từ bên ngoài, Ngân hàng cần đa dạng hóa các nguồn cung cấp từ NHNN, các NHTM khác, công ty kiểm toán, các cơ quan thông tấn trong và ngoài nớc, khách hàng khác... Hàng ngày, một khối l- ợng thông tin khổng lồ thuộc các lĩnh vực kinh tế xã hội đợc cập nhật ở xa lộ thông tin là mạng toàn câù Internet, một kho dữ liệu vô tận mà Ngân hàng có thể khai thác. Sự khách quan và đa dạng của những nguồn tin này đợc coi là nhân tố đủ để đánh gía tính chính xác của kết quả thẩm định.
Các thông tin sẽ lu trữ dới dạng các ngân hàng dữ liệu rất thuận tiện cho việc phân tích, cung cấp và quản lý, tạo sự kết nối chặt chẽ giữa việc tìm hiểu thông tin về khách hàng, thị trờng với công tác thẩm định.
1.3. ứng dụng Marketing ngân hàng
Ngày nay, Marketing đợc xác định là một môn khoa học và cũng là một nghệ thuật, nhng có cùng mục tiêu là thu hút khách hàng, mở rộng thị trờng.
Với việc ứng dụng Marketing trong hoạt động tín dụng, Ngân hàng có thể nâng cao tối đa chất lợng tín dụng vì những hiểu biết về thị trờng sẽ tạo ra giải pháp thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Từ đó hoạt động thẩm định cũng đ- ợc cải tiến theo hớng đơn giản hóa và đi vào chiều sâu.
Một chiến lợc Marketing đầy đủ bao gồm 4 chính sách sau: - Chính sách thông tin thị trờng.
- Chính sách sản phẩm và giá. - Chính sách phân phối.
- Chính sách giao tiếp, khuyếch trơng.
Thông qua việc nghiên cứu, điều tra sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, khả năng cạnh tranh của các ngân hàng đối thủ, Ngân hàng công thơng Hai Bà Trng có thể xác định rõ khách hàng mà Ngân hàng có thể phục vụ tốt. Lựa chọn đoạn thị trờng phù hợp để có định hớng phát triển là hết sức cần thiết. Sau đó Ngân hàng tiến hành phân loại khách hàng thành nhóm nh khách hàng mới và cũ, khách hàng có uy tín hay ẩn chứa nhiều rủi ro... nhằm áp dụng chính sách u đãi đối với từng nhóm, đồng thời có cơ chế thu thập quản lý thông tin, đánh giá hiệu quả dự án ngay từ đầu, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác thẩm định dự án sau này.
Trong chính sách sản phẩm và giá, cùng với chính sách lãi suất hấp dẫn, Ngân hàng phải cung cấp ngày càng nhiều sản phẩm - dịch vụ tốt hơn. Công tác thẩm định tuy không phải là hoạt động sinh lời trực tiếp nhng có tác dụng thu hút khách hàng, làm tăng uy tín của Ngân hàng qua việc t vấn, cung cấp hoặc bảo mật thông tin có hiệu quả. Nh vậy thực hiện tốt chính sách này cũng góp phần thúc đẩy hoạt động thẩm định ngày càng đợc hoàn thiện hơn.