b. Cơ cấu tổ chức
3.1.2. Phương hướng phát triển khách hàng của Công ty
cụ thể là giữ chân khách hàng cũ và nhằm vào những khách hàng tiềm năng bằng cách phát huy tốt năng lực marketing của Công ty cụ thể:
- Mở thêm các văn phòng đại diện tại các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam.
- Tuyển dụng những nhân viên có trình độ chuyên môn, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Đào tạo đội ngũ cán bộ giỏi có đạo đức để tạo điều kiện cho quá trình kinh doanh diễn ra thuận lợi đem lại hiệu quả kinh tế cao cho Công ty.
- Đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động trong công tác nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng.
- Ổn định các khách hàng cũ song song với việc tìm kiếm khách hàng mới. - Tăng cường nghiên cứu thị trường các khu vực tỉnh thành lân cận để tìm ra
nhu cầu ở các thị trường đó nhằm thiết lập các văn phòng đại diện để hoàn chỉnh hơn nữa hệ thống chăm sóc khách hàng tại các thị trường có nhiều khách hàng hiện tại cũng như nhiều khách hàng tiềm năng. Ngoài việc nghiên cứu thị trường chính tại Hà Nội và một số tỉnh phía Bắc như: Bắc Ninh, Hoà Bình…, Công ty còn phải nghiên cứu vể thị trường Khách sạn ở các tỉnh – thành phố trong cả nước để tìm ra nhiều cơ hội kinh doanh cho Công ty.
- Nâng cao ý thức tự giác, tinh thần trách nhiệm cho công nhân viên bằng một số chính sách khuyến khích phù hợp.
3.2. Một số biện pháp nhằm phát triển khách hàng Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng Công Nghệ Thông Tin.
3.2.1.Tăng cường nghiên cứu thị trường và khách hàng.
Hoạt động nghiên cứu thị trường là một hoạt động không thể thiếu được khi Công ty bước vào kinh doanh. Nhưng hoạt động này luôn đòi hỏi tốn kém nhiều về mặt thời gian cũng như ngân sách dành cho nó nên một
công ty còn nhỏ như Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng Công Nghệ Thông Tin khó có thể tiến hành một mình được. Nhưng không vì thế mà bỏ qua hoạt động đang được các chuyên gia marketing đánh giá là đang ngày càng trở nên quan trọng này.