tiêu chuẩn iso-9001.
• Tầm quan trọng:
Trong cơ chế thị trờng biến động và cạnh tranh ngày càng gay gắt, để có thể tồn tại và phát triển các nhà sản xuất phải có khả năng quản lý và tổ chức hiệu quả những sản phẩm có chất lợng cao bằng con đờng kinh tế nhất. Đối với Công ty cổ Phần Dệt 10-10 một doanh nghiệp có truyền thống về chất lợng sản phẩm Màn tuyn, tuy nhiên uy tín này mới chỉ là trong nớc do vậy Công ty đang có kế hoạch hớng ra thị trờng nớc ngoài. Vì vậy việc xây dựng hệ thống đo lờng chất lợng theo tiêu chuẩn ISO là điều cần thiết hơn bao giờ hết hơn nữa việc xuất khẩu của Công ty vẫn còn qua trung gian là Đan Mạch, cho nên đòi hỏi sản phẩm xuất khẩu phải có chứng nhận qua hệ thống tiêu chuẩn chất lợng là một điều bất thành văn.
Xây dựng hệ thống quản lý chất lợng nhằm: - Thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng - Tiết kiệm chi phí
- Tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp - Phát huy mọi nội lực của doanh nghiệp
Việc xây dựng hệ thống chất lợng trong doanh nghiệp không những nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm mà còn nâng cao hiệu quả các hoạt động trong doanh nghiệp đó là:
- Nhờ một mô hình quản lý hệ thống doanh nghiệp có thể thực hiện các nhu cầu về chất lợng sản phẩm một cách hiệu quả và tiết kiệm nhất, nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
- Nhờ có một hệ thống hồ sơ tài liệu chất lợng, doanh nghiệp đa ra các biện pháp nhằm làm đúng ngay từ đầu, có thể xác định đúng nhiệm vụ và chỉ ra cách thực hiện để đạt đợc hiệu quả mong muốn. Hệ thống tài liệu hồ sơ đó có thể dùng làm tài liệu để đào tạo và huấn luyện nội bộ. Do đó các nhà điều hành không cần phải can thiệp thờng xuyên vào các tác ngiệp kinh doanh.
- Công ty có thể chủ động trong việc đảm bảo chất lợng nguyên vật liệu bằng cách yêu cầu nhà cung cấp thiết lập hệ thống làm việc theo ISO-9000.
- Đảm bảo sự kết hợp hài hoà và thống nhất giữa chính sách chất lợng của doanh nghiệp và các bộ phận.
Thực tế trong việc hoạt động xuất khẩu gần đây các khách hàng nớc ngoài đã thờng yêu cầu sản phẩm của Công ty phải có chứng nhận tiêu chuẩn chất lợng ISO-9000 nếu không sẽ ngừng việc làm ăn với Công ty.
Trên đây nêu nên tầm quan trọng đối với Công ty để áp dụng hệ thống đo l- ờng tiêu chuẩn theo ISO-9000. Công ty nên áp dụng theo tiêu chuẩn ISO-9001 vì nó bao gồm cả việc tham gia của bộ phận thiết kế. Còn qui trình công thực hiện và cách thức thực hiện thì đó là công việc mang tính chuyên môn.
VIi. Một số kiến nghị:
Trong nền kinh tế thị trờng, vai trò của nhà nớc là rất to lớn. Để các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh một cách bình đẳng, hiệu quả, nhà nớc cần hoàn thiện môi trờng kinh doanh cho các Công ty.
- Nhà nớc vẫn phải có biện pháp chống làm hàng giả cần xử lý nghiêm khắc các tổ chức, cá nhân sản xuất và lu trữ hàng giả, hàng kém phẩm chất, hàng nhái
nhãn hiệu của Công ty. Có nh vậy các Công ty mới tiêu thụ đợc sản phẩm của mình.
- Nhà nớc phải có chính sách tỷ gía hối đoái linh hoạt nhằm giúp các Công ty tránh đợc các rủi ro thiệt hại đáng tiếc do biến động của tỷ giá.
- Nhà nớc cần thoàn thiện các chính sách khuyến khích các nhà đầu t nớc ngoài vào Việt nam, giảm bớt các thủ tục phức tạp tăng cờng lợi ích cho họ đặc biệt là những Việt kiều muốn đóng góp công sức và việc xây dựng đất nớc.
• Về chính sách cho vay vốn mở rộng sản xuất.
- Nhà nớc nên giữ lại một phần khoản nộp ngân sách tại Công ty để tái đầu t.
- Cho vay kịp thời, đủ vốn đối với những Công ty làm ăn có lãi, có dự định kinh doanh khả thi và hiệu quả.
Kết luận
Trong cơ chế thị trờng duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm là nhiệm vụ sống còn của các doanh nghiệp nói chung và công ty Dệt 10-10 nói riêng. Duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm sẽ giúp cho công ty bù đắp chi phí tăng doanh thu từ đó tăng lợi nhuận và kết quả cuối cùng là tăng thu nhập cho ngời lao động. Điều này mang lại hiệu quả xã hội rất lớn và làm cho cuộc sống đợc cải thiện, xã hội phát triển.
Qua thời gian thực tập ở Công ty Dệt 10-10 cùng với những kiến thức đã học trên ghế nhà trờng mà kết quả là luận văn tốt nghiệp này, em muốn đóng góp một phần vào vấn đề mà Công ty đang rất quan tâm, đó là duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm.
Qua đây em xin trân thành cảm ơn thầy giáo TS. Mai Văn Bu và các cán bộ chuyên môn phòng kinh doanh, Công ty Dệt 10-10 đã giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.
Hà nội , ngày 15 tháng 05 năm 2001
Danh mục tài liệu tham khảo
1. Marketing trong QTKD - Trơng Đình Chiến - PGS.PTS. Tăng Văn Bền (NXB thống kê - 1998)
2. Kinh tế chính trị học - Đại học Kinh Tế Quốc Dân (NXB giáo dục - 1998) 3. “Chiến lợc quản lý và kinh doanh ” - lasseprephilippe – 1996.
4. Tạp chí công nghiệp tài chính năm 2000.
5. Maketing căn bản – Philipkotler (NXB – TK - 1997).
6. Maketin trong quản lý kinh tế – Trơng Đình Chiến – PSG.PTS Tăng Văn Bền (NXBTK - 1998).
Mục lục
Trang
Lời mở đầu...1
Nền kinh tế Việt Nam sau hơn 40 năm chịu ảnh hởng của cơ chế kế hoạch hoá quan liêu bao cấp, nay đã và đang thích nghi với cơ chế mới - cơ chế thị trờng có sự điều tiết của nhà nớc...1
Nhìn lại chặng đờng của sự đổi mới đó cũng thấy rất nhiều điều phải ghi nhận. Đó là đơn vị kinh tế quốc doanh do quen với phơng thức làm ăn cũ không bắt kịp cùng với phơng thức làm ăn mới mà thị trờng đang đòi hỏi, đã lâm vào tình trạng thua lỗ, có những doanh nghiệp dẫn đến giải thể hay phá sản. Song bên cạnh đó lại có rất nhiều doanh nghiệp rất năng động, tích cực nghiên cứu học hỏi, áp dụng đúng phơng thức đầu t kinh doanh mới nên không những đứng vững trên thị trờng mà còn phát triển ngày càng với quy mô lớn và lợi nhuận thu về ngày càng cao. Trong số đó ngày càng nhiều các doanh nghiệp mới xuất hiện...1
Muốn đợc kết quả nh vậy các doanh nghiệp phải tìm cho mình một thị trờng tiêu thụ sản phẩm thích hợp. Các doanh nghiệp muốn tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm thì thị trờng của doanh nghiệp phải đợc mở rộng. Chính vì vậy trong cơ chế thị trờng các doanh nghiệp phải tìm mọi cách để duy trì thị trờng truyền thống và mở rộng thị trờng mới...1
Phần I 3 duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm là nhiệm vụ cơ bản và lâu dài của các doanh nghiệp ...3
I. một số quan điểm cơ bản về thị trờng :...3
1. Khái niệm về thị trờng...3
2. Phân loại và phân đoạn thị trờng :...4
2.1. Phân loại thị trờng :...4
2.2. Phân loại thị trờng :...6
3. Vai trò và chức năng của thị trờng ...8
3.1. Vai trò của thị trờng ...8
3.2. Chức năng của thị trờng ...9
II. vai trò của việc duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp :...11
1. Thế nào là duy trì và mở rộng thị trờng sản phẩm...11
2. Duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm là một tất yếu khách quan đối với doanh nghiệp...12
III. các nhân tố ảnh hởng đến duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp...13
1. Quan hệ cung cầu - giá cả trên thị trờng: ...13
2. Nhịp độ phát triển sản xuất kinh doanh của các ngành kinh tế quốc dân: ...14
3. Mức thu nhập bình quân trong một thời kỳ của các tầng lớp dân c: ...14
IV. yêu cầu và một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng tiêu
thụ sản phẩm trong doanh nghiệp:...14
1. Yêu cầu:...14
2. Một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng sản phẩm đã có ...16
2.1. Nâng cao chất lợng sản phẩm, đổi mới công nghệ...16
2.2. Hạ giá thành sản phẩm...17
2.3. Nâng cao chất lợng của công tác dự báo nghiên cú nhu cầu thị trờng:...18
2.4. Xây dựng chính sách tiêu thụ sản phẩm hợp lý:...19
Phần II 21 Thực trạng và các giải pháp đang đợc thực hiện nhằm duy trì và mở rộng thị trờng của công ty 10-10...21
I. Quá trình hình thành và phát triển của công ty:...21
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty:...21
2. Mục tiêu, phơng hớng và nhiệm vụ của Công ty Dệt 10-10:...23
II. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hởng tới việc duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty: ...25
1. Đặc điểm về sản phẩm và thị trờng tiêu thụ sản phẩm ...25
2. Đặc điểm về tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh:...27
3. Đặc điểm về công nghệ và kỹ thuẫt sản xuất:...30
4. Đặc điểm về máy móc thiết bị:...32
5. Đặc điểm về nguyên liệu:...32
6. Đặc điểm về quản lý chất lợng sản phẩm:...33
7. Đặc điểm về lao động:...33
III. Tình hình chiếm lĩnh thị trờng của Công ty Dệt 10-10 : ...34
1. Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty:...34
2. Phân tích tình hình duy trì và mở rộng thị trờng sản phẩm của Công ty Dệt 10-10 trong những năm qua...36
3. Một số giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng mà Công ty Dệt10-10 đã thực hiện trong những năm qua...41
3.1 Hạ gía thành sản phẩm. ...41
3.2 Nghiên cứu để tạo ra mẫu mã sản phẩm mới:...42
3.3 Xác định vị trí chiến lợc của mặt hàng qua công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty. ...42
IV. Đánh giá chung tình hình thực hiện công tác duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Dệt 10-10...43
1. Những thành tích mà Công ty đã đạt đợc:...43
2. Một số tồn tại về việc duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ...45
3. Nguyên nhân của những tồn tại về việc duy trì và mở rộng thị tr- ờng:...47
3.1 Nguyên nhân chủ quan:...47
3.2 Nguyên nhân khách quan:...47
một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của
Công ty Dệt 10-10...48
I. Xây dựng chiến lợc thị trờng:...49
II. Tăng tính hiệu quả của công tác quản lý chất lợng sản phẩm nhằm duy trì ổn định và nâng cao CLSP, trên cơ sở đó tăng khả năng cạnh tranh mở rộng thị trờng tiêu thụ của Công ty. ...51
II. Hoàn thiện phơng thức tiêu thụ và các chính sách hỗ trợ tiêu thụ....52
1. Hoàn thiện phơng thức tiêu thụ...52
2. Những biện pháp hỗ trợ và xúc tiến bán hàng:...54
2.1. Tăng cờng thông tin quảng cáo...54
2.2. Tăng cờng công tác chào hàng. ...55
III. Thực hiện có hiệu quả công tác nghiên cứu thị trờng - hoàn thiện công tác Marketing. ...57
1.Thành lập bộ phận Marketing...57
2. Xây dựng cơ chế giá linh hoạt...59
3. Tổ chức hội nghị khách hàng:...60
IV. Giảm giá thành sản phẩm trên cơ sở giảm chi phí nguyên vật liệu chính. ...61
V. Tăng cờng đổi mới công nghệ máy móc thiết bị...62
VI. Xây dựng hệ thống kiểm tra chất lợng sản phẩm theo tiêu chuẩn iso-9001...63
VIi. Một số kiến nghị:...64
Kết luận...65
Sinh viên...65
Nguyễn Chí Vơng...65