II. Giải pháp nâng cao chất lợng tín dụng trung, dài hạn
6. Thực hiện tốt chiến lợc khách hàng, tích cực tìm kiếm
Chiến lợc khách hàng tức là làm marketing ngân hàng, đây là hình thức quan trọng trong giai đoạn hiện nay đối với các ngân hàng. Qua đó có thể giữ đợc khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng lớn làm ăn có hiệu quả. Nếu thu hút đợc nhiều khách hàng đến với ngân hàng thì ngân hàng có nhiều cơ hội đầu t hơn, hoạt động tín dụng càng đợc mở rộng. Vì vậy các ngân hàng cần đẩy mạnh công tác khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng. Các ngân hàng hớng dẫn khách hàng giải quyết thủ tục vay vốn một cách nhanh gọn, nhng bảo đảm tốt quy trình thẩm định. Tăng cờng quan hệ với các Tổng công ty để tạo điều kiện cho quan hệ tín dụng giữa ngân hàng với các thành viên của Tổng công ty. Chủ động bố trí nguồn vốn lớn bao gồm cả nội tệ và ngoại tệ để đầu t cho ngành,các Tổng công ty, các dự án có vị trí chiến lợc đối với nền kinh tế nh :Bu chính viễn thông, điệnlực, than, dầu khí...
Nghiên cứu xây dựng mục tiêu, kế hoạch đầu t trung, dài hạn theo chiến l- ợc khách hàng. Tăng cờng công tác tiếp thị, tìm kiếm các tổ chức kinh tế và cá nhân hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn đi đôi với t vấn đầu t để chủ độngcho quan hệ tín dụng và khai thác khách hàng đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn trung, dài hạn. Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng bằng một chính sách lãi
suất, phí dịch vụ thấp, có khả năng cạnh tranh đợc với các ngân hàng khác, luôn coi lợi ích của khách hàng chính klà lợi ích của bản thân ngân hàng. Thực hiện chính sách u đãi lãi suất phí dịch vụ cho những khách hàng thực hiện giao dịch trọn gói với ngân hàng bao gồm từ khâu vay vốn kinh doanh ngoại tệ đến khâu thanh toán xuất nhập khẩu và chuyển tiền. Ngân hàng phải chủ động đặt quan hệ với khách hàng làm ăn có hiệu quả chứ không phải bị động ngồi chờ khách hàng đến gõ cửa xin vay, nếu không sẽ bỏ phí những cơ hội đầu t lớn đem lại lợi nhuận cao cho kinh doanh ngân hàng.