GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU STANDA TRÊNTHỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC
3.2.2. Giải pháp truyền thông thương hiệu
Bước đầu tiên là nghiên cứu thương hiệu, nghiên cứu bên trong nội bộ công ty và bên ngoài. Tạo lập chiến lược khác biệt hoá cho thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường, tạo dựng tính cánh thương hiệu thông qua quá trình sáng tạo tên thương hiệu. Thực hiện truyền thông trên các hệ thống khác nhau, kích hoạt đưa thương hiệu đi vào cuộc sống. Các công cụ dùng trong xúc tiến khuếch trương thương hiệu bao gồm: quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến bán (khuyến mại), bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp.
3.2.2.1. Quảng cáo
với doanh thu ngày càng tăng như hiện nay công ty không chỉ sử dụng các hình thức quảng cáo như hiện nay đang làm như tờ rơi, catalogue, in biển tại các đại lý…mà còn có thể sử dụng quảng cáo trên radio, trên truyền hình.
Radio: đây là phương tiện quảng cáo tương đối hữu hiệu trong thời gian đầu và khi mở rộng thị trường. Ưu điểm của phương tiện này là có hiệu quả trên quy mô rộng ngay cả những nơi điện yếu, không ổn định. Mức chi phí cho mối lần phát sóng không quá lớn phù hợp với doanh thu hiện tại của công ty. Có thể sử dụng phương tiên này quảng cáo tại những địa phương khi có các chương trình khuyến mại như “tặng quà kèm theo sản phẩm” nhân dịp sinh nhật công ty, giảm giá khi vào mùa mới…
hiệu quả cũng không phải quá cao. Song, công ty có thể sử dụng phương tiện này trong những đợt công ty có sản phẩm mới, đặc tính nổi trội và khác biệt, hoặc khi có đợt khuyến mại vào các dịp lễ, hội.
Quảng cáo ngoài trời: công ty cần duy trì việc sử dụng tờ rơi, catalogue, bảng biển tại các đại lý, cửa hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty được thiết kế, trang trí bản biển, băng rôn cùng một kiểu tạo ấn tượng
3.2.2.2. Khuyến mại
Tiếp tục duy trì các chương trình đầu tư vốn từ phía các đại lý, tổ chức thêm các cuộc thi như nhân viên bán hàng giỏi, đại lý bán hàng đạt doanh thu cao nhất. Thực hiện các chương trình khuyến mại tặng thêm sản phẩm khi mua với khối lượng lớn…
Ngoài ra cần lên kế hoạch cho những chương trình khuyến mại cho người tiêu dùng trực tiếp như tặng kèm sản phẩm của công ty khi mua hàng ổn áp, gia tăng thời hạn bảo hành, miễn phí lắp đặt chạy thử. Nhân dịp các ngày kỉ niệm của công ty lên các chương trình khuyến mại như giảm giá 10 – 15% nhân dịp sinh nhật của công ty…
3.2.2.3. PR
Xuất phát từ thực tế quảng cáo nhiều sẽ tốn rất nhiều hci phí cho doanh nghiệp mà hiện nay cần tập trung vốn để mở rộng quy mô sản xuất, và Công ty chưa tận dụng được PR để quảng cáo cho thương hiệu của mình như thương hiệu mạnh Lioa.
Ưu điểm của PR:
- Mang tính khách quan cao: tức là thông qua các phương tiện trung gian như báo chí, phóng sự truyền hình, các hoạt động tài trợ, từ thiện… vì vậy dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận hơn cì nó ít mang tính thương mại.
- Hoạt động này chuyển tải được lượng thông điệp nhiều hơn so với các phương tiện tuyên truyền, quảng cáo khác. Người tiêu dùng có cơ hội nhận được lượng thông tin nhiều hơn về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp.
gần gũi hơn cho người tiêu dùng với doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp.
- Hoạt động này tốn ít chi phí hơn so với quảng cáo trên các phương tiện truyền thông trong khi hiệu quả đem lại thì không thấp hơn.
Từ những ưu điểm trên công ty cần chọn PR là một công cụ hiệu quả để phát triển thương hiệu ổn áp của mình:
Tổ chức các cuộc họp báo để giới thiệu dòng sản phẩm mới, tổ chức các buổi thông tin, hội nghị khách hàng tư vấn về hàng hoá, giới thiệu về công ty…
Xây dựng thương hiệu thông qua tài trợ: Hoạt động tài trợ được xem như công cụ marketing đem lại hiệu quả cao hơn hẳn về nhiều mặt so với việc thiết lập sự nhận biết thương hiệu thông qua quảng cáo. Tuy nhiên việc sử dụng nó để đem lại lợi ích cao nhất là một thách thức lớn cho các nhà quản trị marketing. Cần phải xây dựng chiến dịch tài tài trợ đúng đối tượng, đúng thời điểm, sử dụng chi phí hợp lý và quan trọng là phù hợp với chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu của toàn công ty. Công ty tham gia các hoạt động tài trợ cộng đồng như: tham gia các chương trình hỗ trợ vì người nghèo, các chương trình nối vòng tay lớn, tham gia tuyên truyền sử dụng tiết kiệm điện, nước cho quốc gia bằng cách tài trợ kinh phí thông qua đó treo băng rôn khẩu hiệ giới thiệu về thương hiệu của công ty.
Giải quyết các sự cố cho khách hàng như hàng giả, hàng nhái, xung đột tỏng kênh giưũa các thành viên kênh bằng cách tạo ra sự khác biệt trong hệ thống nhận diện thương hiệu, đăng ký bản quyền sản phẩm tên thương hiệu và các yếu tố có liên quan. Giải quyết các vấn đề xung đột kênh một cách hài hoà tạo niềm tin nơi khách hàng.
Tổ chức sự kiện: tiếp tục duy trì tổ chức các lễ kỉ niệm nhân dịp ngày lễ, hội, tổ chức tham quan cho cán bộ công nhân viên trong công ty. Tổ chức kỉ niệm ngày thành lập công ty, tổ chức khánh thành khu công nghiệp mới… Đây là dịp tốt để khách hang biết đến nhiều hơn về doanh nghiệp, các hoạt động của doanh nghiệp. Bên cạnh đó còn tạo niềm tin long tự hào riêng cho đội ngũ nhân viên trong công ty, gia tăng khả năng tuyên truyền từ chính những nhân viên trong công ty. Nhưng cũng cần lưư ý lên kế hoạch kinh phí tốt để tránh lãng phí mà vẫn thu được hiệu quả cao. Cần chọn lọc các sự kiện có liên quan gắn bó với thương
hiệu, cần có sự đầu tư thích đáng để tạo được sự chú ý nơi người tiêu dùng.
Ngoài ra, công ty có thể tổ chức các chương trình giao lưu giữa các đại lý để học hỏi kinh nghiệm quản lý, tiêu thụ sản phẩm… tạo cơ hội quan hệ thân thiết giữa các thnàh viên kênh tránh xung đột. Tổ chức các chương trình huấn luyện về sử dụng và vận hành máy móc. Tham gia và tổ chức các chương trình triển lãm giới thiệu sản phẩm trong nước cũng như quốc tế, tạo cơ hội tốt để người tiêu dùng tiếp xúc trực tiếp với hang hoá của công ty và đựoc sự tư vấn đầy đủ từ phía doanh nghiệp. Thời gian tổ chức các chương trình này thường vào cuối năm, hoặc tổng kết 1 quý.
Tham gia các chương trình triển lãm giới thiệu sản phẩm trong và ngoài nước, tham gia hội chợ xuân, phấn đấu để được bình chọn hàng Việt Nam chất luợng cao, tham gia các gian hàng quốc tế.
3.2.2.4. Bán hàng cá nhân
Tiếp tục duy trì đội ngũ nhân viên kinh doanh như hiện tại vì hiệu quả mà họ mang lại là rất cao. Ngoài ra, khi mở thêm các cửa hàng giới thiệu sản phẩm tại các tỉnh, thành trên miền bắc cần một đội ngũ nhân viên bán hàng có kiến thức, trình độ chuyên môn phù hợp với công việc. Để xây dựng đội ngũ này, một nhân viên phụ trách nhân lực của công ty có trách nhiệm tuyển chọn, mở các lớp đào tạo về chuyên môn, đặc tính sản phẩm, hiểu biết về kỹ thuật để tư vấn cho khách hàng
Tổ chức các cuộc thị cho hệ thống nhân viên kinh doanh như “cán bộ thị trường xuất sắc”, “bán hàng giỏi” để khuyến khích động viên nhân viên trong việc bán hàng hoàn thành tốt nhiệm vụ.
3.2.2.5. Marketing trực tiếp
Tiếp tục sử dụng đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng làm marketing trực tiếp, tìm kiếm những đại lý mới gửi thư mời tham gia, chào bán sản phẩm của công ty.
Hoàn thiện Website ngày càng chuyên nghiệp hơn, đầy đủ thông tin hơn, cử một người quản lý thông tin trên Web, mỗi khi có chương trình của công ty công bố lên Web để