Chương II: Thực trạng hoạt động bán hàng qua mạng của Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nộ
2.2.3. Hệ thống các sản phẩm được cung cấp qua mạng của Công ty
- Các chương trình du lịch nội địa (được chia thành 6 nhóm) + Tour du lịch biển Việt Nam (Vietnam beach)
• Nghỉ biển trên đảo Phú Quốc (Beach break in Phu Quoc island)
• Cát bà
• Thú vị Kayak (Fantastic Kayark)
• Nghỉ đêm trên thuyền trên vịnh Hạ Long (Ha Long Bay overnight on board)
• Hà Nội – Đà Nẵng – Hội An – Hà Nội
• Nghỉ biển Lăng Cô (Lang Co beach escape)
• Nghỉ biển Nha Trang (Nha Trang beach escape)
• Nghỉ biển Phan Thiết (Phan Thiết beach escape) + Tour du lịch truyền thống (Classical tour)
• Hà Nội city tour
• Khám phá miền Trung và miền Nam Việt Nam
• Một thoáng Việt Nam (Việt Nam highlight) + Tour du lịch mạo hiểm (Adventure tour)
• Hồ Ba Bể (Babe lake)
• Quan sát chim (Bird watching)
• Thám hiểm các vườn quốc gia (Explore Vietnam’s national park) + Tour du lịch sinh thái (Ecotour)
+ Tour du lịch bằng đường sắt (Railtour)
• Du ngoạn bằng đường sắt (Rail travelling)
• Sapa
+ Tour du lịch bằng xe máy (Motobike tour) + Tour du lịch đặc biệt (Special tour)
- Các chương trình du lịch quốc tế (Indochina tour) + Du lịch Vương quốc Campuchia
+ Du lịch Lào
+ Du lịch xuyên quốc gia Việt Nam – Lào – Campuchia Nhận xét:
Số lượng chương trình du lịch được cung cấp trên website của công ty tương đối đa dạng, cung cấp cho khách hàng mua tour nhiều lựa chọn. Công ty đã chủ động phân loại các chương trình theo một số loại hình du lịch điển hình như du lịch biển, du lịch truyền thống, du lịch mạo hiểm,…tạo điều kiện cho khách dễ dàng tìm kiếm theo nhu cầu, sở thích riêng. Tuy nhiên, thông tin về các chương trình này còn rất hạn chế cả về nội dung và hình thức trình bày. Thông tin về chương trình du lịch chủ yếu tập trung vào giới thiệu lịch trình mà chưa cung cấp nhiều thông tin về điểm đến và các dịch vụ sẽ được cung cấp, làm giảm tính thuyết phục. Mặt khác, trình bày cũng là một điểm hạn chế trong trang thông tin sản phẩm của Công ty, thể hiện là số lượng hình ảnh ít, để quá nhiều khoảng trắng và chưa có những thông tin đánh giá của khách du lịch về chất lượng và tính hấp dẫn của chương trình du lịch, đặc biệt là các chương trình
mang đặc trưng riêng do công ty xây dựng và tổ chức như chương trình du lịch bằng xe gắn máy…