I have read and agreed with your Terms & Condition *
hàng qua mạng của Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nộ
3.2.5. Phát triển công nghệ kỹ thuật
Điều trước tiên phải quan tâm là nâng cấp website, tăng cường khả năng tự động xử lý các giao dịch với khách hàng, ví dụ thủ tục Confirm thông tin về khách đặt tour. Từng bước nghiên cứu triển khai, ứng dụng một số hình thức thanh toán trực tiếp trên mạng có hiệu quả cao.
Do Công ty định hướng bán tour ra nước ngoài nên có thể áp dụng phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng ngay trên website khi sử dụng dịch vụ tài khoản thương mại của một ngân hàng hay tổ chức tài chính quốc tế. Để áp dụng đầu tiên cần đăng ký thiết lập tài khoản của Công ty, Tài khoản thương mại (merchant account) là những tài khoản chấp nhận và lưu giữ các khoản tiền giao dịch bằng thẻ tín dụng. Những tài khoản này được mở thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thương mại (MSP – Merchant Service Provider) như là các ngân hàng hay qua các tổ chức dịch vụ độc lập (ISO – Independent Service
hơn, nhưng họ lựa chọn rất cẩn thận những khách hàng được mở tài khoản thương mại. ISO thì linh hoạt hơn, nhưng do vậy rủi ro cũng cao hơn cho cả Công ty đăng ký lẫn chính bản thân họ. Hơn nữa, vì tính rủi ro cao mà các ISO phải gánh chịu nên các mức phí dịch vụ của họ cũng cao hơn các ngân hàng.
Ngoài việc tìm kiếm một tài khoản thương mại để chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng, Công ty cũng cần chuẩn bị mẫu đặt hàng trên site của mình. Mẫu này có thể là dạng HTML, và sử dụng tập lệnh CGI (được viết bằng một ngôn ngữ lập trình như ASP, ColdFusion, PERL, server-side Java, ...). Tốt nhất là mẫu đặt hàng này được mã hóa bằng SSL (Secure Sockets Layer). Công ty cho thuê máy chủ (ISP – Internet Service Provider) sẽ giúp mã hóa bằng SLL với chi phí khá rẻ.
Công ty cũng cần đến sự chứng thực từ một tổ chức, chẳng hạn như Very Sign. Chi phí cho việc này vào khoảng 350 USD (ở Mỹ). Ngoài ra, trên website cũng cần có phần mềm xử lý quá trình thanh toán để điều khiển các giao dịch giữa Công ty và ngân hàng. Phần mềm này giống như một dịch vụ hơn là một sản phẩm. Công ty cũng có thể mua hẳn hoặc thuê phần mềm theo tháng với phí trung bình là 20 - 30USD. Hiện có nhiều công ty cũng đang áp dụng theo cách này, tiêu biểu là Authorize.net và Cybercash.
Khi mối quan hệ với các nhà cung cấp tài khoản thương mại hay các tổ chức tài chính được xác lập, nhà cung cấp hàng ngày sẽ chuyển một phần doanh số thu bằng thẻ tín dụng vào tài khoản của nhà kinh doanh, sau khi trừ đi các khoản phí cố định. Tuy nhiên khi chấp nhận áp dụng hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng, Công ty sẽ phải chịu một số khoản chi phí (có thể thương lượng được) như: tỷ lệ chiết khấu, phí trao đổi, thiết bị và cài đặt, phí hàng tháng, phí dự phòng rủi ro.