I have read and agreed with your Terms & Condition *
hàng qua mạng của Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nộ
3.1.1. Xây dựng, quảng bá thương hiệu Vietnamtourism in Hanoi trở thành thương hiệu mạnh trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại Việt Nam
thương hiệu mạnh trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại Việt Nam
Công ty tích cực hưởng ứng và tham gia các đoàn đi ra nước ngoài của Tổng cục Du lịch và Sở Du lịch Hà Nội tổ chức để tăng cường xúc tiến, quảng bá ở một số thị trường trọng điểm nhằm thu hút nhiều hơn nữa khách du lịch quốc tế. Đồng thời tăng cường quan hệ hợp tác với các Đại sứ quán Việt Nam tại nước ngoài, các cơ quan đại diện của nước ngoài tại Việt Nam, phối kết hợp với các Đài Phát thanh, Truyền hình, Báo Trung ương và địa phương bằng các hình thức viết bài, thi tìm hiểu du lịch, phỏng vấn để tăng cường hình ảnh của Công ty trên thị trường trong nước và quốc tế.
Công tác chăm sóc khách hàng được toàn bộ đội ngũ cán bộ, công nhân viên đặt lên hàng đầu với phương châm chung là “Khách hàng luôn đúng” để giữ vững uy tín và tăng cường giá trị thương hiệu của Công ty. Luôn luôn đảm bảo điều hành công việc thật tốt ở tất cả các khâu từ giao dịch, điều hành, hướng dẫn để đảm bảo chất lượng phục vụ khách, giữ uy tín vì qua thực tiễn rút ra kết luận là biện pháp quảng bá tốt nhất cho Thương hiệu là hãy phục vụ tốt nhất cho khách hàng hiện có.
Phòng Xúc tiến Kinh doanh được thành lập trên cơ sở tổ Thông tin Quảng cáo được giao nhiệm vụ phối hợp cùng các phòng thị trường nghiên cứu, tìm kiếm và khảo sát thị trường, xây dựng các tour tuyến mới phục vụ cho công tác quảng bá ra nước ngoài thông qua việc tham dự các Hội chợ, Hội thảo và Roadshow để thu hút khách. Đồng thời tăng cường khai thác sử dụng hệ thống mạng thông tin toàn cầu Internet để mở rộng phạm vi tiếp cận của khách du lịch tới các dịch vụ mà Công ty cung cấp, đặc biệt chú trọng tới hình thức bán hàng qua mạng; coi đây là hình thức kinh doanh đầy tiềm năng cần được chú trọng trong tương lai.
Ngoài việc tập trung khai thác khách của các Hãng đã có quan hệ, Công ty sẽ đẩy mạnh hoạt động tiếp thị khách tại các thị trường mới là thị trường khu vực mà hiện nay Công ty chưa có nguồn khách và các thị trường đã được Chính phủ cho phép áp dụng chế độ miễn thị thực. Tiến hành các bước cần thiết để lập Văn phòng đại diện, tìm kiếm các hình thức hợp tác với các Hãng lữ hành nước ngoài.
Các Phòng Thị trường có nhiệm vụ theo dõi, bám sát tình hình của các Hãng hiện có để thông tin kịp thời và chào bán các sản phẩm với giá cạnh tranh nhất để tranh thủ các hãng tập trung gửi khách cho Công ty; chú ý hơn tới các Hãng ở các thị trường có xu hướng tăng trưởng mạnh về lượng khách như Nga, Đông Âu, đặc biệt là thị trường khách Trung Quốc.