Xây dựng mô hình swot của công ty cổ phần phát triển du lịch và thương mại Hà Nội Haprotic :
SWOT Analysis (Internal & External)
điểm mạnh điểm yếu, cơ hội thách thức của công ty cổ phần phát triển du lịch và thương mại Hà Nội Haprotic được thể hiện như sau:
STRENGTHS OPPORTUNITIES
• Có vị trí chiến lược quan trọng đặc biệt.
• Đa dạng hoá các hoạt động kinh doanh
• Đối tác chiến lược vững chắc
• quản lý chuyên nghiệp
• có khả năng mở rộng thị trường.
• quan hệ tốt với các cấp có thẩm quyền trung ương và địa phương
• Chi phí quảng cáo thấp
• Mở rộng thị trường tiềm năng.
• Liên kết và hợp tác kinh doanh
• Không có đối thủ cạnh tranh tương đương trên thị trường.
• Thị trường mở cửa.
• Nền văn hoá mở
• Cơ hội phát triển: nhân viên trẻ, nhiệt tình,sáng tạo.
Lê Thị Chang - Lớp QTCL 46
Báo cáo thực tập tổng hợp
WEAKNESSES THREATS
• Cơ cấu tổ chức bên trong.
• Thương hiệu và chiến lược kinh doanh chưa phù hợp.
• Chưa nhất quán trong phát triển chi nhánh và Marketing.
• Phụ thuộc vào các đối tác chính.
• Nhân viên thiếu kinh nghiệm và chưa được đào tạo bài bản.
• Lương thưởng chưa thu hút được các ứng viên có khả năng và kinh nghiêm
• Thị trường bất ổn. (SARS, bird flu etc.)
• Chưa có sự đồng thuận về mục tiêu ngắn hạn và dài hạn trong BOD
• Tình trạng báo động của hành vi sao chéo bản quyền tại Viêt Nam
• Sự khác nhau giữa những đối tác
• phụ thuộc vào vị trí (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• khoảng cách giữa các vị trí.
• Thiếu sự tập trung và quản lý nhất quán
3.1) Ưu điểmCó vị trí chiến lược quan trọng đặc biệt.
• Đa dạng hoá các hoạt động kinh doanh
• Đối tác chiến lược vững chắc
• quản lý chuyên nghiệp
• có khả năng mở rộng thị trường.
• quan hệ tốt với các cấp có thẩm quyền trung ương và địa phương Chi phí quảng cáo thấp
3.2) Nhũng tồn tại
• Cơ cấu tổ chức bên trong.
• Thương hiệu và chiến lược kinh doanh chưa phù hợp.
• Chưa nhất quán trong phát triển chi nhánh và Marketing.
• Phụ thuộc vào các đối tác chính.
• Nhân viên thiếu kinh nghiệm và chưa được đào tạo bài bản.
• Lương thưởng chưa thu hút được các ứng viên có khả năng và kinh nghiêm
Lê Thị Chang - Lớp QTCL 46
Báo cáo thực tập tổng hợp
3.3) Cơ hội
• Mở rộng thị trường tiềm năng.
• Liên kết và hợp tác kinh doanh
• Không có đối thủ cạnh tranh tương đương trên thị trường.
• Thị trường mở cửa.
• Nền văn hoá mở
• Cơ hội phát triển: nhân viên trẻ, nhiệt tình,sáng tạo. 3.4)Thách thức
• Thị trường bất ổn. (SARS, bird flu etc.)
• Chưa có sự đồng thuận về mục tiêu ngắn hạn và dài hạn trong BOD
• Tình trạng báo động của hành vi sao chéo bản quyền tại Viêt Nam
• Sự khác nhau giữa những đối tác
• phụ thuộc vào vị trí
• khoảng cách giữa các vị trí. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Thiếu sự tập trung và quản lý nhất quán IV. Dịnh hướng chiến lược
PHƯƠNG HƯỚNG NHI M VỆ Ụ
: Là một doanh nghiệp non trẻ trong lĩnh vực dịch vụ du lịch. Như tôi đã trình bày ở trên, quy mô cũng như kết quả kinh doanh của doanh nghiệp chưa phải là cao nhưng đó là kết quả nổ lực xây dựng của cả tập thể nhân viên. Năm 2007 kết thúc kế hoạch kinh doanh hoàn thành vượt chỉ tiêu.
- Sau đây là kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp năm 2008-2012 Những điểm nhấn quan trọng:
• Nỗ lực tập trung của doanh nghiệp là phát triển và gắn bó các mối quan hệ, những mối quan hệ đó sẽ là cơ hội lớn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiện tại và tương lai.
• Phát triển chất và lượng đặt phòng, thêm vào đó xây dựng phương án kinh doanh đặt phòng trực tuyến để mở rộng thị trường.
Lê Thị Chang - Lớp QTCL 46
Báo cáo thực tập tổng hợp
• Trong hoạt động quảng cáo, vẫn là một hoạt động rất có tiềm năng nếu như chúng ta phát triển sản phẩm mới, duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ chúng ta đã và đang cung cấp cho khách hàng.
• Chúng ta nên tối đa hoá diện tích cho thuê địa điẻm kinh doanh, thay vì sử dụng phần diện tích trung tâm cho văn phòng, mà chuyển văn phòng về những vị trí với giá rẻ hơn.
• Việt Nam vẫn là một thị trường tiềm năng vì thế vẫn còn nhiều mảng, lĩnh vực chưa được khai thác, đặc biệt là với cơ cấu tổ chưcs linh hoạt và năng động tại TIC, có khả năng thích nghi nhanh về những thay đổi về nhu cầu của thị trường.
• Tuy nhiên, chúng ta phải hết sức thận trọng trong việc duy trì phương pháp tiếp cận một cách nhất quán
Nhứng mục tiêu kinh doanh giai đoạn 2008- 2012
• Mở của thêm 10 chi nhánh của TIC tại 1o tỉnh, thành phố tại Việt Nam
• Xuất bản 10 guide books
• Doanh thu từ hoạt động quảng cáo tăng bình quân 20% năm
• Cho thuê mặt bằng những khu vực còn lại
• Tham gia vào ít nhất 3 sự kiện du lịch quốc tế trong năm.
• Thiết lập hệ thống booking online.
• Đạt được khoảng 40% thị phần thị trường quảng cáo du lịch dịch vụ.
• Phát triển thêm 3 hình thức, hoạt động kinh doanh mới
• Phát triển nguồn nhân lực đủ khả năng, đảm nhiệm trọng trách tại TIC
Chìa khoá th nh công :à
Lê Thị Chang - Lớp QTCL 46
Báo cáo thực tập tổng hợp
• TIC sẽ hợp tác, phối hợp hoạt động giữa các chi nhánh con, để tạo dựng Haprotic Vietnam lớn mạnh, và đảm bảo rằng các chi nhánh sẽ hợp tác hỗ trợ bền chặt.
• TIC sẽ xúc tiến quảng bá các chi nhánh một cách có hệ thống trong và ngoài nước.
• TIC sẽ trú trọng vào phát triển nguồn nhân lực
• TIC sẽ tự mình chiếm lĩnh vị trí trên thị trường, cung cấp những sản phẩm có chất lượng,
-Mô hình thị trường mở rộng theo mô hình cơ cấu tổ chức Hình 1 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
NANG
Lê Thị Chang - Lớp QTCL 46
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Kế hoạch Marketing
Giai
đoạn Hoạt Động Marketing/PR/CRM Diễn tả/ Nội dung
Tháng 1 - 2
1. Hoàn thành hệ thống nhận diện thương hiệu, phù hợp với toàn bộ
mạng lưới TIC Hỗ trợ từ TIC
2. Chuản bị phát hành ấn phẩm Sách hướng dẫn DL
Hoàn thiện nội dung, thiết kế Chuẩn bị mạng lưới phân phối tới các ĐSQ, KS lớn, các điểm DL hấp dẫn nhiều khách DL trong và ngoài nước 3. Postcard
Mở rộng mạng lưới ký gửi bưu thiếp (thêm 20 điểm)
4. Namecard
Mở rộng mạng lưới ký gửi namecard (thêm 20 điểm)
Tháng 2 - 4
1. Xây dựng trang Web của HaproTIC 2. Xây dựng và phát triển hệ thống newsletter
Gửi tới khách hàng hàng tháng (giới thiệu SP mới, xây dựng hình ảnh và môi quan hệ với KH)
3. Phát hành ấn phẩm sach hướng dẫn và phát triển ấn phẩm bản đồ
Thiết lập kênh phân phối sách hướng dẫn DL, liên tục phát triển mở rộng kênh phân phối ấn phẩm bản đồ
Tháng 4 - 6
1. Quảng cáo trên các tạp chí, sách báo DL, trên các phương tiện thông tin đại chúng
Bắt đầu mùa du lịch, cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo
2. Đẩy mạnh phát triển hoạt động trang Web
Kết nối với các trang Web du lịch khác, đặt banners quảng cáo trên các trang Web có uy tín
Tháng 6 -8
1. Thực hiện nghiên cứu và khảo sát thị trường lần 1
Kiểm tra hoạt động Marketing/PR 6 tháng đầu năm
2. Mở rộng thị trường ra các tỉnh khác
Tổ chức tìm hiểu thị trường ra các tỉnh khác có thị trường DL phát triển (Huế, Sapa-Laocai, Hạ Long…)
Lê Thị Chang - Lớp QTCL 46 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Báo cáo thực tập tổng hợp
Tháng 8 - 10
1. Tổ chức "Sinh nhật" hai năm HaproTIC
Kết hợp với các đối tác, tìm thêm nguồn tài trợ từ các đơn vị cung cấp DV khác
2. Đẩy mạnh quảng cáo trên các tạp chí, sách báo DL, trên các phương tiện thông tin đại chúng
Xây dựng và đưa hình ảnh HaproTIC trở nên thân quen đối với các nhà cung cấp DV và khách DL
3. Phát hành ấn phẩm Sách hướng dẫn DL lần 2
Chuẩn bị nội dung, tìm đối tác quảng cáo…
Tháng 10 -12
1. Chương trình quà tặng Giáng sinh và năm mới tới khách hàng
Quà tặng với LÔGÔ HaproTIC nhằm xây dựng hình ảnh và tạo MQH mật thiết với các khách hàng
2. Khảo sát thị trường lần 2
Kiểm tra hoạt động Marketing/PR 6 tháng cuối năm
3. Đón Giáng sinh và tết Dương lịch Trang trí trung tâm thu hút khách DL 4. Đón tết Âm lịch Trang trí trung tâm thu hút khách DL
CHƯƠNG II
Đo lường chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần phát triển thương mai và du lịch Hà Nội ( HAPROTIC)