Hiện nay đang diễn ra sự cạnh tranh gay gắt trờn thị trường tài chớnh ngõn hàng Việt nam, trong đú cú cả tổ chức tài chớnh ngõn hàng và phi ngõn hàng nước ngoài với thế mạnh về vốn, uy tớn, kinh nghiệm, cụng nghệ. Để cú thể biến tiềm lực của mỡnh thành lợi thế trong cuộc cạnh tranh này thỡ SeABank phải xõy dựng cho mỡnh
76
một chiến lược Marketing phự hợp với chiến lược phỏt triển và đặc trưng của mỡnh. Hiện tại hoạt động TTQT chưa phải là một thế mạnh của ngõn hàng, vỡ vậy cần xõy dựng một chiến lược Marketing hỗn hợp để phỏt triển hoạt động này để tăng doanh số và lợi nhuận.
Thứ nhất, hoàn thiện những sản phẩm dịch vụ TTQT mà SeABank đang cung
cấp cho khỏch hàng. Việc hoàn thiện sản phẩm dịch vụ cú tỏc dụng to lớn trong việc duy trỡ khỏc hàng cũ và thu hỳt khỏch hàng mới bởi sự khỏc biệt của nú so với sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
Thứ hai, phỏt triển sản phẩm dịch vụ TTQT mới để thay đổi danh mục sản phẩm
kinh doanh của ngõn hàng, tăng cường khả năng cạnh tranh, như phỏt triển thờm nghiệp vụ bảo lónh nhận hàng, bảo lónh khả năng cung cấp hàng, bảo lónh thực hiện hợp đồng, bảo lónh đối ứng, mở L/C trả chậm. Việc phỏt triển sản phẩm mới nờn theo hướng liờn kết toàn hệ thống, liờn kết với cỏc sản phẩm dịch vụ khỏc của ngõn hàng và cú tớnh ràng buộc đối với khỏch hàng vỡ như vậy khỏch hàng sẽ phụ thuộc vào ngõn hàng. Lỳc này ngõn hàng phục vụ khỏch hàng cú tớnh khộp kớn: ngõn hàng vừa là thủ quỹ, kế toỏn, con nợ, chủ nợ, tiến hành thanh toỏn tiền hàng húa, thu tiền hàng… Đối với SeABank thỡ việc tạo ra sản phẩm mới cú theo hướng này rất thuận lợi vỡ hiện tại SeABank đang dần thực hiện chế độ ngõn hàng một cửa: tất cả khỏch hàng doanh nghiệp sẽ được tư vấn và cung cấp dịch vụ ở Phũng Kinh doanh, trong đú cú tất cả cỏc dịch vụ khỏc: tớn dụng, huy động, thanh toỏn xuất nhập khẩu… Như vậy cú thể tạo ra những sản phẩm TTQT cú sự liờn kết với hoạt động khỏc của ngõn hàng: cho vay du học, trong đú, cú dịch vụ chuyển tiền nhanh, chất lượng cao Western Union.
Thứ ba, phỏt triển cỏc hoạt động xỳc tiến hỗn hợp để tỏc động vào thị trường, hỗ
trợ cho hoạt động Marketing khỏc của ngõn hàng. Hoạt động xỳc tiễn hỗn hợp được coi là một hỡnh thức tuyờn truyền về ngõn hàng. Cỏc hoạt động này làm cả cho khỏch hàng hiện tại và khỏch hàng tiềm năng hiểu rừ, đầy đủ, chớnh xỏc về ngõn hàng, về sản phẩm dịch vụ, giỏ cả, kờnh phõn phối của ngõn hàng. Đú là cơ sở để họ lựa chọn sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng. Hơn nữa thụng quan những thụng tin phản hồi từ khỏch hàng, ngõn hàng sẽ cú sự điều chỉnh về sản phẩm, giỏ cả, kờnh
77
phõn phối và cả về hoạt động Marketing của ngõn hàng để phự hợp với nhu cầu, mụng muốn của khỏch hàng. Do đú, hoạt động xỳc tiến cú tỏc dụng chỉ rừ sự khỏc biệt giữa ngõn hàng này với ngõn hàng khỏc, tạo lập và phỏt triển hỡnh ảnh uy tớn, danh tiếng của ngõn hàng trờn thị trường, thiết lập sự tin tưởng và trung thành của khỏch hàng. Vỡ vậy, hoạt động xỳc tiến gúp phần nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngõn hàng, là một hoạt động khụng thể thiếu được trong chiến lược Marketing của một ngõn hàng hiện đại.