2.1. Khái quát về công ty TNHH Thương mại dược phẩm Đông Á
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
2.1.1.1. Thông tin chung về công ty
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 046068 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 21/12/1996
- Tên Giao dịch: East Asia Pharmaceutical co.,LTD
- Trụ sở chính: Lô A2 - CN3 Cụm công nghiệp Từ Liêm, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
- Tel:(84) (4) 3783 1673 - Fax:(84-4) 3783 1676 - Email: info@dap.vn
- Website: www.dap.vn
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty được thành lập dưới hình thức là Công ty trách nhiệm hữa hạn.
- Logo của công ty:
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Thương mại dược phẩm Đông Á được thành lập tháng 12 năm 1996 bởi hai thành viên sáng lập là Dược sỹ Đinh Văn Lộc và Dược sỹ Lê Minh Nguyệt. Năm 1996 Công ty TNHH Thương mại dược phẩm Đông Á (tên giao dịch EAC Pharmar Co. Ltd) được thành lập có trụ sở tại P3C6 trung tâm triển lãm Giảng Võ, Hà Nội. Công ty không ngừng lớn mạnh và đang là một trong những công ty hàng đầu của ngành dược. Công ty chuyên phân phối độc quyền các loại sản phẩm đông dược của các tâp đoàn có danh tiếng của Trung Quốc và một số sản phẩm tân dược của Ba Lan…Với đội ngũ nhân viên có trình độ, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm, công ty cam kết thỏa mãn các yêu cầu khách hàng và cung cấp cho cộng đồng những sản phẩm chất lượng cao.
Khi mới thành lập năm 1996 biên chế của công ty mới chỉ là 8 người, nhưng đến năm 2006 công ty có biên chế đã là 116 người trong tổng số 200 người trong toàn công ty. Hiện nay, đội ngũ cán bộ nhân viên, trình dược viên của công ty lên đến 355 người, có mặt trên 63 tỉnh thành trên cả nước. Đội ngũ nhân viên của công ty là những người trẻ tuổi ( tuổi đời bình quân là 25,6)
Công ty đã thành lập chi nhánh tại Tp Hồ Chí Minh (năm 2002), mở rộng hoạt động đến khu vực miền Nam.
Năm 2005, thành lập chi nhánh tại Đà Nẵng, bao phủ nốt các tỉnh, thành phố tại Việt Nam.
Năm 2008, thành lập Công ty cổ phần Thiết bị y tế Đông Á, đẩy mạnh phát triển lĩnh vực tiềm năng này.
Năm 2009, mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực logistics (cho thuê kho, dịch vụ giao hàng - phân phối, xuất - nhập khẩu).
Năm 2012, tái định vị công ty thànhnhà cung cấp dịch vụ phát triển thị trường (logistics, sales, marketing) tại Việt Nam trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe (dược phẩm, thiết bị y tế, thực phẩm chức năng).
Ngày 24/03/2014, toàn thể cán bộ - nhân viên công ty TNHH Thương mại dược phẩm Đông Á đã chuyển về làm việc tại địa chỉ mới - Lô A2 đường CN3, KCN Từ Liêm Hà Nội.
Hiện nay công ty đã thiết lập được một hệ thống kênh phân phối tương đối hoàn thiện trên hầu khắp các tỉnh thành trên toàn quốc với 5096 đại lý ở các tỉnh, sản phẩm của công ty đã được giới thiệu và bán tại hơn 11000 nhà thuốc.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Chức năng chính của công ty là nhập khẩu và phân phối rộng rãi các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng và trang thiết bị y tế trên toàn quốc. Vì sản phẩm thuốc gắn liền với sức khỏe của con người nên ngoài mục tiêu lợi nhuận giúp công ty tồn tại và phát triển còn phải kể đến sức khỏe người tiêu dùng. Công ty phải đảm bảo cung cấp thuốc đúng, đầy đủ và kịp thời, chất lượng thuốc là điều không thể không được chú trọng.
Các nhiệm vụ cụ thể của công ty là:
+ Tuân thủ pháp luật, không kinh doanh mặt hàng cấm, hàng giả, kém chất lượng. Vì mặt hàng thuốc gắn liền với sức khỏe con người nên nhiệm vụ quan trọng của công ty là đảm bảo chất lượng thuốc. Kiểm tra sát sao khâu nhập vào, không nhập hàng giả, hàng kém chất lượng ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người dân.
+ Tạo ra lợi nhuận giúp công ty tồn tại và phát triển, qua đó tạo việc làm, tăng thu nhập, nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động.
+ Thiết lập một kênh phân phối rộng khắp, đảm bảo thuốc được đưa đến tận tay người tiêu dùng đáp ứng nhu cầu chữa bệnh của người dân.
+ Nghiên cứu, phát triển thị trường mới, đồng thời tạo ra sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu trong nước và xuất khẩu.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
(Ban giám đốc) Tổng giám đốc Phòng hành chính- nhân sự Phòng kế toán Phòng kinh doanh Phòng Marketing Phòng dịch vụ (Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự)
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty
2.1.3.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Hội đồng quản trị.
Hoạt động của công ty được quản lý bởi hội đồng quản trị và sự điều hành của tổng giám đốc. Hội đồng quản trị làm theo nguyên tắc tập thể gồm một chủ tịch hội đồng quản trị và hai thành viên, một phó chủ tịch hội đồng quản trị kiêm nhiệm tổng giám đốc điều hành, một ủy viên hội đồng quản trị kiêm trưởng ban kiểm soát. Ban giám đốc giúp việc cho hội đồng quản trị gồm một tổng giám đốc nằm trong hội đồng quản trị, ba phó tổng giám đốc chuyên trách các lĩnh vực kỹ thuật và sản xuất, phát triển nguồn lực, kinh doanh và một kế toán trưởng cho toàn công ty.
Ban giám đốc là cơ quan quản lý cao nhất của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục tiêu chính sách, chiến lược và quyền lợi của công ty phù hợp với pháp luật và điều lệ công ty, các quy chế nội bộ của công ty và nghị quyết của hội đồng thành viên quy định.
Là người quyết định cao nhất tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. Chủ động giải quyết các công việc được ban giám đốc ủy quyền và phân công theo đúng chế độ chính sách của nhà nước và điều lệ của công ty. 2.1.3.3. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban.
- Phòng hành chính nhân sự:
Có chức năng tham mưu cho ban giám đốc trong việc tổ chức điều hành hoạt động của công ty. Như việc xây dưng chương trình công tác có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc việc thực hiện chương trình đã được ban giám đốc duyệt. Tư vấn về việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể liên quan đến cán bộ, nhân viên trong việc giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, lao động. Phòng hành chính nhân sự là đầu mối trong việc quản lý chăm lo đời sống vật chất cũng như văn hóa tinh thần của cán bộ, công nhân viên chức. Phòng có trách nhiệm trực tiếp thực hiện nhiệm vụ liên quan đến chế độ lương, chế độ bảo hiểm, hoạt động quản lý lao động, theo dõi thực hiện nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể. Có quyền trong việc đề xuất mức lao động, quy hoạch cán bộ đề cử cán bộ. Phòng cũng trực tiếp quản lý hồ sơ nhân viên, công tác thi đua khen thưởng, quản lý văn thư lưu trữ. Quản lý tài sản và đảm bảo vệ sinh an toàn lao động.
- Phòng kế toán- tài chính:
Có chức năng trong việc lập kế hoạch sử dụng và quản lý nguồn tài chính của công ty. Phân tích các hoạt động kinh tế nhằm bảo toàn vốn của công ty, tổ chức công tác hạch toán kế toán theo đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý tài chính của nhà nước, thực hiện công tác thanh quyết toán các chi phí hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tham mưu cho lãnh đạo công ty về các chế độ quản lý tiền tệ, thực hiện công tác xây dựng kế hoạch tài chính hàng tháng, quý, năm.
- Phòng kinh doanh:
Thực hiện hoạt động bán hàng và hoạt động logistics, phối hợp với các bộ phận liên quan như kế toán, phân phối…nhằm mang mang lại doanh thu cho công ty. Phòng kinh doanh có chức năng tham mưu cho ban giám đốc xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, tiếp thị sản phẩm dịch vụ, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Thực hiện chính sách giá hợp lý cho từng đối tượng khách hàng. Khai thác nguồn khách, giữ vững và mở rộng thị trường. Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh, thực hiện công tác điều hành.
- Phòng Marketing:
Chức năng của phòng marketing là tham mưu ban lãnh đạo trong việc phát triển mở rộng thị trường, thị phần, nghiên cứu chiến lược thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới…giữ gìn và gia tăng giá trị thương hiệu của đơn vị. Quảng bá thương hiệu của công ty, quảng cáo các sản phẩm chủ lực của công ty trên
truyền hình, báo chí, đánh giá lâm sàng lại các bệnh viện có uy tín, ngoài ra còn đăng quảng cáo doanh nghiệp trên tạp chí chuyên ngành.
- Phòng dịch vụ:
Là bộ phận hỗ trợ các hoạt động sau bán hàng cho phòng bán hàng và hỗ trợ hoạt động cho phòng marketing như giao hàng, kiểm nghiệm…
2.1.4. Ngành nghề kinh doanh của công ty
- Buôn bán dược phẩm
- Buôn bán, bán lẻ thuốc chữa bệnh, dụng cụ y tế thông thường - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng
- Buôn bán mỹ phẩm
- Buôn bán hàng tư liệu sản xuất; Buôn bán hàng tư liệu tiêu dùng - Buôn bán hàng thực phẩm chức năng
- Cho thuê kho, dịch vụ giao hàng - phân phối, xuất - nhập khẩu 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2012, 2013, 2014
Đơn vị: 1000vnđ
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So sánh 2013/2012 So sánh 2014/2013
Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 1. DT bán hàng và cung cấp dịch vụ 407.321.265 445.488.928 500.214.032 38.167.663 109,37 54.725.104 112,28 2. Các khoản giảm trừ DT 135.669 162.374 191.544 26.705 119,68 29.170 117,96 3. DT thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ 407.185.596 445.326.554 500.022.488 38.140.958 109,36 54.695.934 112,28 4. Giá vốn hàng bán 322.204.150 347.326.779 388.531.337 25.122.629 107,80 41.204.558 111,86 5. LN gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 84.981.446 97.896.775 111.491.151 12.915.329 115,20 13.594.376 113,88 6. Chi phí tài chính 2.493.463 4.362.287 7.160.361 1.868.824 174,94 2.798.074 164,14 7. Chi phí bán hàng 20.231.758 25.881.512 28.643.914 5.649.754 127,92 2.762.402 110,67 8. Chi phí quản lý DN 19.125.947 22.358.326 25.790.458 3.232.379 116,90 3.432.132 115,35 9. LN thuần từ hoạt động kinh doanh 43.130.278 45.294.650 49.896.418 2.164.372 105,02 4.601.768 110,16
10. Thu nhập khác 717.512 809.344 940.668 91.832 112,80 131.324 116,22
11. Chi phí khác 283.158 336.461 380.156 53.303 118,82 43.695 112,98
12. LN khác 434.356 472.883 560.512 38.527 108,87 87.629 118,53
13. Tổng LN về kế toán trước thuế 43.564.634 45.767.533 50.456.930 2.202.899 105,06 4.689.397 110,2414. Chi phí thuế TNDN hiện hành 10.891.158 10.755.370 11.100.524 -135.788 98,75 345.154 103,21 14. Chi phí thuế TNDN hiện hành 10.891.158 10.755.370 11.100.524 -135.788 98,75 345.154 103,21 15. LN sau thuế thu nhập DN 32.673.476 35.012.163 39.356.406 2.338.687 107,16 4.344.243 112,41
Nguồn: Phòng kế toán
Nhận xét:
- Về doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Doanh thu không ngừng tăng với tỉ lệ tăng năm sau lớn hơn năm trước, cụ thể: năm 2012 là 407.321.265 nghìn vnđ, năm 2013 là 445.488.928 nghìn vnđ tăng 38.167.663 nghìn vnđ so với năm 2012 tương ứng tăng 9,37%. Năm 2014 đạt doanh thu từ bán hàng cao nhất trong 3 năm là 500.214.032 nghìn vnđ tăng 12,28% so với năm 2013 tương ứng là 54.725.104 nghìn vnđ. Mức tăng giai đoạn 2013-2014 cao hơn so với mức tăng giai đoạn 2012- 2013 là do tình hình kinh kế khó khăn ở giai đoạn trước đã dần được phục hồi ở giai đoạn 2013- 2014, ngành dược có dấu hiệu đi lên, cùng với việc mở rộng quy mô kinh doanh của công ty trong giai đoạn này.
- Về giá vốn hàng bán: Năm 2012 là 322.204.150 nghìn vnđ, Năm 2013 là 347.326.779 nghìn vnđ, tăng 25.122.629 nghìn vnđ so với năm 2012 tương ứng tăng 7,8%. Năm 2014 là 388.531.337 nghìn vnđ tăng 11,86% so với năm 2013. Tình hình lạm phát kéo dài cộng với việc nhập chủ yếu dược phẩm nước ngoài khiến cho giá vốn hàng bán tăng cao nhất là giai đoạn 2013-2014.
- Về chi phí: Các khoản chi phí của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh bao gồm chi phí tài chính, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phi khác. Chi phí của doanh nghiệp chủ yếu là chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là chi phí bán hàng được công ty chú trọng hơn hết. Trong thời buổi kinh tế cạnh tranh gay gắt và khủng hoảng kinh tế thì công ty phải làm tốt hơn công tác bán hàng nhằm tăng doanh số bán vì vậy chi phí bán hàng năm sau cao hơn năm trước, cụ thể là: chi phí bán hàng lần lượt qua các năm 2012,2013,2014 là: 20.231.758 nghìn vnđ; 25.881.512 nghìn vnđ; 28.643.914 nghìn vnđ. Tốc độ tăng chi phí này có giảm đi qua các năm, giai đoạn 2012-2013 tăng 27,92% trong khi đó giai đoạn 2013- 2014 chỉ tăng 10,67%, nguyên nhân là do công ty đã áp dụng chính sách tiết kiệm chi phí nhằm tăng lợi nhuận . Chi phí quản lý cũng tăng là do công ty tăng số nhân viên và có chế độ khen thưởng nhiều hơn, cụ thể: giai đoạn 2012-2013 tăng 16,9% còn giai đoạn 2013-2014 tăng 15,35% . Riêng chi phí tài chính thì chiếm một tỷ lệ không lớn, chủ yếu là trả lãi vay. Chi phí khác cũng chiếm một tỷ lệ rất nhỏ.
- Lợi nhuận sau thuế năm 2012 là 32.673.476 nghìn vnđ, năm 2013 là 35.012.163 nghìn vnđ, tăng 7,16% so với năm 2012 , năm 2014 tăng lên thành 39.356.406 nghìn vnđ, tăng 12,41% so với năm 2013. Lợi nhuận là kết quả cuối cùng của hoạt động kinh doanh, lợi nhuận của công ty TNHH Thương mại dược phẩm Đông Á tăng qua các
năm chứng tỏ công ty kinh doanh có lãi, hoàn thành tốt nghĩa vụ với nhà nước và góp phần tăng thu nhập cho người lao động.
2.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Thương mại dược phẩm Đông Á
2.1.6.1. Nhóm nhân tố bên ngoài công ty
- Điều kiện tự nhiên, dân cư - xã hội
Thời tiết, khí hậu thay đổi, môi trường sống ô nhiễm dẫn đến những biến động phức tạp của bệnh tật, đặc biệt với các loại bệnh truyền nhiễm, dịch cúm… vì vậy nhu cầu thuốc chữa bệnh rất cấp thiết. Dân số Việt Nam thuộc loại đông, tập trung nhiều ở thành thị, trình độ dân trí của người dân không ngừng được nâng cao nên thay vì chữa bệnh bằng tâm linh họ đã đến các cơ sở y tế để chữa trị bệnh bằng thuốc. Để đảm bảo thuốc cung cấp đủ và kịp thời cho người dân thì công ty phải tổ chức tốt mạng lưới bán hàng của mình, đồng thời mở rộng mạng lưới bán hàng hơn nữa tại các khu vực đông dân cư hoặc những thị trường mới chưa khai thác. Trong những năm gần đây khí hậu diễn biến phức tạp, nhiệt độ thay đổi đột ngột, con người không thích nghi kịp vơi sự thay đổi nhanh như vậy nên sinh ra rất nhiều bệnh tật đặc biệt là các chứng bệnh thông thường như cảm cúm, nhức đầu, các loại bệnh về đường hô hấp, tiêu hóa, bệnh truyền nhiễm…. Vì vậy nhu cầu thuốc chữa bệnh hàng ngày không ngừng tăng. Các công ty dược phẩm nói chung và công ty TNHH Thương mại dược phẩm Đông Á nói riêng cần tìm cách đẩy mạnh tiêu thụ hơn nữa, đảm bảo đủ thuốc đáp ứng nhu cầu chữa bệnh cho người dân. Trong đó công tác tổ chức mạng lưới bán hàng là khâu không thể bỏ qua.
- Môi trường kinh tế, chính trị, pháp luật và các chính sách của nhà nước