8 270,3% 1.565.40 11,9% Tổng lãi thu từ hoạt động
3.2.5Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ
Con người là yếu tố hàng đầu quyết định đến hiệu quả hoạt động ngân hàng cũng như chất lượng các khoản vay. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng và chất lượng cho vay cần phải có những chính sách thích dáng để nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ, nhân viên. Thực tế cho thấy, các DNVVN là những doanh nghiệp hoạt động rất linh hoạt trong nhiều ngành nghề và lĩnh
vực khác nhau. Để có thể đưa ra những đánh giá chính xác về một khách hàng thì ngoài trình độ chuyên môn nghiệp vụ còn đòi hỏi các cán bộ tín dụng phải có những hiểu biết nhất định về thị trường, về các loại hình doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Chính vì vậy, Ngân hàng cần thường xuyên tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên nâng cao trình độ bằng các kế hoạch tổ chức đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, cơ chế chính sách, thẩm định dự án, phân tích thị trường… Đồng thời, khuyến khích nhân viên tự trau dồi kiến thức về kinh tế, xã hội để có được sự hiểu biết toàn diện, phục vụ cho quá trình phân tích và đánh giá khách hàng.
Ngoài ra, Ngân hàng cũng cần quan tâm đến công tác sắp xếp và sử dụng cán bộ. Ngân hàng cần sắp xếp hơp lý các nguồn lực, sử dụng đúng người đúng việc, từ đó giúp mỗi cán bộ, nhân viên có thể phát huy hết khả năng của mình tránh gây lãng phí nguồn lực. Việc tạo môi trường làm việc thuận lợi và có những chính sách đãi ngộ hợp lý cuả Ngân hàng sẽ giúp động viên, khuyến khích kịp thời người lao động từ đó giúp họ yên tâm công tác và công hiến hết sức mình cho ngân hàng.